Tag Archief van: ondernemen

, ,

Omzetkansen in de zomer

Heb je ook zo’n zin in die heerlijke zomertijd? Of zie je er ‘omzet-technisch’ een beetje tegen op? En breekt het zweet je niet uit vanwege de hogere temperatuur, maar eerder vanwege de zorg hoe je aan cliënten komt?

‘Het is komkommer tijd, dan gebeurt er niets’, ‘Iedereen is toch op vakantie’ ‘In de zomer is hier echt geen behoefte aan’. Dit soort uitspraken hoor ik geregeld. En zeg eens eerlijk, zit jij er ook een beetje zo in ?

Best vreemd, dat veel mensen zo denken (haha, je bent dus niet de enige hoor). Want het is een hardnekkige misverstand dat in de zomer veel op een lager pitje staat. En dat neem ik met deze mail dan ook graag bij je weg.

Rust en ruimte

Want zo’n overtuiging kan je enorm in de weg zitten om in actie te komen.  Zeker omdat hij ook niet klopt. Uit onderzoek blijkt namelijk dat op de piek van de zomer (eind juli, begin augustus) niet meer dan 15% van de mensen tegelijk weg is. En de andere mensen hebben dus zeeën van tijd en juist rust in het hoofd en de agenda, om iets te gaan ondernemen. Zoals werk maken van hun gezondheid, die ene workshop eindelijk eens volgen, een ontspanningsmassage boeken of zich nu een keer goed tegen die pijn laten behandelen.
Maar dat niet alleen, mensen zijn in de vakantie ook nog volop online. Zelfs op vakantie in het buitenland kan het tegenwoordig.  Alleen zullen ze op andere tijden dat  op Facebook of het internet surfen.

Volop kansen juist!

Voel je dus wat voor kansen dat voor jou biedt om extra marketinginspanningen te doen? Want dat zet echt zoden aan de dijk! Zorg alleen wel dat je een beetje aansluit op de zonnige sferen. Geef signalen in jouw marketing af die passen bij de relaxte zomer, het warme weer etc. Met beelden, maar ook in woorden zoals ‘zonnige relax behandeling’, ‘zomeractie’  ‘aandachtssessie’ ‘ontspanningspakket’ etc. Maak er op jouw website of op social media tijdelijk een mooi opvallend thema van. Bied iets extra’s.
Kortom: laat je niet tegenhouden door alle onterechte ideeën rond de zomertijd. Maar pak de kansen. Vorig jaar had ik juist extra coachingssessies in de zomer. Boven verwachting. Mensen hadden toen blijkbaar tijd in hun agenda én in hun hoofd.
Gas erop dus :)
En wil je juist aan je eigen ontwikkeling werken en jouw praktijk een flinke boost geven. Volg dan de onlinetraining binnen de Summer School van de Zorgondernemer Academy
/door
, , ,

Deze actie levert jou direct cliënten op

Soms ligt het ‘goud’ vlak voor je neus, voor het oprapen zeg maar. Maar doordat je hard aan het werk bent, zie je het waarschijnlijk niet. Of het kan natuurlijk ook zijn dat je gewoon te ingewikkeld denkt. Zeker als het gaat om het krijgen van nieuwe cliënten of patiënten.

Ik deel daarom graag een manier met je, die eigenlijk ‘kipsimpel’ is. Waarmee je echt al heel snel een nieuwe cliënt krijgt. Maar waarvoor je misschien wel een duwtje in je rug nodig hebt. En dat geef ik jou graag.

Warme contacten

Het gaat namelijk hier om: Je hebt vast wel eens een telefoontje gehad van een potentiële cliënt die informatie bij jou opvroeg. Of iemand die een mailtje stuurde. Misschien wel het contactformulier van jouw website invulde.

Niet elk contact leidt tot een nieuwe klant. En dat geeft niets. Maar het betekent wel dat ze geïnteresseerd waren. En de moeite namen jou te benaderen. Het zijn dus eigenlijk ‘warme’ contacten. Waar veel zorgverleners gek genoeg vaak niets meer mee doen.


Geldt dat ook voor jou?

Dat komt waarschijnlijk omdat je het idee hebt, dat deze mensen zelf maar weer moeten bellen. Of ervaar je het stilzwijgen wat dan volgt als een ‘NEE’. Terwijl dat niet zo hoeft te zijn.
Want misschien was het gewoon hun tijd nog even niet. Of zit er bij een enkeling nog wat twijfel, hebben ze een (liefdevol) duwtje nodig. En dáár kun jij een handreiking in doen.

Hoe?

Door oprechte aandacht te geven. Iets waar we in de zorg zo’n behoefte aan hebben! En vreemd genoeg doen we dat niet snel bij mensen die in het recente verleden interesse in ons of onze dienstverlening toonden.

Mensen waarderen het echt

Uit interviews die ik het verleden heb mogen doen met mensen die op zoek waren naar zorg, bleek verrassend vaak dat zij een dergelijk telefoontje juist wél waardeerden. Zij zagen het als betrokkenheid. En dus niet als opdringerig. Want wees eerlijk , dat is vast hoe jij er tegenaan kijkt. Haha, ik ken je al een beetje…..

Het heeft vaak met jouw eigen mindset te maken. Je vergelijkt met eigen ervaringen. Waarbij commerciële bedrijven jou steeds weer belden. En dat vond je vast niet prettig. Voelde niet goed. Maar dat komt omdat hun intentie anders was. En precies dát is het dus: dat voel je altijd!
Vanuit zorgverleners worden deze telefoontjes echt anders gewaardeerd dan vanuit commerciële bedrijven. Daarin heb je bij voorbaat dus al een groot voordeel.

Dus waar wacht je nog? Bel hen, vandaag nog. En vraag hoe het met hen gaat, of je nog ergens mee kunt helpen. Als je vanuit die oprechte interesse belt, zullen ze blij verrast zijn dat je nog aan hen denkt. Echt. En voordat je het weet heb ze een afspraak met je gemaakt.
Probeer maar eens.

 

Wil je op strategische wijze werken aan continuïteit in jouw cliënten toestroom? Volg dan  mijn 3-daagse training.

En voor meer tips, video’s en blogs. Volg mij op mijn Facebookpagina.

/door
, ,

Zo maak jij krachtige keuzes (3 waardevolle tips)

Ik val deze keer maar gelijk met de deur in huis: Goed ondernemerschap valt of staat met het maken van keuzes. Krachtige keuzes. Ai, niet altijd makkelijk.En vaak zie ik dat zorgondernemers dat best moeilijk vinden. Want als zorgverlener help je nu eenmaal graag zo veel mogelijk mensen. Zet je je jouw kennis en kunde het liefst zo breed mogelijk in. Zo ben je nu eenmaal een beetje geprogrammeerd, haha. En dat is trouwens een hele mooie eigenschap hoor!
Maar vanuit jouw rol als ondernemer zit dat soms ook in de weg. Want dan moet je regelmatig (grote) keuzes maken. Misschien herken je dat wel, dat je vaak maar gewoon oppakt wat op je pad komt? Terwijl je weet dat je eigenlijk moet kiezen om jezelf te beschermen. Want anders werk je je een slag in de rondte.

Focus

Met het maken van keuzes, breng je focus aan binnen jouw zorgbedrijf. Soms sta je gewoon op een kruispunt in jouw praktijk en weet je – nee, voél je – dat je keuzes moet maken. ‘Welke dienstverlening ga ik aanbieden en welke niet, welke klanten ga ik bedienen en welke dus niet meer. Of ga ik fulltime voor mijn praktijk of neem/hou ik er een parttime baan bij’.

Hoe dan ook. Keuzes die moeilijk zijn of lijken, hebben krachtige beslissingen nodig. Maar hoe doe je dat?

Drie tips

Ik geef je graag deze drie tips. Tips die mij ontzettend helpen. En die ik zelf heb samengesteld vanuit mijn coachings trajecten in het verleden. Ik help je er graag mee:

  1. Relateer jouw keuzes aan jouw missie. Wat wilde je ook al weer in de zorg bereiken toen je startte? Welke missie heb jij, wat wil je neerzetten of wilde jij juist anders in de zorg doen. Past de keuze die voor handen ligt bij jouw missie, draagt het daar aan bij?
  2. Redeneer vanuit de plek waar je wilt zijn met jouw bedrijf. Huh? Ja, soms helpt het enorm als je er over nadenkt waar je in de toekomst wilt zijn met jouw zorgonderneming. Wil je groter worden, de beste zijn in jouw regio. Wil je met een team gaan werken. Of misschien is het jouw ideaal om contractvrij te werken. Als je helder hebt waar je naar toe wilt, kun je jezelf bij belangrijke keuzes steeds afvragen: ‘wat zou ik doen als ik al op die plek zou zijn?’ ‘Heb ik dit dan nodig of juist niet’. Dit kan zo verhelderend werken. Zeker als het om investeringen gaat die voor de langere termijn gaan redeneren.
  3. En tot slot: breng emotie en ratio in balans. Waarbij je vooral je intuïtie niet moet negeren. Want soms weet jouw onderbewuste (dat is jouw limbische oftewel emotionele brein) allang welke keuze goed voor jou is. Maar je gaat vervolgens in gesprek met je partner, vrienden of gaat nog eens iets lezen op internet. Je wilt als het ware verklaringen zoeken voor jouw intuïtie, jouw gevoel. En dan zet jouw rationele brein je aan het werk. Voordat je het weet neemt die het volledig over en schakel je jouw belangrijke onderbewuste raadgever uit. Prima hoor, om te sparren en te rationaliseren, maar haal vooral weer naar boven wat jouw eerste gevoel was, voordat je de daadwerkelijke keuze maakt. Breng dat in balans. Want je hebt beide hersendelen niet voor niets toch? En als je stiekem eens nagaat.. hoe vaak heeft jouw gevoel je bedrogen? Ik denk heel weinig. Neem die raad dus ter harte. Ik weet zeker dat je met deze drie tips (en gebruik ze ook echt alle 3)  tot krachtige keuzes komt. Keuzes die nodig zijn om je verder te ontwikkelen in én met jouw bedrijf.

Laat je mij weten of het ook bij jou werkt?

/door
,

Dit is de belangrijkste eigenschap als ondernemer

Mensen die mij echt goed kennen weten het… ik ben nogal ongeduldig van aard. Soms een eigenschap die je ver kan brengen, maar net in de zorg niet altijd handig. Ik liep daar vaak tegenaan toen ik nog in loondienst was bij een grote zorgorganisatie. Nou… dat gaat daar natuurlijk allemaal niet zo snel.
Overleggen, overdenken, polderen….. pfff.
Het duurde allemaal veelste lang (vond ik althans).

Dit was dan ook één van de belangrijkste redenen dat ik ondernemer wilde worden. Had ik het voortaan mooi in eigen handen :)

Niet dus.
Nou ja, wat je bedenkt en doorvoert natuurlijk wel.
Maar voor een goed lopend bedrijf heb je ook klanten nodig. Die moeten jou eerst leren kennen, aan je wennen. Vertrouwt met je raken en er vervolgens ook nog eens klaar voor zijn. In mijn geval voor training of coaching.
En zeker als je net op ‘de markt’ komt, kost dat tijd.
Dus ook hier had ik gewoon wéér geduld nodig.
Ik kwam mijzelf dus weer even keihard tegen.

Toch heeft geduld ook een mooie en vooral leerzame keerzijde.
Juist in het ondernemerschap.
En dat leg ik je graag persoonlijk uit ,
aan de hand van deze korte video.

 

 

 

/door
,

Neem jij jezelf wel serieus genoeg als ondernemer?

Jezelf als ondernemer serieus nemen is superbelangrijk. En tegelijkertijd ook best moeilijk. Vooral als je net start. Terwijl het ook later nog vaak speelt bij ondernemers. Zeker bij zorgondernemers. En uhh.. doorgaans vooral iets meer bij vrouwen dan bij mannen. Dus als je zorgondernemer bent én vrouw… let dan even extra op :)

Drie dingen

Als je jezelf namelijk niet serieus neemt, dan straal je dat uit. En dat heeft een behoorlijk effect op hoe jij je bedrijf of praktijk runt. Meer dan je zou denken. Het zit hem meestal in deze 3 dingen:

–          in taal
–          overtuigingen
–          keuzes

Ik weet zelf ook hoe moeilijk het is

En had er vooral in het begin last van. Zonder dat ik het door had. Ik startte mijn bedrijf vanuit huis, net als veel anderen overigens. Op zich is daar niets mis mee. Maar ik zat daar aan de keukentafel tussen de wasmanden (met 4 kinderen heb je altijd was lijkt het wel). Ik had namelijk niet echt een aparte werkruimte. Toch was ik voor mijn gevoel echt wel serieus aan het ondernemen. Maar ik vond gewoon dat ik eerst maar flink geld moest verdienen voordat ik een ‘eigen’ ruimte mocht huren. Ik was tenslotte ook nog eens éénpitter, toch? Dus kon ik het prima redden vanuit huis. Lekker flexibel ook met een gezin. En als er iemand langs kwam, maakte ik gewoon even ‘heel flexibel’ tijd voor een kopje koffie. Zo serieus ging ik dus eigenlijk niet om met mijn waardevolle tijd.

Bedrijfje en klantjes

En vrienden en familie vroegen natuurlijk hoe het met mijn ‘bedrijfje’ ging. Of kreeg ik goed bedoelde opmerkingen als ‘Goed joh dat je het durft. Al wat ‘klantjes’?’ Of zoals iemand ook een keer zei: ‘Leuk om erbij te doen hoor!’ Grrr.. erbij… Zagen ze niet dat ik bijna fulltime aan het ondernemen was? Eigenlijk vrat ik mijzelf vanbinnen op met dat soort uitspraken. Maar in plaats van er wat van te zeggen en te bedenken waarom men zo dacht, praatte ik heel bescheiden mee. ‘Ja het ging zeker wel leuk’ ‘En ik had ook al wat leuke klantjes’ … Kortom ik hield het klein denken in stand en het leek zo inderdaad of ik mijzelf en vooral mijn onderneming niet heel serieus nam.

Want hoe simpel het misschien lijkt. Jezelf serieus nemen zit ook echt in de taal die je gebruikt. En accepteert :). Daar begint het al mee.

Beperkende overtuigingen houden je klein

Maar het zit ook in de keuzes die je maakt en de overtuigingen die daar achter liggen. Neem nu het fenomeen ‘kantoor- en trainingsruimte huren’. Ik vond dat nog echt te vroeg. Totdat mijn coach aangaf dat ik andersom moest gaan denken. En vooral moest kijken naar waar ik wilde zijn. En van daaruit mijn beslissingen moest nemen. En ja, dan moest dat kantoor er eigenlijk gewoon komen. Want zonder zou ik op termijn toch niet kunnen? Dat paste niet in het beeld dat ik voor ogen had. ‘Nu doen dus!’ gaf ze mij toen resoluut aan. En het klopte wat ze zei. Want niet lang daarna had ik al gelijk een behoorlijk aantal coachklanten, die ik tot op heden elders in het land bediende. Terwijl ik eerder juist steevast de overtuiging had, dat mensen niet zo snel vanuit het land naar de kop van Noord Holland zouden reizen. Wél dus. Want als mensen echt graag iets van je willen, hebben ze het er voor over. Mijn coach voorspelde dat al. Ze komen nu zelfs uit het zuiden van het land.

En reken maar dat dát mensen zijn die ook super gemotiveerd zijn en echt implementeren wat ik hen aangeef (mijn ideale klanten dus). Je voelt het al; Mijn overtuigingen en denken in het hier en nu, hielden mij klein.

En weet je, doordat ik nu een eigen ruimte had, nam mijn omgeving mij (en ik mijzelf) ook veel serieuzer.

Groter denken helpt je

En dit is maar één voorbeeld. Maar het maakt wel duidelijk dat overtuigingen (of soms zijn het ook smoesjes aan jezelf) je kunnen beperken. Het gaat er echt om hoe serieus jij zelf neemt. Want als jij niet in jezelf investeert, zoals in ontwikkeling, ruimte, vaardigheden of materialen. Hoe kun je dan verwachten dat klanten jou serieus nemen en dus ook in jou gaan investeren?

Denk dus groter. En maak keuzes vanuit je ambitie. Vanuit de plek waar jij wilt zijn. En neem jezelf als ondernemer serieus. Je zult zien dat je in een stroomversnelling komt.
/door
,

6 tips om jouw productiviteit te verhogen

Gebrek aan tijd en focus kan de groei van jouw praktijk of zorgbedrijf enorm in de weg staan. Niet alleen omdat je achter je eigen staart aan blijft lopen, maar ook omdat je geen tijd hebt om afstand te nemen van de dagelijkse materie. En juist tijd en afstand zorgen ervoor dat je oog houdt voor nieuwe mogelijkheden. Daarom een aantal tips om jouw productiviteit te verhogen. En tijd te winnen.

 1. Start met taken waar je tegenop ziet

Echt de ultieme tip, maar toegegeven niet de makkelijkste. Toch voelt het ontzettend opgeruimd als je start met dát telefoontje of dát klusje, waar je eigenlijk die dag het minste zin in hebt. Of tegen op ziet. Is het maar mooi klaar en het geeft gelijk energie voor de rest van de dag.

2. Bloktijd

Kies voor afgebakende tijden waarbinnen je een bepaalde klus klaar moet hebben. Bijvoorbeeld facturen in boeken of je facebookposts maken en inplannen:  Zet een wekkertje op 20 minuten en zorg dat je daarbinnen de klus klaar hebt. Enne.. die 20 minuten is niet voor niets gekozen. Want het schijnt de optimale tijdsspanne te zijn voor je concentratieboog.  Het levert een soort laserfocus op. Je zult versteld staan van je eigen snelheid.

3. Zet afleiding uit

Dit is natuurlijk echt een tip van deze tijd… want die piepjes van je telefoon, of het surfen op internet of social media zorg voor afleiding en kost je ontzettend veel waardevolle tijd. Voor je het weet ben je aan het consumeren en vergeet je dat je die dag ook moest produceren. Zet alles gewoon echt even uit als je een aantal taken achter je computer gaat doen. Pas tijdens een pauze kun je jezelf alsnog belonen door het weer even voor 10 minuten aan te zetten.

4. Wandelen

Dit heb ik zelf echt als een super effectieve manier ervaren. Toegegeven; het komt door onze hond en werkt alleen voor mij als ik thuis werk. Want daar loopt die schat rond. Want soms zit ik uren op iets te broeden en dan geeft mijn hond een seintje dat hij er uit wil. En dat doet echt wonderen. Ik wandel dan een rondje met de hond en echt…. Je hersens zijn weer ‘gereset’ lijkt wel. Want daarna lukt het altijd of ik heb tijdens het wandelen de ultieme ingeving gehad. Probeer maar eens. Lukt trouwens ook zonder hond ;)

5. Delegeer

Dit is niet iets wat je van de ene op andere dag doet. Maar als je merkt dat je niet productief wordt omdat de hoeveelheid werk je steeds verlamd, ga dan na welke taken je kunt uitbesteden. Natuurlijk kost het wat geld, maar het geeft waarschijnlijk net díe ruimte die jou op de langere termijn geld kan opleveren. En met een VA (Virtual Assistent) ben je echt niet veel geld en tijd kwijt. Zij werken en denken heel effectief op afstand met je mee. En doen het vaak veel sneller dan jij.

6. Automatiseer

Sommige taken komen wekelijks of misschien wel vaker terug. En verdienen dan de vraag of het niet anders of makkelijker kan. Zijn er dingen die jij kunt automatiseren zoals facturen, offertes, social media planning, takenlijsten, e-mails etc? Doe het dan. Er is meer mogelijk dan je denkt.

En tot slot… Wees niet te streng voor jezelf. Want je bent een mens, geen robot. Dus als er gewoon een dag of dagdeel tussen zit waarop je weinig uitvoert, geef je zelf dan permissie om dat een keer te hebben. Want het is soms gewoon nodig. Ga dan wel even na waar het aan ligt en of je jezelf weer kunt oppeppen. De dag erna heb je gewoon weer opnieuw de kans om er een topdag van te maken.

Bonustip

O ja, nog een bonustip: draai niet te lang in je eigen cirkeltje. Vaak zie je zelf je blinde vlekken niet meer. Dus vraag gewoon eens om hulp. Wel bij iemand met verstand van zaken, die snapt wat jij doet. En natuurlijk kan ik dat ook voor jou zijn. Vraag dan een gratis groeigesprek aan waarin ik jou help met jouw grootste uitdaging op dit moment. Ik geef er elke maand 2 gratis weg. Hier kun je je opgeven.

 

 

/door
, ,

Hier houden jouw klanten van

Wist je dat mensen gek zijn op lijstje én op tips? En daar kun jij hartstikke mooi op inspelen. Want jij weet ongetwijfeld ontzettend veel van je vak én over mensen. Dat is ook het grote voordeel als je in de zorg werkt. Je hebt namelijk continu persoonlijk contact met jouw doelgroep. En als het goed is, weet je daardoor ook waar zij mee zitten. Of welke vragen ze vaak aan jou stellen. En dat zijn veelal ook vragen die bij meer mensen leven.

Je weet meer dan je denkt

Als je er even voor gaat zitten, dan zal je zien met hoeveel kleine tips jij mensen al op weg kunt helpen. Het zijn er vast meer dan je op het eerste gezicht denkt. Als je die vervolgens in een kort artikel of berichtje zet, dan kan lever je al veel waarde voordat mensen klant bij jou worden.

En om te zorgen dat mensen het ook gaan lezen is het handig om er met bullets of cijfers te werken. Zodat het ook echt een kort lijstje wordt. Want daar houden mensen van. Maakt het lekker overzichtelijk.

O ja, let daarbij wel op dat je niet meer dan 7 tips of opsommingen geeft in zo’n artikel of berichtje. Want meer kan het korte termijn geheugen van mensen niet aan. Minder mag natuurlijk wel :)

Grote kans dat mensen het lezen

Als je dan in de titel van dat artikel ook een getal plaatst, dan is de kans dat mensen het lezen vrij hoog, zo blijkt uit onderzoek. Dat komt omdat ze dan vaak denken: ‘Er zit vast wel minimaal 1 bruikbare tip voor mij tussen’. Het triggert op één of ander manier altijd. Probeer maar eens.

Om je alvast een beetje op gang te helpen, geef ik hieronder een paar voorbeelden van dit soort titels:
· 3 tips om nooit meer…
· Met deze 5 oefeningen zul je voortaan…
· 7 ideeën om steeds weer…
· In 6 stappen naar meer…..
· Deze 3 fouten maken we vaak als…
· De 4 best bewaarde geheimen die…
· De 7 snelste manieren om….

Ik wens je er veel succes mee :)

 

Enne… behoefte aan nog meer tips. Kom dan gerust een keer naar de workshop ‘ondernemen in de zorg’. En/of volg mij op Facebook.

 

 

/door
,

Zo krijg je makkelijker een ‘ja’ op jouw aanbod

Herken je dat? Het gevoel dat je toch echt iets heel moois neerzet of aanbiedt. En dan spreek je een potentiële kandidaat en blijft hij of zij maar twijfelen. En ja, een beetje gaan zitten verkopen of overtuigen…. Brrr. Ben je niet van.
Hoe dan wel? Wat kun je doen om die ‘ja’ te krijgen. Om ze even over die streep te helpen. Dat duwtje in hun rug. Want vergeet niet dat mensen dat nodig hebben, en ook best fijn vinden om dat zetje te krijgen. Net zoals kinderen van structuur houden zeg maar. Ze gaan er niet om vragen, maar zijn er wel dankbaar voor haha. We hebben eigenlijk allemaal weleens iemand nodig voor een volgende stap. Of om een beslissing te maken. Daar heb jij dus een rol in of kun je een rol in pakken.

Pas deze 4 tips dan toe:

1. Zorg allereerst dat je heel concreet bent in wat je aanbiedt en wat de ander er aan heeft. Beetje open deur misschien, maar kijk nog eens goed naar wat je vertelt of wat je hebt opgeschreven. Wat is het resultaat na je behandeling, jouw begeleiding? Of geef een concrete casus vanuit jouw praktijk.

2. En bied daarbij gelijk een perspectief. Dus als je klaar bent met de behandeling heb je niet alleen dit resultaat, maar kun je daardoor ook… weer vaker zonder pijn gaan sporten. Of… kun je weer met voldoende energie aan je dag beginnen en makkelijker dagjes uit met je gezin. Ik geef maar wat voorbeelden. Dus wat wil je klant, wat is zijn uiteindelijke doel. Niet alleen om van pijn af te komen, maar ook meer energie te krijgen en weer te sporten bijvoorbeeld. Of niet alleen de zorg uit te handen geven, maar ook weer een hobby op te pakken. Benoem het, precies dat punt aangeven waar hij of zij blij van wordt, wat er in het verschiet ligt.

3. Omdat jij waarschijnlijk het liefst met mensen werkt die ook wat gaan doén met je behandeling of wat jij biedt, moet je ook een beetje gaan ‘anti-verkopen’. Huh? Ja, je leest het goed. Soms moet je ook gewoon vertellen waarom die persoon iets niet zou moeten doen. Bijvoorbeeld, ‘als je tussen de behandelingen door je oefening niet kunt of wilt doen. Dan is dit niets voor jou’. Of: ‘als je nu al weet dat je de behandelingen niet af gaat maken als je je iets beter voelt. Doe het dan niet’. Je hebt vast een idee wat mensen er voor over moeten hebben, zelf moeten doen, of welke inzet ze moeten hebben als ze met jou in zee gaan. En jij weet als geen ander dat je het beste mensen kunt helpen die er echt voor gaan. Of juist vertrouwen in je moeten hebben omdat ze iets moeten los laten. Dus maak het gewoon wat exclusiever, leg dat bloot. Juist dat maakt het voordeel ook helder en dan denken zij waarschijnlijk ‘hé, dat ben ik wel of dat wil ik wel’. Anti-verkopen maakt dus ook iets heel duidelijk voor jouw potentiële klant en daarin help je hen dus.

4. En tot slot is het soms ook nodig om te vertellen wat er gebeurt als ze niet starten met deze vorm van zorg of behandeling. Het gaat dan niet om dreigementen. Desnoods geef je ook gewoon aan dat het niet perse bij jou hoeft. Maar wees eerlijk in het risico dat ze lopen als ze zich niet laten helpen. Bijvoorbeeld de pijn verergert, of een burn-out ligt dan op de loer. Gewoon aangeven wat er gebeurt als mensen geen beslissing maken en door blijven gaan zoals nu of door blijven ploeteren.

 

Ben je dan aan het verkopen? Nee. Je helpt met het maken van een beslissing, met het creëren van urgentie en het ordenen van de afwegingen die bij mensen door hun hoofd spelen. En echt, geloof mij. Ze zullen het ook ervaren als hulp. Probeer maar.
Heb je wat aan deze tips? En wil je vaker tips over ondernemen in de zorg ontvangen? Download dan mijn Ebook en like mijn Facebook Pagina
/door
,

Wat te doen met veeleisende klanten

Je kent het vast wel. Klanten waar je blij van wordt en energie van krijgt. Maar ook klanten waarvan je denkt: Fijn als het klaar is, wat liep dit stroef. Of wat vraagt deze klant veel van mijn aandacht en tijd. Kortom; veeleisende klanten. Maar ja, hoe wapen je je daartegen zonder vervelend te worden. Want dat wil je niet, en hoort ook niet.

Toch is het goed om jezelf te behoeden voor tijd- en energie vretende situaties. Je kunt er ongemerkt in verzeild raken en komt er vaak moeilijk weer uit. Terwijl jouw tijd ontzettend waardevol is én kostbaar. Het gaat voorbij en komt niet meer terug.

Buiten het feit dat je jouw tijd waarschijnlijk het liefst aan je gezin of naasten besteedt. Is tijd ook belangrijk voor de ontwikkeling van jouw praktijk of zorgbedrijf.  Want er zijn drie dingen waar jij in je bedrijf tijd aan zou moet besteden:

·         Je behandeling of verzorging van cliënten

·         Het werken aan activiteiten die voor jouw inkomen in de nabije toekomst zorgen

·         En werken aan je groei

Dus laat je niet te veel heen en weer slingeren door die paar veeleisende klanten die eigenlijk te veel van jou vragen. Zorg dat je regie houdt. 

En natuurlijk, als je net start, kun en hoef je daar niet heel strak in te zijn. Dan is het aftasten, kijken wat klanten willen, mee bewegen. Maar daarna komt echt een fase van afbakenen en grenzen stellen. Want als je lekker draait en voldoende klanten hebt, moet je gewoon aan verwachtingsmanagement gaan doen. Om jezelf maar ook jouw klant te beschermen.

Dit kun je bijvoorbeeld doen door vooraf duidelijk te zijn over jouw werkwijze en procedure. Bijvoorbeeld: ‘dit krijg je voor het programma dat je gaat volgen’, ‘zo communiceren wij tussen de behandelingen door’, ‘als je te laat komt dan..’ etc. Het is voor jou prettig om op terug te vallen als jouw klanten zich hier niet aan houden. Maar weet je wat nog mooier is, het is eigenlijk ook wat jouw klanten graag willen weten. Als jij vooraf hun verwachtingen managet, dan help je hen er uiteindelijk ook mee. Ook al voelt het in het begin voor jou misschien wat ongemakkelijk. Maar je voorkomt uiteindelijk een hoop miscommunicatie, chaos en teleurstelling.

Geef dus niet steeds meer, als klanten er niet voor betalen. Zorg voor grenzen en bewaak jouw tijd. En als de behoefte aan meer toch groeit, is dat duidelijk voor je en kun jij dus mooi een nieuwe aanvullende dienst ontwikkelen. Eén waar ze gewoon voor betalen.

 

Wil je meer gratis tips krijgen? Volg mij dan op Facebook. Ik post een paar keer per week hele praktische tips en artikelen.

 

 

 

 

/door

Van je familie moet je het niet altijd hebben

Huh? Lees je dat goed? Van je familie moet je het ‘niet’ hebben? Klopt, soms niet. En begrijp me goed hoor. Ik ben nogal een familiemens :) Maar in je rol als ondernemer kun je juist bij hen nogal tegen onbegrip aanlopen.

Ik leg het graag uit
Afgelopen week had ik het er nog over met één van mijn klanten. Of eigenlijk begon zij er zelf over. Het onbegrip in haar omgeving. Ze had haar baan opgezegd en was – joehoe – fulltime voor zichzelf begonnen. Doodeng, maar ze had het gedaan!
Helaas was lang niet iedereen juichend enthousiast. En zeker haar naaste omgeving niet, gaf ze enigszins teleurgesteld aan. En dat fenomeen kom ik best vaak tegen. Misschien herken jij het ook wel. Dat je familie, jouw partner of naaste vrienden je eindeloos waarschuwen over de risico’s die je loopt als je je baan op zegt. ‘Zal je dat wel doen’, ‘je hebt het toch goed daar’, ‘en je pensioen dan?’. En als jij dan al twijfelt…. Tja, dan gaan al die stemmetjes in je hoofd ook weer aan de gang. Nee die slaan zelfs op hol!

Iedereen heeft soms een duwtje nodig
Ik heb daar ook gestaan. Had het heel goed in loondienst. Tenminste qua werktijden en salaris. De rationele zaken zeg maar. Maar emotioneel klopte het niet meer. Ik wilde wat anders, mijn eigen koers varen. Ik betrapte mij er op dat ik het als ‘gouden kooitje’ ging ervaren. Waar het moeilijk was om uit te vliegen. Maar ik wilde het persé. En om die deur van dat ‘kooitje’ open te zetten. Dáárvoor kon ik echt wel een duwtje in mijn rug gebruiken. Nou heb ik gelukkig een gouden vent, maar lang niet iedereen snapte mijn keuze.
En hoe lief jouw familie, partner of naasten het ook bedoelen (want uiteindelijk remmen ze jou uit een vorm van liefde), je hebt er op dat moment echt even niets aan.

Zoek gelijkgestemden
En weet je, ook als je groeit in je ondernemerschap. Of je staat op een punt om nieuwe keuzes in jouw praktijk of bedrijf te maken. Dan heb je ook nog af en toe iemand nodig om jou aan te moedigen. Met andere ondernemers die de klappen van de zweep kennen. En liever nog iest verder zijn. Die jou ‘up liften’ met positieve energie. En je welgemeende opbouwende kritieken of tips geven.

Je zult vanzelf merken dat je keuzes gaat maken met wie je wat bespreekt en deelt. En dat geeft niets. Dat is nu eenmaal zo. Maar zoek voor dat stukje wel anderen op die jou begrijpen en neem op dat stukje afscheid van anderen. Anders wordt het ondernemerschap zwaar. Je hebt namelijk mensen nodig die jou comfortzone helpen op te rekken. Vertrouwen tonen en jou aanmoedigen. Dat helpt je enorm en sterkt je. Want ook dát heb je nodig als ondernemer. Misschien wel vaker dan je denkt!

/door