Tag Archief van: ondernemen

Een netwerkanalyse kan jou enorm op weg helpen

Steeds vaker merk ik dat praktijkhouders en zorgondernemers op zoek zijn naar waardevolle samenwerkingen in de regio. Voor een deel wordt dit uiteraard gestimuleerd door gemeenten en verzekeraars. Maar vaker zie ik nog dat het vooral vanuit hun eigen drive en ambitie komt. Misschien herken jij het ook wel, dat je een keer een lokale collega-ondernemer ontmoet en dat je gelijk kansen ziet in een mogelijke samenwerking.

Maar samenwerken zal, naast een enorme boost voor jouw praktijk, ook tijd en energie kosten. Ga daarom zorgvuldig met zo’n keuze om. En dat doe eerst wat huiswerk en onderzoek welke kansen er liggen.

Jouw sociale kaart

Dat kun je heel mooi doen door een netwerkanalyse te maken. Daarmee maak je eigenlijk een soort sociale kaart van jouw omgeving waarin je nagaat welke zorgorganisatie en –ondernemers er allemaal zijn. Dat kunnen grote of kleine zijn. Particuliere of gefinancierde organisaties. En kijk breed, pak de eerste en tweede lijn, zodat je een goed beeld krijgt. 

 

De mindmap methode werkt hier altijd enorm goed bij. Want zo kom je vanzelf van het één op het ander. Vaak weet je namelijk al heel veel, maar moet je je hoofd even goed legen op papier. Je kunt bijvoorbeeld ook Zorgkaart Nederland raadplegen. Als je jouw regio selecteert, zie je een hele lijst aan lokale zorgcollega’s te voorschijn komen. Of kijk eens in de digitale sociale kaarten van jouw gemeente. Hebben ze vaak op de website staan. Levert je ook een schat aan informatie.

Keuzes maken

Maar schrik niet, meestal levert zo’n analyse een flinke lijst op. Ik doe dit geregeld met mijn klanten. En ik zie hun ogen altijd even rollen. Maar dat geeft niet. Want daardoor herken je waarschijnlijk ook, waarom het af en toe voelt alsof je niet weet waar je moet beginnen. Er liggen zoveel contact mogelijkheden.

Daarom is het dus belangrijk om daarna keuzes te maken. Focus aan te brengen. Door na te gaan welke ondernemers of organisaties je echt aanspreken. Om wat ze doen én vanwege hun imago, positionering of stijl van ondernemen. Je kunt hiervoor ook wat klantreviews raadplegen. Want tja, een organisatie of ondernemer moet niet alleen interessant zijn, maar ook bij je passen.

Op deze manier kun je heel goed zien met welke organisaties, ondernemers of praktijkhouders je graag nader kennis wilt maken, of waar je nodig de banden weer mee moet aanhalen. En dat kun je ook gewoon in de tijd wegzetten. Het hoeft niet allemaal in één keer. Maar ik weet zeker, je krijgt er enorm veel energie van. En ook handig: je hebt gelijk jouw sociale kaart gemaakt. Bewaar die mindmap dus goed, want daar kun je jouw cliënten weer mee helpen. Bijvoorbeeld als ze bij jou niet helemaal aan het goede adres zijn, of als of zij juist na jou behandeling of zorg elders verder geholpen moeten. Want ook daarmee ben je  dan van enorme toegevoegde waarde voor mensen.

Helpt deze blog jou? En wil je meer tips en gratis korte trainingen ontvangen, wordt dan gratis lid van de Facebookcommunity ‘Boost jouw Zorgpraktijk’ en ontmoet daar gelijkgestemden. Wil je nu al direct lekker veel tips in handen hebben? Download dan het Ebook ’48 tips voor zorgmarketing’ . Je kunt dat naast deze blog doen.

/door
,

Er liggen nog zoveel kansen in de (complementaire) zorg

 

‘Ik kan daar toch geen extra geld voor vragen?’ Regelmatig hoor ik dit soort argumenten tijdens mijn gesprekken met coaches en therapeuten. Zeker als ik met hen praat over de mogelijkheden van hogere of andere tarieven. En ook tijdens mijn training of coachsessies komen ze in diverse varianten voorbij.

 

Want o jee, wat hebben we toch vaak een moeite met geld. Het lijkt wel of het vies is. Zeker om het aan cliënten en patiënten te vragen. En dat is eigenlijk zo onterecht. Want gezondheid, welzijn en geluk zijn het allerbelangrijkst in het leven van de mens. Bij de meeste tenminste. Het is eigenlijk een universeel gegeven.

Daar hebben mensen dus echt wel flink wat voor over.

En eigenlijk is geld gewoon een vorm van bedanken. Het zijn een soort ‘bedankbriefjes’ voor wat jij teweeg brengt bij hen. Voor wat jij voor hen oplost of bij hen transformeert.

Je helpt jouw cliënten immers van hun pijn af, neemt zorgen weg, of maakt hen gewoon een stuk gelukkiger. Dat is ontzettend veel waard. Daar zijn mensen je vaak meer dan dankbaar voor. Het gaat namelijk niet om jouw uren, maar om het waardevolle resultaat dat jij levert.

 

Maar toegegeven. Ik snap het natuurlijk ook wel een beetje. Zeker als je zorg levert dat altijd 100% vergoed wordt of werd. Dan is het wel wat moeilijker om er nu geld voor te vragen. Want dat zit niet in het systeem van mensen. Van jouw cliënten. Tenminste als jij het op dezelfde manier levert zoals zij altijd gewend waren. En daar ligt volgens mij de sleutel. Want als jij extra toegevoegde waarde levert, liggen er namelijk wel degelijk kansen om een bijdrage te vragen. Of juist contractvrije diensten aan te bieden.

En dat daar nog voldoende kansen liggen, laat deze grafiek zien.

De behoefte aan zorg groeit namelijk behoorlijk. Maar we laten ons gevoelsmatig nogal leiden én beperken door het plafond dat de overheid ons oplegt met gecontracteerde zorg. Daar zit dan bijna ook geen groei. Dus zit je gevoelsmatig knel, zeker als er veel aanbod (oftewel concurrentie) is. Je zet jezelf knel door opgelegde tarieven en regels. Terwijl deze grafiek laat zien dat het dus niets zegt over de behoeften van mensen aan zorg en welzijn. Daar liggen nog volop kansen.

Laat je gedachten dus eens gaan en verken de kansen eens die dit jou biedt. Wetende dat die behoefte 8% per jaar groeit! Hoe mooi zou het zijn als jij daar ook op in kunt spelen: Als jij daar een rol vervult.

En denk alsjeblieft niet gelijk, ‘die opties zijn er niet voor mij’ of ‘geldt niet voor wat ik doe’. Want ik weet zeker dat die mogelijkheden er wel zijn. Maar dat je eerst moet verkennen op welke manier dat mogelijk is. Je open stellen voor nieuwe inzichten. En tja, het vergt natuurlijk wel wat om die horizon te verbreden. Om met een andere blik naar je diensten te kijken. En jouw verdienmodel. Want er liggen echt nog mooie kansen in de zorg. Ook voor jou. Ik word er altijd warm van, zie ze volop. Ik ben benieuwd of jij het ook al een beetje voelt!

 

Had je iets aan deze blog? Volg mij op Facebook en Instagram je krijgt regelmatig handige tips en artikelen in je timeline.

/door
,

Meer cliënten helpen met deze ‘mindshift’ [videoblog]

Veel dienstverlening kost jou nu 1-op-1 tijd én energie. Want (ver)zorgen, behandelen of coachen is vrij intensief. Om jouw kwaliteit te behouden zit daar gewoon een maximum aan. En daarmee dus ook aan jouw omzet.

In deze video geef ik je een idee mee, waarmee jij wellicht een nieuwe variant kunt toevoegen aan jouw aanbod. Want in plaats van samen met cliënten te werken, kun je hen ook zelf laten ‘werken’. Of te wel ‘DIY’ (Do It Yourself). En dat vinden ze misschien ook wel prettig. In ieder geval als jij die optie ook biedt.

Het is even een mindshift, maar denk eens over de mogelijkheden na. Het kan jou en jouw cliënten namelijk heel veel brengen.

/door
,

Maak jij het verschil in de zorg?

Maak jij echt een verschil de zorg? Tja, een gewetensvraag natuurlijk. Maar zo essentieel. Want juist in de zorg help je mensen in welke vorm dan ook aan een transformatie, een oplossing of verlicht je hun pijn. De manier waarop jij dat doet zorgt dat mensen voor jou kiezen. Het is dus belangrijk dat je dat heel helder voor ogen hebt en ook duidelijk kunt verwoorden. En ai, dat is eigenlijk best hartstikke moeilijk merken ik maar al te vaak.

Aan branche informatie geen gebrek

Geregeld zie ik websites of folders van kleine zorgondernemers. Die er overigens meestal wel keurig uit zien, daar ligt het niet aan. Maar er staat meestal alleen ‘branche informatie’ op. Wat ik daarmee bedoel? Laat ik een voorbeeld nemen van bijvoorbeeld een kleine thuiszorgorganisatie met een website. Ik durf te wedden dat als je er 10 bekijkt, er 9 bijna dezelfde informatie op hebben staan. Namelijk productinformatie. Informatie die de hele thuiszorgbranche vertelt over wat thuiszorg inhoudt, en welke soorten diensten je kunt afnemen. Voel je wat ik bedoel?

Terwijl er meestal supermooie verhalen, visies en missies naar voren komen als ik met de individuele eigenaar van zo’n thuiszorgbedrijf praat. Hoe zij het bijvoorbeeld hebben geregeld dat er niet meer dan 2 verschillende zorgverleners bij één cliënt thuiskomen. Omdat ze dat zo ontzettend belangrijk vinden. Of hoe zij een mooie combinatie maken met mantelzorgondersteuners, zodat ze net even wat meer bieden dan thuiszorg alleen. Of hoe zij bijvoorbeeld zo de tijd inplannen dat er ook ruimte overblijft voor extra aandacht en een kopje koffie. Maar ik lees er vervolgens helemaal niets over op hun website, in hun folder of op hun Facebookpagina. Bizar hé? Ja, met een beetje geluk tref ik wel eens een hele algemene zin aan, zoals ‘zorg op maat’ of ‘persoonlijke zorg’, zonder dat ze aangeven ‘hoe’ ze die belofte waarmaken. En dat is zo’n gemiste kans.

Laat zien dat jij jouw cliënt snapt

Want weet je, als ik hen er dan op wijs, zien ze het opeens zelf ook. ‘Tja, vreemd eigenlijk’, hoor ik dan vaak. ‘Want dat is juist waarom mensen ons zo waarderen’. En dát is dus ook precies wat je heel duidelijk naar voren moet brengen in jouw uitingen. En uhhh… dat is geen opscheppen hé? Dat is mensen vertellen waarin je hen kunt helpen, welke verlangens jij kent, snapt en waarmaakt. Dat is het verschil maken.

 

Heb je het Ebook ’48 tips voor een bloeiende praktijk of onderneming in de zorg al’? Hier kun je hem gratis downloaden.

/door
,

Wat is jouw WAAROM?

Herken je dit? Je weet al zoveel van jouw vakgebied af, dat je al snel weet wat goed is voor jouw patiënten of cliënten, of wat hen helpt. Dat leggen zorgverleners dan ook maar wat graag uit in hun folders, websites en gesprekken. Bam! Een directe duik naar een uitgebreid relaas over het aanbod,  de methodiek of een behandelplan. En vervolgens zit je als zorgzoekende al snel met het probleem dat alle zorgaanbieders zo ontzettend op elkaar lijken. Want tja, het aanbod wordt vaak ook nog eens voor een belangrijk deel bepaald door verzekeraars en andere financiers.

Vreemd genoeg hebben we het in de zorg maar weinig over ons ‘waarom’ en onze ‘hoe’.

Want WAAROM ben jij gestart met jouw praktijk of dit werk, wat was of ís jouw ideaal? Waarvoor stap jij elke ochtend jouw bed uit? Of waarom ben je uit loondienst gegaan en voor jezelf begonnen? Vast en zeker omdat jij het anders wilde doen. En daarin zit nou net jouw onderscheidend vermogen!

Kiezen met verstand én vooral gevoel

Want ook al heb je een goede behandeling of methodiek geleerd (en jij weet natuurlijk allang dat die goed gaat helpen)… daarmee overtuig je nog niet jouw klant. Jouw klant maakt de keuze voor zorg namelijk niet alleen met zijn verstand, maar vooral ook met zijn gevoel. Je redt het dus niet als je alleen laat zien wát je doet en welk aanbod je biedt. Vertel vooral ook waaróm je het doet. Waar je voor staat. Wat je hogere doel is. En op welke manier je het vervolgens doet. Was ‘oprecht en meer aandacht geven’ jouw reden om het anders aan te pakken? Vertel het dan en laat zien hoe jij dat doet. Of misschien geef jij juist extra tips in de vorm van video oefeningen die mensen thuis verder kunnen volgen, omdat jij wilt dat mensen na een bezoek bij jou, blijvend resultaat houden. Wellicht bied jij persoonlijke online begeleiding of is jouw instroomproces gewoon veel sneller dan bij ‘de buren’. Hoe dan ook, vanuit een sterke ‘waarom’ kom je vanzelf naar een onderscheidende manier van werken: jouw ‘hoe’. En daarin kun je in de zorg nog echt een verschil maken.

Jouw gouden cirkel

Helaas zie ik nog veel folders en websites in de zorg die bol staan met informatie over ‘wat’, namelijk het aanbod en de methodiek. Zonde! De Amerikaan Simon Sinek geeft een prachtige, simpele en aansprekende uitleg over het belang van ‘jouw waarom’. Hij noemt dat ‘the Golden Circle’. 

Deze krachtige methode wil ik je niet onthouden, omdat ik steeds merk dat hij zo goed aansluit bij bevlogen zorgverleners. En echt wat met hen doet. Want ook jij bent vast vanuit een prachtig ideaal je vak begonnen. En het mooie is: Jíj staat als ondernemer zelf aan het roer om je praktijk of onderneming volledig in te richten volgens jouw ‘waarom’. Bekijk zijn korte video eens en ik hoop dat het vuur weer gaat branden en je scherp krijgt wat jou onderscheidend maakt. .

/door

Bedank jij je klant wel genoeg?

Als je het lekker loopt met jouw onderneming, vergeet je wellicht weleens dat jouw klanten al een zoektocht achter de rug hebben voordat ze bij jou kwamen. Of misschien hebben ze daar juist een hele bewuste keuzes in gemaakt.

Hoe dan ook, ze kozen voor jou! Hartstikke fijn.

Maar neem dat nooit voor lief. Bedank hen daar regelmatig voor. In deze video geef ik een paar praktische tips.

Dit is een video in de reeks ‘QuickTips’. Korte video’s met tips en inspiratie voor zorgverleners. Wil je op de hoogte blijven van deze tips. Abonneer je dan op mijn YouTube kanaal of Facebookpagina

/door
, ,

Waarom zichtbaarheid in de zorg veel kansen biedt [+ video]

Toegegeven, ik heb er een beetje mijn missie van gemaakt. Zo belangrijk vind ik het in de zorg: Zichtbaarheid. Want er wordt zo veel mooi werk gedaan, dat nog niet verteld wordt. Daar mogen zorgverleners best wat trotser op zijn. Maar daar draait het niet alleen om. Het gaat eigenlijk nog meer om de mensen die op zoek zijn naar passende zorg of hulp. Wist je dat je die zo ontzettend kan helpen als jij hen in hun oriëntatieproces al de mogelijkheden laat zien. Gooi ik er dus toch maar weer en blog en video tegenaan :)

 

Want ik merk dat veel zorgverleners en zorgondernemers er een issue mee hebben: jezelf en je dienstverlening laten zien. ‘Ik ga toch niet met mij zelf te koop lopen’, ‘goede zorg verkoopt zich zelf wel, ga ik niet doen’. En bovendien is het natuurlijk ook eng. Je stelt je ontzettend kwetsbaar op. Haha, vertel mij wat. Deze filmpjes maken was ook even een dingetje hoor!

 

Toch help je niet alleen jezelf maar vooral je cliënten en patiënten, als jij zichtbaarder bent.

Ik geef je daar 4 redenen voor:

  1. Klanten zoeken op verschillende plekken en momenten naar zorg. Op fysieke locaties zoals wachtkamers, bij verwijzers of in folders, maar steeds meer online. Denk aan websites, sociale kaarten en social media. Belangrijk dus dat jij aanwezig bent waar zij zoeken. En omdat met name social media vluchtig is, moet je dus veelvuldig met verschillende verhalen en informatie zichtbaar zijn.
  2. Patiënten of cliënten zoeken meestal op hun probleem, hun zorg of hun pijn. In eerste instantie vaak nog niet op de oplossing. Als jij op verschillende manieren iets vertelt over problemen die jij kan oplossen, dan zal de klant zich sneller herkennen. Je brengt hen daarmee ook op ideeën. Zo sla jij een brug tussen het probleem waar zij op zoeken en de oplossing die jij biedt.
  3. Mensen nemen trouwens niet zo maar contact met je op. Of nemen iets van jou af. Zij willen eerst een beeld van jou krijgen. Dat geldt overigens ook voor verwijzers. Als jij aan jouw zichtbaarheid werkt, werk je dus aan jouw bekendheid. Want als mensen vaker iets van jou zien of horen, gaan ze je herkennen. Als je daarnaast ook waardevolle informatie deelt, dan gaan ze jou waarderen. Zo bouw je vertrouwen op. En verlaag jij de drempel om contact op te nemen.
  4. Zichtbaarheid zorgt er dus voor dat jij mensen al helpt voordat ze iets van jou afnemen. Maar je helpt jezelf ook. Want daarmee trekt je op korte en zeker ook op langere termijn klanten aan. Je bouwt aan een groot netwerk van potentiele klanten en ambassadeurs. En in dat netwerk zitten ook verwijzers die op het juiste moment aan jou moeten denken. Zichtbaarheid helpt jou dus aan een continue klantstroom en groei. Groei van jouw omzet. En dat mag, want meer financiële ruimte helpt jou weer om jouw idealen – waarmee jij ooit jouw praktijk of onderneming begon – te verwezenlijken.

Wil je aan het werk met jouw zichtbaarheid kom dan eens naar één van mijn workshops en ontdek wat er mogelijk is.

illustratie: forwallpaper.com

/door