Tag Archief van: klant

, ,

Durf jij jouw klant pijn te doen?

Wat is dat nu weer voor een vraag aan zorgondernemers zul je misschien denken? Wij gaan toch juist voor herstel of ontwikkeling van onze cliënten. Of in ieder geval voor het verlichten van pijn? En natuurlijk is dat zo.

Maar stel dat mensen niet met jou in zee gaan. Of dit te lang uitstellen. Wat staat hen dan te wachten? Wat zijn dan de gevolgen of wat ontnemen zij zichzelf? Dat is waar het óók over gaat.

Ik zie namelijk vaak in de zorg, dat we het liefst over de oplossing praten. Positief zijn. Over hoe je bijvoorbeeld een pijn of zorg wegneemt. En dat is heel goed. Ik ben eigenlijk ook altijd wel degene die stimuleert om meer over oplossingen te praten in plaats van methodieken en het proces. Maar daarnaast moet je nóg iets doen. Iets waarmee je mensen uiteindelijk ook echt helpt. Ook al voelt dat in eerste instantie misschien een beetje vreemd.

Wind er geen doekjes om

Je moet namelijk ook vertellen wat er gebeurt als mensen niet voor die ene behandeling kiezen. Of niet op tijd met zorg of begeleiding starten. Jij weet vaak als geen ander wat dan het vooruitzicht is.

Want je hebt vast weleens bij een aantal van jouw cliënten gedacht: ‘Waarom ben je niet eerder gekomen’ Of misschien ook wel: ‘Jammer dat je niet eerder bij MIJ bent gekomen en eerst andere dingen hebt geprobeerd’.
Wind er dus geen doekjes om. Benoem onomwonden de gevolgen als ze geen keuze maken of niet starten. Durf dat andere, minder positieve perspectief te laten zien. Want daarmee behoed je jouw potentiële klant voor fouten of te lang geploeter. En je zult zien dat je – als je hen even flink pijn doet met dat vooruitzicht – ze eigenlijk ook helpt. Helpt om een goede keuze te maken. Over de streep te trekken. Ze zullen je dankbaar zijn.
Wil je meer tips voor een bloeiende praktijk of zorgonderneming? Volg mij dan op Facebook en vraag mijn gratis Ebook aan met 48 tips voor meer groei en impact.
/door