, , ,

Kijkje in mijn ondernemers’keuken’

Op het moment dat ik deze blog schrijf, komt het met bakken uit de hemel..
Je zou een heerlijke zomer verwachten, maar helaas het valt de laatste weken wat tegen.

Het is eigenlijk net als in het ondernemerschap:
Zon en regen
Licht en donker.

Het hoort erbij. Alleen zie je op Social Media vaak alleen de lichte kant ervan.

Dus dacht ik…. laat ik je eens meenemen in mijn afgelopen werkweek. Waar ik een challenge deed (dat is een gratis 4-daagse training).  En waar de resultaten super goed waren (dat is die mooie voorkant) maar het aan de achterkant alles behalve over rozen liep.

Een kijkje achter de schermen dus, met een aantal mooie lessen

Oke … die challenge dus. Dat is een onderdeel van mijn marketing om ondernemers alvast wat te helpen in de groei van hun praktijk én uiteraard kennis te laten maken met mijn kennis en kunde.

En daar gingen dingen heel goed, maar ook nogal fout.

Allereerst het goede nieuws. En heel eerlijk, dat verzacht een hoop. Ik heb heel veel leuke, mooie en nieuwe deelnemers mogen ontvangen. En dat is natuurlijk waar ik het voor doe!

Maar er zaten ook wat kanten aan deze challenge die echt niet zo goed gingen en die je vaak niet hoort.

Dit kwam voor een deel omdat ik deze maand overgestapt was naar een nieuwe leeromgeving. Daar zat ook nieuw betaalsysteem aan gekoppeld (had ik mij stom genoeg vooraf niet echt goed gerealiseerd). En om je de details te besparen lees je hieronder de ‘uitdagingen’ die voor en tijdens deze challenge op mijn pad kwamen. Puur om je te laten zien, dat het bij ook echt niet vanzelf gaat.

1. Allereerst liepen een paar advertenties voor deze challenge niet zo goed, zeg maar slecht. Dat kwam deels omdat ik een paar teksten niet zo scherp had ingestoken en daarom heb ik een paar advertenties opnieuw moeten maken. Dus ja, wat geld weggelekt en weer tijd erin moeten steken. Maar het blijft aanvoelen wat werkt en wat niet. En daarom is het zo belangrijk dat je leert aan welke knoppen je kunt draaien om het tij te keren. En dat lukte (gelukkig!) want uiteindelijk had ik maar liefst 572 aanmeldingen!

2. De opkomst tijdens mijn eerste webinar viel echter tegen. En was slechts 21%. Ik weet inmiddels dat de opkomst de laatste ander half jaar best een stuk lager is geworden dan voorheen. Want meestal komt tussen de 30% en 40% opdagen (misschien vind jij dat nu sowieso al heel laag… maar ik ken de cijfers in de branche en dat is een heel gemiddeld). Maar 21%…. mwah… was ik niet heel blij mee. Nu waren dit 4 dagen, dus dan is de opkomst sowieso per dag wisselend. Én ik had vooraf gezegd ik ook video’s deelde als mensen er niet live bij konden zijn, dus dat verlaagd ook zeker het opkomstpercentage. Tel daarbij op dat sommige waren ‘vergeten’ dat ze vakantie hadden. Dus tja.. ik baalde wel een beetje. Maar dat daagde mij ook uit om weer goed na te denken hoe ik zoveel mogelijk mensen voor dag 2, 3 en 4 kon activeren. En ik heb zelf ook een businesscoach waar ik dan direct mee kan sparren. En jawel…. het lukte: Want na die eerste dag kwamen er per dag steeds een beetje meer opdagen.

3. Toen kwam dag 4: dat is de dag van de upsell. Oftewel, dan doe ik een aanbod. Dus dit is een belangrijk webinar. En de deelnemers waren inmiddels behoorlijk enthousiast. Dat voelde ik aan alles.
Maar tot mijn schrik ontdekte ik 30 minuten voor de start dat de betaalknoppen op mijn aanbodpagina niet werkte. Paniek!
En ja… zal je net zien: Mijn webbouwer was constant in gesprek en mijn assistent nam niet op. Help!
Maar gelukkig appte mijn webbouwer 5 minuten (!) voor de start van mijn webinar, dat hij mijn berichtje had gehoord en zou zorgen dat het op tijd gefixt was. (Leve de goede webbouwers die je business en de spoed ervan goed begrijpen!).

4. Maar na zo’n paniekfase moet je jezelf dus wel weer rustig krijgen en je energie weer positief richten. Je hebt dan dus 2 dingen te managen: het technische obstakel én jezelf.
En dat is een kwestie van mentaal flink schakelen. Inmiddels weet ik hoe ik dat doe, en hoe ik snel mijn energie weer hoog krijg. Gelukkig ging dit belangrijke webinar heel goed en mijn upsell grandioos. Totdat…

5. De volgende uitdaging zich aandiende. De aanmeldingen stroomde lekker binnen. Maar toen bleek dat de BTW niet werd meegenomen in de betaling. Dus er waren verschillende mensen ingestapt. En ik weet dat het voor hen super spannend was om de stap te nemen: De investering, de keuze en het commitment. En tja dan moest ik ze een paar uur later mailen: Sorry… je moet nog een stukje btw betalen. Dan voel je je echt k…. En verkoop technisch zeer onhandig. Maar goed. Het is niets anders.

6. En zo gingen er nog wat kleinere dingen mis (de Belgische deelnemers konden niet rechtstreeks betalen en 1 koppeling met de bonus werkte niet automatisch maar moest handmatig). En ook mijn computer leek op dag 2 te crashen. Maar gelukkig woont mijn ‘computermannetje’ dichtbij en kon hij het snel fixen.

Ook had ik in deze 4 dagen nog een paar uur op Schiphol gestaan om mijn zoon Pelle (na 5 maanden backpacken) in de armen te sluiten. En hadden we een dag ervoor ook nog de laatste hand gelegd aan een metamorfose van zijn slaapkamer.

Dus ….
Als je denkt dat ondernemen voor mij wel makkelijk is.
Of dat het makkelijker wordt als alles staat.

Think again.

Ik hoop daarom dat ik je op dit vlak heb wakker geschud.
Enneh… niet om je te laten merken dat ondernemen zwaar is.
Daar is deze mail niet voor bedoeld.
Integendeel.
Want ik heb na afgelopen week nu weer alle rust en ruimte om op adem te komen. En leuke dingen te doen.

Maar het gaat er vooral om dat je leert mee te bewegen.
Dat je niet hard gaat werken om het perfect te krijgen (want dat lukt nooit), maar om jezelf qua energie en mindset te laten groeien.
En dat je leert aan welke knoppen je slim kunt draaien om je groei te vergroten.

Want ik heb afgelopen maand met alle deze hickups én het ombouwen van mijn leeromgeving wel een record maandomzet gedraaid van bijna 60K.

Dus nee, je hoort mij niet klagen.

Maar ik heb het wel leren dragen.

Met fun, plezier, doorzetten en vooral de nodige zelfleiderschap.

Ik hoop dat dit kijkje in mijn keuken je inspireerde om door te gaan en je dromen waar te maken.

/door
,

Straks val ik door de mand!

Uitstellen en perfectionisme zijn voor veel ondernemers de belangrijkste reden dat hun praktijk niet (voldoende) van de grond komt.

Ik had laatst een onderzoek gelezen, waaruit blijkt dat de meeste ondernemers blijven steken op 80% van hun ideeën en voornemens.

Met andere woorden; Ze zijn veel tijd kwijt zijn aan dingen die ze tot circa 80% afronden.

Die laatste 20% maken ze steeds niet af omdat:
  • Ze het nog nét niet goed genoeg vinden.
  • Last krijgen van het imposter syndroom (‘Help, straks val ik een keer door de mand’, of ‘straks zien ze dat ik het eigenlijk niet kan’).
  • Bang zijn voor de mening van anderen, of voor een afwijzing. (Straks wil niemand het kopen).
  • Of het gewoon te spannend vinden om in de ‘markt’ te slingeren.

Zo zonde!

En heel eerlijk.
Als ik aan de slag ga met een gaaf idee.
Heb ik het ook nog weleens hoor.
Maak ik het te groot, raak ik de draad kwijt of zie ik opeens iemand die ook al zoiets doet. En dan zakt de moed in mijn schoenen. Leg ik het weer even weg. Om het heel vaak niet meer op te pakken. Of erger nog … helemaal opnieuw te beginnen. Dood vermoeiend en frustrerend.
Om te zorgen dat ik mezelf niet in die situatie breng, en niet in die mentale ‘fuik’ loop, pas ik vaak de ‘van achter naar voor’ -methode toe.
Dus eerst bedenken, een globale outline uitschrijven en dan gelijk verkopen.
Dit geeft namelijk zoveel positieve energie. Omdat ik het al kenbaar heb gemaakt kan ik ook niet meer terug. En als er dan iemand het gekocht heeft. Al is het maar één persoon…. pas dán ga ik het maken.  

Dit werkt echt ontzettend goed.

Voor mij althans.
Maar ook veel van mijn klanten passen het inmiddels toe.
Want ik zeg altijd tegen ze: Overal waar je besluiten uitstelt, stel je ook je omzet uit. En overal waar jij zit te wachten en aan het perfectioneren bent, helpt een ander jouw klant.

Dus … gaan met die banaan.
/door
, ,

Gemiste kansen rond het intake gesprek

Een intakegesprek biedt zoveel meer kansen dan je wellicht vooraf denkt. Afgelopen tijd zag ik het namelijk weer een paar keer voorbij komen. Op websites en in gesprekken die ik had met mijn klanten. De gemiste kansen rond het voeren van een intakegesprek. Zo zonde. En ook wel begrijpelijk. Want ik weet dat de meeste opleidingen helemaal geen aandacht besteden aan een dergelijk belangrijk gesprek.
Dus klim ik graag in de pen om jou hier wat verder mee te helpen (voor dit gezegde zouden ze toch een moderne digitale variant moeten bedenken 😜).

 

Plaats in jouw proces

Want allereerst is het goed om te bedenken welke plek een intake heeft in jouw proces.

Zit het vóór het moment dat jouw potentiële cliënt definitief ‘ja’ zegt of zit het erna. Én ook belangrijk, moet jouw cliënt er voor betalen?

Laat ik met het laatste beginnen. Doorgaans (en ik meen dat het zelfs een keer onderzocht is) willen cliënten niet voor een intake betalen. En dat komt omdat zij het als een soort corvee zien. Een uitwisseling van gegevens, iets dat gewoon nodig is zodat jij jouw dossier kunt vullen en vervolgens een aantal zaken uitvragen om te zien hoe jij kunt helpen.
En dus… zit er voor hen nog geen tot weinig waarde in.
En tja daarvoor betalen, voelt dan niet goed. Nu hoor ik je al denken ‘ja maar bij mij zit er echt meer in’ of ‘bij mij krijgen ze direct een plan van aanpak waar ze gelijk wat mee kunnen’ of ‘bij mij zit er gelijk een behandeling in’. Super goed!

Maar… noem het dan dus geen intake!
Voel je hem? Noem het anders, geef het dan een naam die past bij de waarde die je in dat gesprek of consult levert.
Prima als je er dan geld voor vraagt. Maar vraag voor jouw intake geen tarief.
Dat is om deze reden dus niet handig.

Creëer jouw optimale ‘verkoop’kans

En overweeg ook eens om deze intake of dit kennismakingsgespek, nog voor de definitieve ‘ja’ van jouw potentiële cliënt te voeren. Dat is ontzettend waardevol. Want dan wordt het voor jou een gesprek waarin je kunt kijken of jullie een match zijn en zo ja, dan kun je vervolgens van de geïnteresseerde ook gelijk een klant maken. Dus wordt de gratis intake direct een verkoopkans!

Je zult merken dat die cliënt dat zelfs nog een logisch gevolg vindt dat je aan het einde een aanbod doet, als jij vooraf maar duidelijk de bedoeling van dat gesprek communiceert. Het doel is namelijk om te verkennen welk probleem de potentiële cliënt heeft, of jij kunt helpen en vooral ook hóe. Je zult merken dat deze gesprekken dan echt magnetisch zullen gaan werken voor jouw praktijk.

Ik ben benieuwd wat je hiervan vindt én of je het ook eens zo gaat toepassen.
Leuk als je het laat weten.

 

/door
, , , ,

Herken koopsignalen in een verkoopgesprek

Wist je dat we best vaak kansen laten liggen tijdens een gesprek met potentiële cliënten?

En daardoor dus ook omzet laten liggen?

Want als iemand interesse toont in jouw diensten en jij gaat daar iets over vertellen, dan reageert jouw gesprekspartner altijd.

Verbaal of non-verbaal.
Hij geeft eigenlijk allerlei signalen af.
Vaak zijn het zowel bewuste als onbewuste signalen waar jij dan op in kunt spelen. Sterker nog. Als je ze mist, kun je ongeïnteresseerd lijken of de verbinding kwijt raken. Eeuwig zonde.

Doorkakelen

Wellicht herken je het wel. Ik had er voorheen tenminste wel last van (soms nog wel trouwens). Ben je in gesprek en eigenlijk vermijd je dan een beetje om die ene enge vraag te stellen ‘is het wat voor je?’ of ‘zullen we een afspraak maken?’. En voor je het weet ‘kakel’ je door over allerlei eigenschappen en kenmerken van jouw dienstverlening. Lekker veilig zeg maar. Maar daardoor raak je het goede moment wel kwijt, vaak voordat je er erg in hebt.
Zorg dus dat je die signalen goed herkent, zodat je beter richting kunt geven aan je gesprek. Én in warme verbinding blijft.

Luisteren en kijken

 

Luister en kijk dus altijd goed naar jouw gesprekspartner. Want als je zo’n ‘koopsignaal’ krijgt (altijd een beetje en rotwoord trouwens in het werk wat wij doen. Noem het anders gerust ‘interesse-signaal’) dan is het aan jou om te zorgen dat je er op dat moment goed op aansluit. Ik zet een paar van die signalen voor je op een rijtje, zodat je er op kunt letten

Verbale signalen:

  • De klant gaat vragen specifiekere stellen zoals: ‘hoe lang duurt dit traject?’, ‘hoe veel kost het (of wordt het vergoed?)’ , ‘moet ik zelf ook oefeningen doen’ , ‘wat is het effect als..’ etc.
  • Of een klant bevestigt jouw verhaal met ‘ja’, ‘ik snap het’ of hij heeft geluiden als ‘’hmmm’’.
  • Maar ook als een klant een koopbezwaar aandraagt (ik vind het te duur, ik heb nu geen tijd), is dat een kans voor jou. Want het is dan geen directe ‘NEE’, maar een uitnodiging voor jou om te helpen om dit bezwaar op te lossen.

Non verbale signalen:

  • Hier gaat het om wat je ziet gebeuren bij jouw potentiële cliënt tijdens het gesprek. Bijvoorbeeld knikken, geïnteresseerd luisteren, oogcontact, glimlachen.
  • Vaak zit het ook in de houding. Als jouw cliënt zich van een wat gesloten houding (bv armen of benen over elkaar) open gaat stellen. Of een andere zit of sta houding gaat aannemen, geeft dat ook een signaal af.

Verkopen is helpen

Let er maar eens op. En durf vervolgens je verhaal in te korten en in plaats van praten meer te gaan luisteren. Verbind en zorg dat het een gesprek wordt waar hij/zij een goed advies krijgt. Als je er zo in gaat zitten, leidt het altijd tot een goede uitkomst.
/door
, , , ,

2023: Belangrijke trends voor coaches en therapeuten

Elk jaar scan ik de zorgmarkt en het marketinglandschap op belangrijke trends waar jij iets mee kunt of maar beter rekening mee kunt houden. Want ondernemen is kijken wat er vandaag én morgen nodig is. Zodat je wendbaar blijft.

Dus heb ik hieronder ook een selectie gemaakt van belangrijke trends voor 2023. Waar we sowieso in een wereld leven met veel onrust en daarmee ook de ontstane inflatie. De veranderingen dienen zich daarom sneller aan dan bv 10 jaar geleden.

Dit geldt ook voor de ontwikkeling op het gebied van marketing, dit is kent sowieso een snelle ontwikkeling, maar is door Corona op online gebied helemaal snel veranderd.

Veel dingen houden ook verband met elkaar, en hebben zeker ook gevolgen voor jouw praktijk.
Dat voelt wellicht onzeker en uitdagend, maar biedt ook mooie kansen.

Ik heb een aantal belangrijke en relevante trends op (macro) economisch gebied en op het marketingvlak voor je op een rij gezet. Uiteraard speciaal gericht op en vertaalt naar het werk van coaches en therapeuten.

….here we go: fasten your seatbelts …

1.     Het aantal coaches en therapeuten neemt (nog steeds) fors toe.

Je voelde het wellicht al, de markt is behoorlijk vol. En alle cijfers laten zien dat er ook het afgelopen jaar weer een stijging was. Zo telt Nederland in 2022 maar liefst 75.000 coaches. Dat is een stijging van 7% ten opzicht van het voorgaande jaar. En maar liefst een stijging van 19% in de afgelopen 4 jaar. Met name de leef- of lifestyle coaches zijn enorm gegroeid in aantallen, maar ook stress- en burnoutcoaches schieten als paddestoelen uit de grond. Dit geldt trouwens ook voor de coaches op gebied van studiegeleiding, vorming en onderwijs.

Kijken we naar de therapeuten dan zien we ook hier een flinke groei. De cijfers daar zijn wat meer versnipperd over de verschillende vakgebieden, ik pik er daarom en een paar opvallende uit. Therapeuten die op het gebeid van relaties, gezin en/of het systeem werken zijn enorm toegenomen. In 2013 stonden er bij de kamer van koophandel ruim 1200 geregistreerd, en dat is nu met maar liefst 211 procent (!) gestegen naar bijna 3.800 therapeuten in het afgelopen jaar. Ook het aantal ergotherapeuten groeit nog steeds met 8% per jaar. En zo zijn er nog een aantal vakgebieden die eerder een groei dan een krimp laten zien in therapeutenland.

 

2.     De vergoedingen van gemeenten en zorgverzekeraars neemt verder af of staan blijvend onder druk. 

ondernemerscoach voor therapeut

Die voelde je al aankomen natuurlijk. En ja, de bureaucratie en regeldruk neemt helaas niet of nauwelijks af (op een paar positieve uitzonderingen na). Dus je voelt hier de paradox ontstaan dat je meer moet doen, voor minder geld. Laat daarom nooit jouw praktijk (alleen) afhangen van dit mechanisme. Want het is helaas ook logisch dat de overheid de hand enigszins op de knip houdt als je de toenemende zorgkosten ziet.

Hou daarbij ook rekening met de voornemens van de overheid om elke zzp-er te verplichten een AOV te regelen. De druk op je omzet neemt dus toe. Maar als je straks even doorleest bij punt 3, is jouw werk meer dan ooit van belang.

 

 

3.     Maar het lichtpuntje is wél dat de vraag naar coaches en therapeuten nog steeds toeneemt. 

Dat heeft te maken met de ontwikkelingen in de maatschappij en ons als mens. Dus ook al zie je de vergoedingen afnemen, zegt dit NIETS over de behoefte. Probeer die zo veel mogelijk van elkaar te scheiden om de mogelijkheden te blijven zien.
Want mede door Corona zijn mensen veel meer op gevoels- (en micro) niveau gaan stil staan bij wat ze willen in het leven. Wat belangrijk is op het gebeid van ontwikkeling, gezondheid relaties en zingeving. Tel daarbij op, dat op het inschakelen van een therapeut of coach ook veel minder een taboe rust. En zie hier de groeikansen! Ook de stagnatie in het aanbod van de reguliere zorg (denk bijvoorbeeld aan de enorme wachtlijsten bij de GGZ) maakt dat mensen zich meer richten op andere mogelijkheden of alternatieven. En zij willen daar ook voor (bij)betalen. Als jij je in jouw praktijk alleen richt op mensen die graag vergoede zorg afnemen, verklein je dus steeds meer jouw markt.
Het afgelopen jaar kopte de Volkskrant dan ook met dit fenomeen bij fysiotherapeuten die zichzelf de ‘stille armen’ noemde. En wat mij betreft mogen ze de hand deels in eigen boezem steken en hebben ze te lang naar één bedrijfsmodel gestaart dat geheel afhankelijk is van zorgverzekeraars.

4.     De laatste ontwikkeling die ik in dit rijtje wil noemen en waar we niet omheen kunnen en die helaas niet heel positief is, is de inflatie.

Verschillende economen voorspellen zelfs dat de boodschappen de komende periode nog blijven stijgen (bovenop de al bestaande inflatie). En na het gas en de elektriciteit, zal de prijs van water wellicht ook stijgen.  We komen in een nieuw (ander) normaal en gaan helaas op dat vlak nooit meer helemaal terug naar het oude niveau is de voorspelling. Dus verzet de bakens en richt je meer op het maken van omzet. Want net als de stewardess in een vliegtuig: Zorg vooral goed voor jezelf, zodat je goed voor je cliënten kunt blijven zorgen.. Je hebt immers een bedrijf. Je moet er juist het komende jaar de vruchten van gaan plukken en zorgen dat het stevig staat. En weet je… dan wakkert jou passie ook aan, omdat je met een goedlopende praktijk ook veel meer zelfvertrouwen krijgt.

Relevante Marketingtrends

Op het gebied van marketing zien we ook een flink aantal verschuivingen.
Ik noem de belangrijkste:

1.     De social media platformen als Facebook, LinkedIn en Instagram blijven (licht) groeien en worden minder stabiel. 

Twitter zal ook een verandering ondergaan door de heer Musk (maar hoe en wat is nog redelijk onvoorspelbaar). Wat al wel een opvallend is, is dat TikTok een enorme groei doormaakt. Een social medium dat enkel en alleen gericht is op video (daarover straks meer onder punt 2).

Enerzijds is het gegeven dat nog steeds veel mensen dagelijks op Social Media zitten (en dus ook jouw potentiële klant) een kans, waar je wat mee kunt. Want het blijven interessante gratis kanalen om mensen te bereiken.
Maar de verschuivingen zijn de laatste tijd wel fors. Facebook laat bijvoorbeeld een wat stroever algoritme zien en heeft ook een aantal wijzigingen doorgevoerd in lay-out, gebruik en vooral ook hun prijsbeleid. Daarom zijn de advertentiekosten het afgelopen jaar flink toegenomen. Dit geldt ook voor Instagram. Zij vallen onder dezelfde eigenaar. Ook Instagram (wat nog steeds groeiende is) liet het afgelopen jaar een wijziging zien in het algoritme, waardoor het bereik wat meer is afgenomen.
Dit fenomeen is trouwens wel heel logisch, want dat heeft alles te maken met vraag en aanbod. Als een platform groeit, raakt het in een andere fase met andere regels.

Dus moet je nu naar TikTok? Nou nee, tenzij je een hele jonge doelgroep hebt. Maar voor veel doelgroepen is het (nog) niet relevant. Toch laten deze golfbewegingen wél zien dat je niet alleen afhankelijk moet zijn van jouw website en social media. Wat ik helaas nog wel zie bij veel ondernemers.
Om een duurzame praktijk te bouwen is gewoon meer spreiding in je marketingmix nodig. En daarbij is het noodzakelijk dat je veel scherper wordt in jouw content. Stockfoto’s en algemene teksten redden het niet meer. Keuzes maken en scherper op de wind varen zorgen dat je nog veel profijt hebt van social media.

sociale media tips

2.     Video en Voice zijn hot.

Voice = podcasten. Dat is het afgelopen jaar flink gegroeid en veel coaches en therapeuten doen hier nog niets mee. Dus hier ligt een mooie kans. Als je het tenminste goed inzet binnen je marketingmix. Want met podcasten trek je niet sneller nieuwe mensen aan, maar als je ze hebt aangetrokken, zorgt het wel sneller voor klanten. Hetzelfde geldt voor video. Hier liggen zelfs op beide fronten mooie kansen: Video’s worden door social media flink voorgetrokken. En als je korte video’s maakt, zorgt het ervoor dat je jouw bekendheid sneller vergroot. Daarom doen de reels het zo goed op bv Instagram en zet ook Facebook daar steeds meer op in. Maar ook de ‘shorts’ binnen YouTube zijn een hit. Langere video’s doen het weer goed om mensen meer diepgang te geven, waardoor je meer vertrouwen opbouwt. En ja … dat heb je nodig om van geïnteresseerden ook daadwerkelijk klanten te maken. Overweeg dus om video in te zetten zodat mensen jou en je manier van doen sneller en beter leren kennen. Door gewoon video’s op Youtube te plaatsen had ik binnen een maand ruim 120 nieuwe volgers. En YouTube heeft op dit moment heel veel groeipotentie, dus pak dit momentum. Zie hier ook de video die ik hier over maakte.

3.     En tot slot zie ik nog een belangrijke trend die jou ongetwijfeld blij maakt.

En dat is de trend van verbinding. Zet daarop in. Ga niet voor de likes oftewel de platte variant van marketing. Maar ga voor marketing waarin je raakt en liefdevol confronteert. Waarin je wat langer meeloopt in de reis die jouw potentiële klant maakt als hij of zij op zoek gaat naar een oplossing. Op die manier bouw je aan een stevige basis waaruit je makkelijker klanten maakt.

Kortom: we zitten in onrustige tijden.
Met veel onzekere factoren.
Maar ook dát is een variabele waar je wat mee kunt én moet.
Door zelf steviger te gaan staan.
En te koersen op een stevige en onderscheidende positionering in de markt.
/door
, ,

Waarom een online training maken een slechte keuze is

Wist je dat jouw praktijk door verschillende groeifases gaat?
Veel coaches en therapeuten weten dit niet, waardoor zij vaak veel tijd en energie besteden aan zaken die niet bij hun fase past.

Een heel duidelijk voorbeeld hiervan is het maken van online trainingen. Je bent hier wellicht ook mee ‘dood’gegooid in én na de Corona periode. Voelde wellicht een soort ‘fear of missing out’ als je geen online training ging maken. Maar wat ze er dan vaak niet bij vertellen is dat je daarvoor echt al in fase 3 moet zitten met jou praktijk wil je zo’n online training ‘los’ gaan aanbieden.

En ja… teleurstelling alom.
Want dan kost het veel tijd, en vaak ook veel geld om zo’n hele training neer te zetten en online omgeving te bouwen. Maar verkopen …. ho maar (althans niet in de getale als je had gehoopt, dus vaak dikke frustratie).

Daarom is het belangrijk dat je de fases kent en weet wat wel én niet werkt per fase.

De groei van jouw praktijk kent namelijk 4 fases:

Fase 1: De startersfase
Enneh …. laat je niet voor de gek houden door deze naam, want veel ondernemers blijven best lang of zelfs voor altijd in deze fase zitten. Omdat ze niet weten wat er nog meer mogelijk is.
En nergens een probleem hé, als je daar gelukkig mee bent. Maar een gezond bedrijf richt zich op groei. Dus prima om in het begin in deze fase te zitten. Juist heel goed. Want je gaat hier veel leren om daarna de groeistappen te maken. Maar als je er te lang in zit, dan had je – heel eerlijk – beter voor loondienst kunnen kiezen.

Dit zijn kenmerken van deze fase:

  • Je hebt een doelgroep gekozen of bent daar mee bezig.
  • Je werkt 1-op-1 met je klanten, waardoor je jouw doelgroep goed leert kennen.
  • Je hebt nog een beperkt aantal volgers of een e-mail lijst.
  • Je omzet is nog laag < 2 á 3K per maand en schommelt.

Fase 2: De expert

  • Je hebt een duidelijk omlijnde doelgroep waardoor je steeds meer bekendheid krijgt.
  • Klanten weten jou makkelijker te vinden en mond-tot-mond reclame komt goed op gang (ja … hier gebeurt dat pas).
  • Je hebt al meer volgers en een e-maillijst.
  • Je start met programma’s/trajecten (Je werkt niet meer uurtje-factuurtje).
  • Je weet hoe je kunt sturen op je omzet. En zit zo tussen de 5 á 8K per maand.

Fase 3: Schaalbaar

  • Jouw bereik (volgers, maillijst) is groot genoeg, klanten dienen zich continue aan
  • Je werkt met enkel met trajecten met daarin online elementen.
  • Je omzet zit rond of boven de 10K per maand.
  • Jouw agenda raakt flink vol, terwijl klanten blijven komen dus zoek je naar mogelijkheden om klanten ook te helpen zonder dat het jou meer tijd kost (pas hier zijn groepen en ‘stand alone’ online trainingen verkopen relevant aan het worden, eerder dus niet).

Fase 4 Leider

  • Jouw bedrijf is volop schaalbaar (en kan op gezette tijden ook zonder jou draaien)
  • Je omzet blijft groeien, is voorspelbaar en stuurbaar.
  • Je hebt een team om je heen.

Elke fase heeft zijn eigen type aanbod nodig en kent haar eigen marketingtechnieken. Laat je daarom niet gek maken als je naar een ander kijkt. Je weet immers nooit goed in welke fase hij of zij zit en wat er al op orde is achter de schermen.
Als je voor jezelf maar weet waar je staat en wat werkt in jouw specifieke fase. Dan gaat jouw praktijk namelijk veel makkelijker groeien, zonder frustratie en zonder tijd- en geld verlies.

Ik ben benieuwd in welke fase jij zit ?

/door
, ,

Mijn cliënten vragen altijd om de vergoeding

‘Mijn cliënten vragen altijd hoe het zit met de vergoeding’

Marian kijkt mij stellig aan.

Ik had haar net aangegeven dat mensen écht wel willen betalen of bijbetalen voor haar diensten.

‘Nee hoor Ingrid, echt niet. Ik krijg bijna altijd de vraag hoeveel er vergoed wordt. En hoor het ook bij mij collega’s‘.

Ik zie wat er gebeurt, maar laat het even gaan.

‘Maar iedereen vindt zijn gezondheid toch het belangrijkst?‘ Probeer ik nog een keer.
‘Ja zeker, en juist sinds Corona speelt dat nog meer’, antwoord ze, terwijl ze haar schouders ophaalt. ‘Eigenlijk snap ik het ook niet. Maar toch hoor…  ze doen het gewoon niet als het niet vergoed wordt’.

‘En spreek je ook weleens collega’s die zonder vergoedingen werken. En vraag je dan hoe zij dit ervaren?’ Ik hou nog even vol.

‘Hmmm nou nee, die ken ik ook niet. Bij mijn intervisie groepje zitten ondernemers die net zo werken als ik. En die ervaren dit ook. Maar ook het feit dat mijn klanten er zo vaak gelijk naar vragen geeft het wel aan. Het is echt zo Ingrid’.

Marian heeft haar eigen werkelijkheid gecreëerd. En die is niet onwaar.

Want dát is wat zij ontmoet. Wordt ze ook wekelijks in bevestigd door de mensen die zij spreekt. En versterkt door de collega’s die zij om zich heen heeft verzameld.

Wat ze vergeet, is dat het ook heel prominent op haar website staat (dus ja…. logisch dan die vraag).

En vaak zie ik veel meer signalen in hun marketing of op websites die er voor zorgen dat deze coaches en therapeuten juist deze doelgroep en deze vraag naar vergoedingen aantrekken.

Zelfs als ik Marian 3 hele vergelijkbare voorbeelden kan noemen van ondernemers die niets met die vergoeding doen en trajecten ‘verkopen’ van ruim 500 euro …
Zie ik haar twijfel: Het wrikt en schuurt bij haar.

Het zit er ook zo diep in.

En heel eerlijk. Ik begrijp het ook. Want ik zie het vaak gebeuren.
Dat ondernemers hun eigen werkelijkheid hebben gecreëerd.
Maar dat is niet de realiteit.
En daarmee ontnemen zij zichzelf kansen.

Het ondernemerschap helpt je juist om die andere kant te ontdekken. Om mogelijkheden te zien én om jouw werkelijkheid te veranderen.

Waardoor je ook andere cliënten gaat aantrekken.
Want je kunt daar zelf invloed op uitoefenen.
Door op een andere manier te gaan communiceren.
Door andere mensen om je heen te verzamelen.

Afgelopen week las ik een kop in de Volkskrant:

Recordaantal fysiotherapeuten stopt ermee:

‘Misschien kan ik beter gaan vakkenvullen’

En hup de schuld ging naar de zorgverzekeraars.

Dat is natuurlijk lekker buiten jezelf leggen. Terwijl ze zichzelf wel ‘zelfstandig’ noemen.
Niet dus.
Want heel eerlijk…. deze zagen we toch al van mijlenver aankomen?

De zorgkosten rijzen al jaren de pan uit, en dat wordt alleen nog maar erger. Gevolg: vergoedingen nemen af en regels nemen toe. Dat wordt echt niet minder.

Als deze zelfstandige professionals het ondernemersvak hadden geleerd, hadden ze kunnen anticiperen. Hadden ze een andere wereld leren kennen die er ook is. En nog volop kansen biedt.

Dat wordt nu vanuit de boosheid, teleurstelling en schaarste waarin ze zijn beland een stuk moeilijker. Er wordt zelfs genoemd dat er inmiddels stille armoede leeft onder fysio’s.

De werkelijkheid vormt zich in jouw mindset.
En vormt zich daarna om jou heen.
Niet andersom.

Durf de ander kant te zien.
Zie waar jij aan het roer kan staan.

Sluit je ogen niet en verzamel andere ideeën om je heen.
Werk aan je mindset en aan jezelf.
Want als je niet wat er allemaal mogelijk is, ga je het ook niet zien.

Op woensdag 30 november geef ik hier een masterclass over: ‘7 mentale tips om groei te ontvangen in jouw praktijk’. Ik deel met je wat mij tegenhield om te groeien en hoe ik daar aan heb gewerkt (het eerlijke verhaal). En ik deel een aantal mentale mindf*cks waar veel ondernememers ook last van hebben, met uiteraard heldere inzichten die voor een ommekeer gaan zorgen. Wel een waarschuwing: Je komt anders uit de masterclass als dat je erin ging.
Schrijf je hier alvast in>>

 

 

/door
, ,

Let op je woorden (voor meer mentale groei)

‘Ik zit vast’, ‘Ik worstel’ …

Als ik een euro kreeg voor de keren dat ik dít van ondernemers hoor, dan had ik een fijne vakantie bij elkaar gespaard.

En natuurlijk herken en begrijp ik het gevoel harstikke goed.

Maar de woorden die je ervoor kiest zijn bepalend voor hoe je ermee omgaat en dus ook uitkomt.

In deze korte video leg ik uit:

/door
, ,

Welke omzet is reëel voor mijn praktijk?

Regelmatig krijg ik de vraag welke omzet reëel is als je een éénmans praktijk runt.

En vanwege de financieel onzekere tijden waar we nu in zitten (met hoge inflatie en lonkende recessie), is deze vraag nu meer dan terecht.

Overigens weet ik ook dat veel coaches en therapeuten vaak niet eens over een gewenste omzet nadenken, wat mij altijd wel een beetje verbaast.
Want waar stuur je dan op en in hoeverre heb je dan ook echt een bedrijf?

Maar goed… weer even terug naar de vraag.
Aan welke omzet moet je nu denken als je een gezonde en rendabele praktijk wilt draaien?

Een grote bekende bank heeft daar gelukkig al berekeningen op los gelaten en geeft deze richtlijn mee:

Als mooi streven voor je eerste jaar als ondernemer raden zij in ieder geval een omzet van 35.000 euro aan, op jaarbasis. Dat is dan gelijk aan een modaal inkomen. Wil je daarna ook een praktijkruimte huren, aan je pensioen en gezonde reserves bouwen dan moet je op jaarbasis aan 60.000 á 70.000 euro omzet denken.

Zit je hier (ver) onder?
Dan ga je het moeilijk krijgen in de financieel spannende tijden die gaan komen. Tenminste als je door blijft gaan met hoe je het nu doet.

En dat is geen probleem als je je werk als hobby ziet … leuk voor erbij zeg maar.

Maar als je jouw werk én praktijk serieus neemt, dan is het nú de tijd om op te staan. En een groeisprong te maken.

Je niet meer klein te houden.

Want de hobby praktijk gaat het niet meer redden.
Teveel geven hun droom in de eerste 1 á 3 jaar op.
Dat zal nu nog meer worden.

En dit zeg ik niet om je ongerust te maken.
Maar wel om je bewust te maken.

En heel eerlijk ….die 60 á 70.000 euro is gewoon reëel haalbaar.

In mijn eerste jaar draaide ik 48.000 euro (met nog een klein deel een baan ernaast). Jaar 2 werd dit 85.000 euro om in jaar 3 op 195.000 te eindigen. En vorig jaar zat ik op 280.000 euro omzet. Elke jaar dus bijna een verdubbeling.

Stel je voor hoe fijn het is, als je met een goede omzet ook een fijne buffer opbouwt (voor financieel moeilijke tijden zoals deze). Dat geeft een enorme rust. Maar voel ook eens wat het betekent voor wat je je gezin en naasten kunt geven. En vooral hoeveel voldoening dat geeft in jouw werk. Want daarmee kan je ook weer mooie nieuwe dingen ontwikkelen. Dat geeft vertrouwen.

Grip op groei in jouw praktijk is gewoon mogelijk.

Als je weet wat je moet doen.
Als je leert ondernemen.
Als je slimme treintjes maakt in je marketing.

 

Omdat ik de afgelopen periode best veel ongeruste vragen en mailtjes krijg over de onzekere tijd waar we in raken, geef ik komende zondag om 11:00 uur een ingelast kenniswebinar om je hiermee te helpen.

Ik deel 10 Groeiversnellers met je die je door deze financieel onzekere tijden heen helpen. En waarmee jij je omzet een flinke boost kunt geven. Écht een verandering kunt gaan aanbrengen in jouw praktijk ….

En het werkt… want ik heb het ook zo gedaan.
Ik deel het allemaal met je.

Ik hoop van harte dat ik je daar mee help.

/door
,

7 tips om jezelf meer te laten zien

Leuk nieuws of niet…
Maar het wordt steeds belangrijker om jezelf te laten zien op social media.

Om de simpele reden dat jij een belangrijk verschil maakt in de markt die steeds voller wordt.

Omdat social media platformen daar ook meer op gaan sturen; interactie, persoonlijkheid, entertainen.

En vooral (en die is voor mij het belangrijkste en meest steekhoudende): mensen houden gewoon van mensen.

Dus tja, je kunt het vermijden…..

Maar je kunt het ook makkelijker en leuker voor jezelf maken. 🔥 🔥
Met bijvoorbeeld deze 7 tips, die goed werken op social media (en je bent gewaarschuwd… ze gaan het goed doen!):

Tip 1: Plaats van jezelf een foto uit jouw kinderjaren. En vertel erbij wat je toen al interesseerde en je nu nog terugziet in jouw werk.

Tip 2: Post een keer iets over je dagelijkse routine, bijvoorbeeld je ontbijt of lunch of hoe jij je koffie gebruikt. Of een eigenaardige gewoonte. En vraag eens hoe dit bij jouw volgers zit of dat zij er iets in herkennen.

Tip 3: Stel je eens voor in een bericht, zeker als je recent weer nieuwe volgers hebt is dit altijd leuk en vinden mensen fijn om te lezen.

Tip 4: Deel met je volgers wat je inspireert of wellicht kortgeleden nog verbaasde in je werk. En waarom dat zo was. Wat het met je deed.

Tip 5: Deel eens een foto van je favoriete boek of hobby. En vertel waarom je dat gekozen hebt.

Tip 6: Deel een mooie uitspraak van een dankbare cliënt en leg uit waarom het jou raakte.

Tip 7: Bied eens een kijkje achter de schermen. Hoe ziet jouw praktijk eruit (video!). Of deel een attribuut uit jouw praktijk en stel er een vraag over (of een product of een olie kan natuurlijk ook).

Welke tip ga jij deze week nog toepassen?

Ik ben benieuwd.

/door