Ik maak elk jaar het liefst 2 cruises, het is echt onze hobby….‘ Het galmde nog na in mijn oren. Wat was ik stom geweest. Maar geheel mijn eigen fout. Ik had voor haar zitten invullen en was daarmee een dief van mijn eigen portemonnee.

Pijnlijke blunders….
Ik deel ze niet graag, maar wel als ik jou er mee kan helpen. Want dat heeft het mij wel opgeleverd, hoewel het een dure les was. En ik durf haast te wedden dat jij ze ook maakt in het groot of het klein.

Komt ie….

Het was ongeveer een jaar geleden. Ik had een training op de planning staan die al bijna vol zat, maar er mochten er nog best wel 1 of 2 bij. En dus was ik best blij met een mail van een dame die zich op de valreep nog inschreef. Super enthousiast was ze. Maar ze zat wel net 4 dagen na de deadline van een actie die ik had lopen. Hierdoor liep ze een waardevolle bonus en een mooie korting mis.

Ze belde mij even later dan ook op en gaf aan dat ze was vergeten om die deadline in de gaten te houden. En zo raakten we in gesprek en kwamen we ook te spreken over haar website. Die had ik tijdens ons gesprek al even geopend om met een schuin oog te kijken wat ze precies voor werk deed. Maar haar website was geblokkeerd. En dat was niet omdat ze er mee bezig was, maar ze had niet betaald, gaf ze aan. Ze zat er erg mee in haar maag. Moest het nog regelen. Maar druk, druk en en het ging ook allemaal wat stroef met haar praktijk.

Och, jee… arme meid, dacht ik. En je bent zo leuk en hebt ook nog eens zo’n mooie dienstverlening. Dus ik liet mijn hart spreken en wreef er ook nog eens met mijn spreekwoordelijke hand overheen. Weet je wat, dacht ik, deze training is haar laatste strohalm. Ze kan ook haar website al niet betalen. Ik ga haar helpen, want ze heeft het hartstikke hard nodig. Dus hoorde ik mij zelf zeggen ‘ik schuif die deadline speciaal voor jou nog iets op, en als het jou helpt kun je ook nog in termijnen betalen‘.
Ik gaf dus een korting én bonus weg en gaf mijzelf ook nog extra werk door een afwijkende termijnbetaling af te spreken.

En wat dacht je… 

Tijdens de lunch van de eerste lesdag zat ze prinsheerlijk te vertellen dat ze binnenkort weer een prachtige cruise ging maken. En dat ze dat minimaal 2x per jaar wilde doen met haar vriend. Meestal lukte dat ook wel, voegde ze er aan toe. zorgondernemer

Ahum… Hoorde ik dat goed? Ik was er echt even stil van. Liet de rest van het gesprek langs mij heen gaan en mijn rijkgevulde salade was opeens een stuk minder smakelijk. Ik was echt even het veld uit geslagen.
En ik maar denken dat ze geen geld had. Want ja die website kon ze toch ook niet betalen?

Bleek later gewoon dat ze super slordig was. Haar websitebouwer was haar betaalgedrag blijkbaar zat en had haar site geblokkeerd. Daar kwam ik later achter, na subtiel doorvragen. Niets geen geldprobleem. Mijn aanname dus. Gewoon haar zaakjes niet op orde. En tja, dat ondervond ik later natuurlijk ook. Had ik heel lief afwijkende betaaltermijnen voorgesteld en je raadt het al; die afspraken kwam zij niet na. Gedoe met herinneringen en nabellen. En om heel eerlijk te zijn, er staat er nog steeds eentje open.

Wat een les was dit voor mij. Ze heeft mij geld gekost én de nodige ergernis vanwege haar betaalbedrag. Maar tegelijkertijd had ze mij wel een waardevolle les geleerd. Want ik kon boos worden op haar óf bij mijzelf te rade gaan. Want IK had zitten invullen. IK had niet genoeg doorgevraagd en erger nog, was IK niet voor mijn waarde blijven staan.

Oké nog 1 voorbeeld, over een giga erfenis en een laag tarief.

Want toen ik dit verhaal vorige week deelde tijdens een training kreeg ik eenzelfde pijnlijke maar waardevolle ervaring terug (en ik mocht dit voorbeeld van haar delen hoor). Deze onderneemster geeft mantelzorgondersteuning en deed dat in het begin voor echt een (te) laag tarief. Maar ja, je start, je pakt alles aan. Je herkent het vast.

Ze had 3 jaar lang een aantal dagen in de week ondersteuning geboden bij deze klant. Voor een hongerloon,  af ze zelf aan, met de wijsheid van nu. Totdat hij overleed. En omdat het gewoon een heel fijne klant was, ging ze naar zijn begrafenis. Naast alle mooie en herkenbare woorden, had ze tijdens één toespraak ook zo’n ‘galm’-moment zoals ik met die cruisevakanties. Want daar werd verteld dat haar klant zeer vermogend was en een erfenis van € 180.000,= achterliet om te verdelen over vooraf geselecteerde goede doelen. BAM. Het ging naar goede doelen. Dat was even slikken. Die drie jaar… dat lage uurtarief….

Maar ook zij gaf aan, dat ze er niemand op aankeek, behalve haarzelf.Zij had een tarief kunnen neerleggen die bij haar waarde paste en deed het niet. Zij had in die 3 jaar een verhoging kunnen vragen. Maar durfde niet. Want achteraf gezien was ze ervan overtuigd dat die klant met liefde het dubbele tarief aan haar hadden betaald als ze het gewoon gevraagd had.
Een wijze dure les. Maar wel eentje om ook echt wat mee te doen. Ook voor jou, als je dit herkent.

Leer alsjeblieft van onze fouten. Oordeel niet over de portemonnee van een ander en/of over zijn of haar prioriteiten.
Sta altijd voor jouw waarde. Dat staat namelijk overal los van. En bovenal: Durf te vragen én te ontvangen.

‘Ik heb het hartstikke druk met social media, ben altijd bezig met mijn zichtbaarheid en krijg ook echt wel leuke reacties’ Hennie zuchtte even. En vervolgde enigszins gefrustreerd; ‘maar ik zie er niets van terug in mijn omzet’.
Oef, dat kwam uit haar tenen. En wat voelde ik met haar mee. Want ik snapte haar gevoel volledig, omdat ik er zelf ook ooit zo bij heb gezeten. Nog geen 3 jaar geleden zelfs.
En misschien herken jij het ook wel :
Al dat gedoe met marketing, en dan ook nog eens weinig resultaat.
Daarom deel ik het graag even met je in deze mail.
Want ga er maar aan staan. Heb je eindelijk de stoute schoenen aangetrokken om actief te worden op sociale media. Post je minimaal 3x per week (want je hebt gehoord dat dát toch wel nodig is). Je deelt volop interessante weetjes, inspirerende berichten, mooie foto’s en dito quotes. Enneh niet alleen op Facebook hé? Nee je zit ook zo nu en dan op Instagram en Linked In. Een hele stap die je ook nog eens aardig wat tijd kost.
Hoe frustrerend dat het je dan toch nauwelijks wat oplevert.
Wat gaat er mis?

Meestal zijn er dan twee dingen aan de hand:

A. Je bent te ongeduldig. Want zichtbaar zijn (en vooral online) kost gewoon tijd. En ik zie veel ondernemers na 2 maanden al een conclusie trekken. Ze zakken in of geven het volledig op. En dat is gewoon te snel. Het heeft namelijk tijd nodig. Echt. Want je zult zien dat je op een gegeven moment gaat oogsten wat je zaait. Enneh… ben je daar te ongeduldig voor, zet dan ook offline marketing in. Sowieso een aanrader.
B. Je zet niet aan tot actie. En dit is een heel belangrijke. Een stap die vaak vergeten wordt in je marketing: regelmatig een laagdrempelig aanbod doen. Want je moet natuurlijk ook de wereld in slingeren hoe jij concreet kunt helpen.
En dat wordt zo vaak vergeten. En ik weet het, het lijkt simpel. Maar toch zit er vaak spanning op. Vinden we dat nog wel eens eng. En daarom vermijden we het liever. Maar echt hoor, als je niet concreet tot actie aanzet, dan bedenken mensen dat gewoon niet zelf. Helaas werkt ons brein zo.
Deel dus actief hoe zij een gratis gesprek met je kunnen aanvragen. Of dat je een workshop geeft. Een spreekuur hebt. En nee, dat is niet pushen, dat is niet spammen. Dat is de hand reiken naar mensen die je volgen. Die jou nodig hebben. Die niet te lang moeten rondlopen met de zorg of klacht die jij kunt oplossen.
Mensen hebben namelijk af en toe dat duwtje in de rug nodig.
Of gaan pas ‘aan’ staan, als je hen daar op attendeert.
Wees zichtbaar, lever waarde en hou vol. En doe af en toe een concreet aanbod. Als je daarbij de verhouding 80/20 aanhoudt, zit je goed. Dus 80% tips, waarde, inspiratie en 20% jouw aanbod. Zo verzilver je jouw marketinginspanning.
Ik ben benieuwd of dit inzicht jou helpt. Laat je het mij weten?
Ik heb een kip simpele tip voor je die jouw een flink groeispurt kan opleveren

Want soms is het leven niet zo heel ingewikkeld.
Kun je flinke meters maken als je jezelf er even toe zet.
Kun je iets doen wat inhoudelijk helemaal niet ingewikkeld is, maar waardoor je wel een keer een flinke stap vooruit maakt.

Nou kom maar op Ingrid, hoor ik je denken haha.

Ik waarschuw je wel: 
Hij is vrij makkelijk maar wel een beetje eng.

En dat is hem dan ook gelijk: Iets doen wat een flink stuk buiten jouw comfort zone ligt.

En ho, nu niet stoppen met lezen.

Want ik schrijf dit natuurlijk voor jou om je juist dat zetje te geven. Want iets doen wat nu nog eng lijkt, gaat je wel enorm helpen.

Het zit namelijk zo:
Als je tijd en geld genoeg hebt om te wachten tot jouw bedrijf groeit, dan kun je prima zichtbaar zijn in de veilige marge. Jouw comfortzone. Gewoon dingen doen die niet zo spannend zijn. Zoals berichten plaatsen op social media, mensen spreken over jouw werk als het in praat te pas komt en hier en daar wat netwerken. Je groeit dan ook echt wel met jouw praktijk, maar (zeer) langzaam. Niets mis mee. Als je je dat kunt veroorloven tenminste….. Maar bij de meesten is dat helaas niet het geval. En dan moet je dus een stap voorwaarts maken. De fase waar je nu in zit openbreken.

Want diep in je hart weet je bijvoorbeeld ook wel dat het regelmatig versturen van een e-mail naar geïnteresseerde mensen meer effect gaat hebben. Maar vind je dat doodeng (heb ik trouwens ook gehad hoor en zie mij nu 😉).

Of mensen bellen. Ook zo één.Terwijl dat juist in de zorg zo gewaardeerd wordt.

Of een keer podium pakken bij een netwerkevent. Brrrr.. Maar laat je gedachten eens gaan. Je hebt eigenlijk best een goed verhaal toch?

Of de publiciteit opzoeken omdat je ziet dat er regelmatig iets in het nieuws is waar jij best op zou kunnen inhaken (nee hoeft niet direct de Volkskrant te zijn – mag wel -, maar het regionale blad of een zondagskrant is al een goed begin). Kun je nagaan wat dat met jouw bereik doet!

Of deze; je zou je diensten ook aan bedrijven kunnen aanbieden. Sterker nog… Het is wellicht weleens je gedachten gepasseerd. Je had zelfs al een specifiek bedrijf in gedachten. Maar toen dacht je weer gelijk ‘kan ik het wel?’ of ‘laat ik het  nu nog maar niet doen’.

Of een video maken, live gaan op social media.

Nou… ik stop hoor. Want er zijn genoeg dingen die buiten jouw comfortzone liggen, en dus in de categorie ‘groeizone’ vallen. En dat zijn dus de acties die zorgen dat je groeit. En soms behoorlijk ook.

En weet je , je kunt het. Echt! Hou jezelf nu een keer gewoon niet tegen en ga ervoor. Al is het maar 1 ding. Want het mooie is dat achteraf bijna altijd blijkt dat het eigenlijk wel mee viel. Daarna doe je het dan veel makkelijker nog een keer. Dikke winst dus 🙂

Ik ben benieuwd welke stap jij gaat maken. Wil je het hieronder met mij delen?

Bij bijna alle ondernemers staat ‘vrijheid’ op nummer één als zij de vraag krijgen waarom zij voor zichzelf zijn begonnen.

  • Vrijheid om je dagen zelf in te vullen
  • Vrijheid om op je eigen manier mensen te helpen
  • Vrijheid om te doen waar jij achter staat
  • Vrijheid om je eigen klanten te kiezen
  • Vrijheid om vakantie te nemen wanneer jij wilt

Maar laten we gewoon eerlijk zijn tegen elkaar… voelt het echt als vrij? Niet altijd toch? Soms verre van dat!
Natuurlijk kun je zelf beslissen of je naar links of naar rechts gaat. Maar vrij van financiële zorgen…. hmmmm dat is echt even wat anders. En valt er veel te kiezen als de cliënten niet voor het oprapen liggen? Not!

Toch lijkt het bij sommige ondernemers of zij wel die vrijheid hebben. En kunnen doen wat ze willen met ook nog een fijne omzet. En ja, dan is ondernemen inderdaad mooi, gaaf en heerlijk! Maar hoe doen ze dat?

Tja, dan even die andere waarheid. Want natuurlijk moet je ondernemen ook als vak en vaardigheid zien (en zoals je weet help ik jou daar graag bij 😉 ). Maar ook dan….. dan gelden eigenlijk altijd deze 3 dingen die jou écht vrijheid geven:

  1. Structuur
  2. Discipline
  3. Doen wat nodig is (lees ‘wat eng is’)
Nou… lijkt simpel toch? Maar dat is het blijkbaar niet. En dat komt eigenlijk al vooral door het eerste punt. Want veel ondernemers werken niet vanuit een structuur of systeem in hun praktijk. Doen maar wat, schieten met hagel en geven dan óf snel weer op, of lopen continue achter hun eigen staart aan. Zonder veel resultaat helaas.

Terwijl juist een structuur in jouw bedrijf zorgt voor rust en consistente groei. Je weet dan ook veel beter wat je moet doen en waarom. Op dagelijkse basis. En voer dat vervolgens gedisciplineerd uit. Dus volhouden, consistent zijn. En niet na een maand waarin je braaf 3x per week op Facebook een bericht plaatst, er maar mee stoppen ‘omdat het niet werkt’…. Of na het organiseren van één workshop gelijk opgeven ‘omdat er bijna niemand reageert’ . Ik geef maar wat voorbeelden 🙂

Volhouden en gedisciplineerd aan jouw bedrijf werken zijn echt belangrijke sleutels.
En als je daarnaast jezelf uitdaagt om dingen te doen die buiten jouw comfortzone liggen, zal je zien dat je echte groei gaat ervaren. En zelfs kunt versnellen. Echt hoor… sinds ik veel meer vanuit zo’n structuur ben gaan werken is er voor mij zoveel veranderd. Want het geeft je veel meer houvast en inzicht.

O jee, een aanbod doen. Dat vinden veel zorgondernemers nogal moeilijk merk ik vaak. Want stel dat je een ‘nee’ krijgt?
Geldt dit ook voor jou ?
Dat je best een goed gesprek hebt met een potentiële cliënt, maar dat je daarna toch geen afspraak hebt?
Vaak komt dat omdat het doen van een aanbod wat ongemakkelijk voelt. Zelfs een beetje ‘verkoperig’. En tja, die kans op een ‘nee’, daar zie je toch wel tegen op.
Niet zo gek ook, want het voelt als een afwijzing. Zeker in het vak wat jij doet . Want jij bent degene die de zorg of behandeling zelf uitvoert. Zo’n ‘nee’  komt dan natuurlijk heel dichtbij. En voelt bijna als een persoonlijke afwijzing. Want tja, de zorg is toch echt even anders dan een meubel verkopen zeg maar 🙂
De kunst is om het doen van een aanbod los te koppelen van jou als persoon…

En om dat wat makkelijker te doen geef ik je graag deze 2 tips mee:

 

Tip 1:

Een ‘nee’ betekent  zelden ‘nee, ik vind jou niet leuk’ of ‘nee, ik vind jou niet goed’, maar betekent in de meeste gevallen ‘nee, nu nog niet’. ….dat voelt al een stuk beter toch? Denk dat er dus voor jezelf altijd achteraan. En vergeet dan ook niet om even te vragen waarom het een nee is, want vaak kun je mensen dan helpen met hun beslissing. Geloof mij, hebben ze echt nodig. Zeker in de zorg.

Tip 2:

Als je iemand bent die graag die ‘nee’ überhaupt vermijdt door sowieso geen aanbod te doen of om een afspraak te vragen, bedenk dan dat je het niet voor jezelf doet. Maar voor hen. Dat je dus eigenlijk mensen laat bungelen als je het NIET doet. Zeker als je merkt dat je iemand echt kunt helpen. Geen aanbod doen mág toch eigenlijk niet als zorgverlener 🙂 Want je laat zo iemand dan toch een beetje in de steek. Die toereikende hand van jou is gewoon echt even nodig.
En? helpt deze kijk op ‘het doen van een aanbod’? Ik ben benieuwd. Wil je het hieronder delen?
En zo ja, laten we dan afspreken dat je vanaf nu altijd vraagt om de volgende afspraak of intake, oké?
Meer tips ontvangen?
Download dan mij gratis E-book met 48-tips of mijn gratis online mini-training.

Er is één ding waar wij super goed in zijn in de zorg. En dat is helpen. In welke vorm dan ook.

Helpen om van een pijn of ongemak af te komen, helpen om weer zelfstandiger te worden (of te blijven). Helpen om meer tot jezelf te komen, een burn-out te voorkomen, af te vallen, …. Noem het maar op.

Jij bent er vast ook een kei in !

Alleen start je er waarschijnlijk te laat mee. Namelijk, als jouw cliënt al een afspraak met je heeft gemaakt. De drempel letterlijk en figuurlijk heeft genomen.

 

Wat nou als je daar eerder mee begint?

Gewoon datgene doen waar je eigenlijk als zorgverlener van nature al zo goed in bent. Alleen dan eerder. Op het moment dat mensen zich nog aan het oriënteren zijn dus.

Want wist je, dat uit onderzoek blijkt, dat mensen in de meeste gevallen al voor 65% geïnformeerd zijn over verschillende oplossingen en alternatieven, voordat ze contact zoeken?
Het is dan echt een gemiste kans als jij dan niet in hun hoofd zit.

 

Start dus eerder met helpen, dan hoef minder te verkopen

 

Zorg voor waarde, tips, oefeningen etc. Bedenk wat je al kunt doen om mensen vooraf te helpen. Dat is echt meer dan je denkt. Bijvoorbeeld verhalen of casestudy’s delen of video’s met oefeningen. Checklists, scans, stappenplannetjes, losse tips. Er is echt zoveel waardoor je bij mensen in beeld kunt komen en hen al op jouw spoor kunt zetten.

En het helpt jou om om eerder een relatie met hen op te bouwen. waardoor ze sneller voor jou kiezen. Echt dat werkt enorm goed.

Start daar dus vandaag nog mee. Want het mooie is, dat het voor jou ook echt als helpen voel en minder als marketing en verkopen. Nou, dat moet je aanspreken toch?

Tarieven of prijzen bepalen voor je diensten is meestal nogal een dingetje.

En dan druk ik mij nog voorzichtig uit. Zeker in de zorg.

En dat vind ik op zijn zachts gezegd best wel vreemd. Want als je aan mensen vraagt wat zij het belangrijkste vinden in hun leven, staan gezondheid, welzijn en geluk echt wel in de top 3. Als het al niet op nummer 1 staat. Dus ik bedoel maar…..

Wie denkt dat mensen voor zorg geen geld over hebben, mag echt nog een keer achter zijn of haar oren krabben. En uit diverse onderzoeken blijkt ook dat die behoefte alleen maar groeit.

Maar ik weet natuurlijk ook wel waar het vandaan komt. Daarvoor zit ik ook al lang genoeg in de zorgbranche 🙂

Enerzijds kijken we veel naar elkaar en praten we elkaar ook veel aan. Ook de opleiding geeft je weinig mee over de waarde van je dienst en hoe zorgconsumenten denken. Dus vullen we het graag lekker zelf in, toch?

Verdienen wat je waard bent

Geld verdienen is in ‘onze’ branche ook echt nog een dingetje. Want tja, mag dat wel als het gaat om de zorg, pijn of ellende van een ander? En je moet toch ook voor alle lagen van de bevolking zorg kunnen leveren?

Ja, dat is zo en dat kan ook. Want er is volop keuze in heel Nederland. Maar dat betekent niet dat jij dat allemaal op je schouder hoeft te nemen. En dat het ene het andere ook direct uit sluit.

Ik zie ook dat veel zorgondernemers er een handje van hebben om te denken vóór de cliënt. En dan zie ik vooral dat ze in bezwaren denken; ‘ik denk niet dat ze het er voor over hebben’, ‘Ik denk niet dat ze dat kunnen betalen’.

Maar gek genoeg zien we dan weer niet dat meestal diezelfde klant wel 2x per jaar op vakantie gaat, de nieuwste gadgets koopt of lekker uit eten gaat. Dus… ik bedoel maar. Hier zit toch wel iets geks, vind je niet?

En echt hoor. Ik heb het hier niet over onethisch veel vragen voor je diensten. Daar gaat deze mail niet over. Maar ik zie echt tarieven voorbij komen, waarvan ik denk; ‘lieve ondernemer, zo kan jij zelf nooit eens heerlijk op vakantie of de studie van je kinderen betalen’.

En dan word ik echt oprecht verdrietig en zelfs een beetje boos. Want

waarom mogen mensen bij bijvoorbeeld een bank het x-voudige verdienen (terwijl zij juist vaak ellende veroorzaken… maar uhh dat is een ander discussie). En zo zijn er meer vakgebieden, die echt veel minder waarde leveren dan jij doet.

Je snapt, dit onderwerp raakt mij. En is dan ook voor een belangrijk deel de reden waarom ik er voor gekozen heb er juist voor jullie te zijn als ondernemerscoach.

Stap uit die spiraal van prijs vergelijken

Want weet je, soms zie ik ook in Facebookgroepen dat zzp-ers in de zorg elkaar juist daar klein op houden. “Durf je dat te vragen?’ ‘Ik vind het niet kunnen’. En echt hoor, laat je er alsjeblieft niet door leiden. Stap anders liever ook uit zo’n groep en kijk eens naar zorgondernemers die wel voor hun waarde staan. En juist daardoor heel veel tevreden klanten hebben.

Maar goed, weer even terug naar het bepalen van die tarieven. Want hoe doe je dat dan wel? Want wellicht wil jij daar ook al een tijdje een stap in maken. Maar vind je het moeilijk met de nogal aanwezige concurrentie is zeg maar.

De beste manier om dit te doen, is om uit de vergelijking te blijven. En dat doe je door naar je oplossing en waarde te kijken. En jouw onderscheidend vermogen. Dus wat lever jij de klant aan transformatie op. Of te wel; welk resultaat lever jij? Want mensen kopen de oplossing, het resultaat niet jouw uren of behandeling. En daarvoor heb ik 2 tips.

Allereerst tip 1:
Ik zie dat veel ondernemers hun ‘tarieven’ als apart item in de menubalk van hun website plaatsen. Nou zijn wij natuurlijk allemaal Nederlanders. Dus hup, ga je als potentiële klant lekker een paar sites openen, en gelijk de tarieven vergelijken. Soms lezen ze niet eens verder, maar kiezen lekker makkelijk de goedkopere variant. Want tja, verschil zien ze niet. Voordat je het weet zit je in een concurrentiestrijd op basis van prijs. Doe dat dus niet. Geen aparte pagina met alleen daarop je tarieven. Maar zet die op de plek waar ze horen. Bij de dienst die je levert en de waarde die je daarbij beschrijft. Want daarin ligt de verklaring voor de investering die jij daar vervolgens vraagt.

Tip 2:
Het is nog krachtiger als je helemaal uit het principe van uur- of behandeltarieven stapt. En met trajecten gaat werken. Of te wel: Maak ‘producten’ van jouw diensten. Met een kop en een staart. Geef dat een naam en hang daar een tarief aan. Dit is vaak veel duidelijker voor jouw klant, veel completer én totaal niet vergelijkbaar. Met een traject lever je ook veel betere waarde voor jouw cliënt. Echt, het mes snijdt dan aan 2 kanten. En de discussie over jouw uurtarief is verleden tijd.

Wil je weten hoe dat werkt, volg dan mijn Gratis Online Masterclass: van uurtje-factuurtje naar het beste aanbod voor jouw cliënt. Op woensdag 21 februari a.s.

We doen het allemaal in de december maand: terugkijken én vooral vooruitkijken. Heerlijk! Hoort ook wel een beetje bij de decemberblues vind je niet?
Lekker mijmeren en mooie luchtkastelen bouwen. Plannen maken voor jouw praktijk en jezelf voornemen om het in 2019 écht anders te gaan doen. Gewoon even fantaseren.

Maar helaas, dát brengt je niet veel verder

Sorry, voor deze reality check. Ik kan het helaas niet mooier maken dan het is. Maar ik wil je in deze mails altijd graag een stapje verder helpen. Dus gooi ik het er toch maar gelijk in. En natuurlijk geef ik je hieronder ook tips mee.

Wat werkt dan wel (en is ook eenvoudig)?

Allereerst is terugkijken op 2018 goed en heel leerzaam. Doen dus!
Als je tenminste gemeten hebt. Want alleen feiten tellen. Ja, vooral in jouw ondernemerschap. Want met ‘het was leuk’ of ‘het gaf een goed gevoel’ bouw je helaas geen praktijk op.

Op basis van feiten kun je namelijk echt kijken wat goed werkte en wat minder effectief was. Zodat je fouten niet meeneemt naar 2019, maar de goede dingen wél behoudt. Of liever nog; vermenigvuldigd!

Maar wat evalueer je dan eigenlijk?

Het is handig om in ieder geval kritisch naar o.a. het volgende te kijken:
– welke diensten/producten zijn goed afgenomen (en het liefst ook waarom);
– met welke deel van je aanbod maak je het meest rendement?
– welke marketingacties hadden in 2018 een positief effect?
– hoeveel bezoekers had je op mijn website en welke pagina’s doen het goed?
– welke netwerkbijeenkomsten leverden wat op?
– welke verwijzers hebben regelmatig cliënten naar jou ‘doorgezet’?
– hoeveel telefonische gesprekken, website aanmeldingen en/of ‘live’ gesprekken heb je gevoerd en wat leverde dat uiteindelijk aan conversie op? Oeps, sorry vaktaal. Maar conversie is het percentage geïnteresseerde mensen die je uiteindelijk tot klant maakt. Een heel belangrijk getal!

Feiten en cijfers liegen niet

Wellicht denk je bij bovenstaand rijtje we: ‘Leuk bedacht Ingrid, maar dat heb ik dus echt niet bijgehouden‘. Dan zit daar wat mij betreft een mooi voornemen voor 2019. Want je kunt er namelijk niet alleen veel van leren, maar vooral heel goed op gaan sturen. 
Als je dat soort ratio’s in jouw praktijk namelijk goed kent (en dat is niet ingewikkeld), dan is het een kwestie van vermenigvuldigen wat goed ging en stoppen met wat te weinig opleverde. Echt. Ingewikkelder is het niet. En het mooie is, je weet dan ook met hoeveel je iets met vermenigvuldigen om je omzet x percentage te laten stijgen. Snap je? Dáárin zit het sturingsmiddel. Zo werk ik trouwens zelf ook.

En mocht jouw evaluatie – straks onder de kerstboom – hoe dan ook opleveren dat 2018 geen top jaar was. En je wilt dat 2019 wél gaat zorgen voor doorbraken op het gebied van meer cliënten, omzet en/of vrije tijd. Dan raad ik je aan om mijn gratis online training op donderdag 3 januari te volgen. Daarin neem ik je mee hoe je van uurtje-factuurtje over kunt stappen op het maken van mooie zorgprogramma’s in jouw praktijk. Dat werkt namelijk zo veel beter. Voor jezelf maar zeker ook voor jouw klant.

De training is online, dus lekker vanuit je huis of praktijk te volgen. We starten op 3 januari om 10 uur. Je kunt je hier inschrijven.

Afgelopen week was ik aanwezig bij drie verschillende netwerkbijeenkomsten. En ik moet eerlijk bekennen dat dat niet zo mijn ding is. Omdat ik nu eenmaal graag bij mijn gezin ben. En regelmatig ook niet het nut ervaar van dit soort bijeenkomsten of ‘kopjes koffie drinken’. Dus ik weeg altijd heel selectief af waar ik naar toe ga en wat het mogelijk voor mijn bedrijf kan opleveren. Je snapt dus dat afgelopen week op dat punt vrij uitzonderlijk voor mij was. Maar ook weer heel leerzaam.

Want het viel mij wederom op dat veel mensen het moeilijk vinden om zichzelf op een goede manier kort en bondig voor te stellen. Er was zelfs één netwerkbijeenkomst waar 27 ondernemers zich mochten voorstellen en daar exact 1 minuut voor kregen. En om de spanning op te voeren, lieten ze een zichtbare stopwatch meelopen. Dus zit je een half uur te luisteren naar allemaal verschillende korte verhalen. En als het tegen zit ook een deel van die tijd met klotsende oksels, wachtend op jouw buurt.

Zo’n kans écht goed pakken

En tja, zo’n minuut is dan ook echt jouw kans om veel mensen te bereiken en hen enthousiast over jouw bedrijf te maken. Hoe zorg je dan dat zij jou ook na die 27 mensen herinneren. ‘Je moet daarom goed leren pitchen’ is dan vaak het advies. Laatst zag ik zelfs dat je  ruim een dagdeel training kunt volgen, alleen over het onderwerp pitch.

Onzin. Niet doen.

Waarom?

Om twee redenen:

1.       Jouw pitch moet je steeds kunnen aanpassen aan je doelgroep, en het doel van de bijeenkomst. Soms zelfs ook aan de setting waarin je je bevindt.
Want je pitcht niet voor jezelf maar voor die ander.
Soms zijn dat dus potentiële klanten, dan weer collega-ondernemers en een andere keer bijvoorbeeld de gemeente. Dan moet je vooraf dus goed bedenken wat voor hén belangrijk is om te weten en jouw verhaal daar dan op aanpassen. Dus met een ingestudeerde pitch ga je het niet redden op de verschillende bijeenkomsten.

2.       En dit is denk ik nog het allerbelangrijkste: Als je het aangeleerd of ingestudeerd hebt, dan spreek je met je hoofd en niet vanuit je hart.

En ik kan je vertellen, dat maakt een enorm verschil. Dat werd mij tijdens die ronde met 27 ondernemers weer heel erg duidelijk. Want sommigen misten echt een kans. Omdat ze heel zakelijk hun minuut vulden. Zonder energie, passie of enthousiasme. Bij een enkeling vroeg ik mij dan ook af, of ze het zelf eigenlijk wel leuk vonden wat ze deden. Anderen lazen het vanaf papier heel droog op. En dan is de inhoud wellicht perfect en goed doordacht, maar ik heb er echt niets van onthouden. Tot er een man opstond die zich heel energiek en origineel voorstelde. Bam, ik was weer wakker en ik heb ook prima onthouden wat hij deed.

En dát is waar het om gaat in zo’n voorstel rondje. Mensen moeten heel kort snappen wat je doet en oplost. En voor wie je dat doet. En verder moet je vooral een positieve indruk en energie achterlaten. Want het gevoel wat je daaraan overhoudt, dát blijft ook hangen.

Spreek vanuit je hart

Dus gooi die ingestudeerde pitch maar lekker over boord. Zorg dat je vanuit je hart spreekt. En verwerk deze drie ingrediënten daarin:

  • Jouw doelgroep
  • Het probleem van die doelgroep
  • En de oplossing de jij biedt

En de rest komt echt vanzelf uit je mond rollen. Je ogen gaan er gegarandeerd van sprankelen. Probeer maar 🙂

 

 

Meer tips over ondernemen in de zorg ontvangen? Vraag hier het gratis E-book met 48 tips voor een bloeiende zorgpraktijk aan.