Stel, je komt de kroeg in ziet een leuke man of vrouw staan waar jij je toe aangetrokken voelt (afhankelijk van jouw voorkeur natuurlijk). En je stelt direct een huwelijk voor, bespreekt het aantal kinderen dat je in gedachten hebt . En hé wellicht is het ook handig om gelijk even de namen door te nemen die je in gedachten hebt.
Haha… zou een hoop tijd schelen.
Maar gaat natuurlijk niet werken. De ander deinst terug of ketst zelfs af. Eerst even een praatje maken, een paar keer daten, elkaar leren kennen. Dat is niet alleen veel leuker, maar werkt ook veel beter.
Waarom doen of denken we dan toch vaak dat het wel kan als het om jouw aanbod gaat?
Ik zie dat veel ondernemers denken dat ze met af en toe zichtbaar zijn en vervolgens hun aanbod doen er wel komen.
En dan niet begrijpen waarom het dan niet lukt.
Zeker als je weet dat juist bij het werk jij doet vaak nog wel meer komt kijken.
Het is zeg maar geen bankstel wat ze kopen. Wat dacht je van emoties, durf om de stap te maken, bang om weer te falen, bang om zich bloot te geven, geld uit te geven voor niets etc etc….

Mensen zijn nu eenmaal emotionele wezens

En hebben het nodig dat ze mee genomen worden in hun besluitvormingsproces. De ene heeft daar ook meer tijd voor nodig dan de ander. Daarom is het zo belangrijk dat je zorgt dat je het mentaal en financieel behapbaar maakt voor jouw potentiële klanten.
In zowel jouw marketing als in je aanbod.
Ga niet verwachten dat ze in één keer ‘hup’ een traject of pakket van je afnemen. Daar is meer voor nodig. Bouw het op, loop met hen mee en snap hoe ze denken. Pas dan zul je merken dat ze makkelijker dichterbij komen. Daarom is het werken met ‘laagjes’ in jouw marketing zo belangrijk. Zodat iedere potentiële klant zijn eigen reis kan maken.
Ik ben benieuwd of je hier al eens op die manier over nagedacht hebt en dit al toepast in jouw praktijk? Wil je het eens met mij delen?

Als coach of therapeut ben je van enorme waarde voor jouw cliënten. Dat weet jij natuurlijk als geen ander. Maar wellicht twijfel je er wel eens aan als het gewoon nog niet lekker loopt in jouw praktijk.

 

Dat kan komen doordat je nog te weinig over die waarde vertelt. Nog te weinig die waarde aanraakt.

 

Want als coach of therapeut moet je nu eenmaal zorgen dat je niet alleen door jouw werk, maar ook in jouw marketing mensen raakt.

 

En dat lukt je alleen als je zorgt dat je emotioneert in plaats van informeert.

 

Wat bedoel ik hiermee?

 

Ik zie bij veel ondernemers dat zij in hun marketing en op hun websites vooral infomeren. Over bijvoorbeeld de methodiek die zij bieden of het proces dat ze hanteren (bijvoorbeeld, je krijgt een intake dan 2 behandelingen etc).

 

Er wordt veel te weinig gecommuniceerd over het probleem dat ze oplossen en welke resulaten zijn daarmee behalen voor die klant. Daar wordt nagenoeg niet op geprikkeld.

Eigenlijk probeer je dan de reis en het vliegtuig te verkopen 🛩 , terwijl het om de bestemming gaat ⛱ .

 

Mensen hebben het nodig dat jij laat zien en vooral VOELEN dat je hun probleem (h)erkent, dat je weet hoe zij zich voelen, waar ze mee zitten. En raak vervolgens ook aan wat hun verlangen is. Waar ze vanaf willen, wat ze nu missen in hun leven of waar ze naar toe willen groeien. Kortom waar jij in voorziet.

Want dan raak je!

Schets altijd eerst een beeld en vervolgens de emotie. Dát is waar het om gaat in jouw marketing, juist bij het werk wat jij doet. Want je verkoopt nu eenmaal geen bankstel.

 

Als je dit vaker toepast, zal je merken dat er dan een mooie shift gaat ontstaan in de energie rondom jouw marketing én vervolgens ook in de reacties die je krijgt.

 

Wil je trouwens echte stappen gaan maken met jouw praktijk. Volg dan binenkort mijn online workshop ‘Een kei van een actieplan voor jouw praktijk’ Ik leer je in 5 stappen hoe het ook bij jouw beter en meer gaat stromen. Op het gebied van cliënten en omzet. Je leest er hier meer over>>

 

‘Mijn cliënten hebben dit bedrag er echt niet voor over, ik denk dat ik maar via vergoedingen ga werken of mijn prijs ga verlagen’. Hariëtte mailde mij vorige week met deze vraag, nou..  eigenlijk stelling.
En natuurlijk krijg ik dit best vaak te horen van mijn klanten. De angst om een bepaald tarief te vragen, om de vergoedingen van verzekeraars los te laten. En dus al helemaal angst om tarieven te verhogen.
Laatst had ik een klant die zelfs al 3 jaar haar tarief nauwelijks had verhoogd. Vooral omdat ze niet wist of haar bestaande klanten dat zouden pikken. Oef…. Wat doe je jezelf dan tekort.

Tarieven.. het blijft een dingetje

Tenminste zo lijkt het. Maar het ligt niet aan de hoogte van jouw tarief, het ligt er aan hoe jij er in staat en jouw diensten ‘verkoopt’.
Weet je bijvoorbeeld zelf de waarde van wat je doet?
Kijk eens naar die mooie resultaten die je geregeld boekt.
Juist ja…
Je bent van meer waarde in het leven van mensen dan je vaak zelf denkt. Alleen als we over tarieven nadenken, vergeten we dat vaak. We vergeten het op te schrijven, te noemen en vooral ook te voelen.
Want als mensen jouw tarief niet willen betalen of te hoog vinden, dan heb jij waarschijnlijk te weinig over de waarde ervan verteld. Je verkoopt dan vooral jouw proces en niet jouw resultaat. Óf je bent te weinig vanuit zelfvertrouwen voor jouw waarde gaan staan.
BAM.. daar zit het dus.
Bij jouzelf!
Onderstaande zin helpt jou daar misschien bij.
Mij heeft het destijds (en nu nog trouwens) heel erg in geholpen:
De hoogte van jouw tarief is een signaal naar de buitenwereld over jouw waarde!
Ik hoop dat dit jou weer even op een ander been zet en in de goede stand. Voorwaarts wel te verstaan 🙂
Enneh… wil je in deze zomermaanden met jouw blokkades aan de gang én jouw praktijk stevig neerzetten (met bewezen zorgmarekting strategiën), stap dan in het ZomerGroeiProgramma. Compact, compleet en zeer effectief. Met de nodige zomerse flexibiliteit.
De deuren zij net open gegaan. Je kunt instappen tot 15 juli.  Meer info>>

Ik spreek elke week veel coaches en therapeuten over hun uitdagingen in het ondernemerschap. En vaak gaat het dan over de zoektocht die zij hebben bij het aantrekken van cliënten.

 

Regelmatig hoor ik dan ‘ik heb flyers uitgezet en in de krant gestaan, maar er gebeurde helemaal niets‘. Of: ‘ik heb een paar keer een mail gestuurd, maar het leverde niets op, ik ben dus maar gestopt‘. En allerlei varianten daarop.

 

Dat is natuurlijk super frustrerend, maar helaas best logisch.

Mensen ‘beslissen’ nu eenmaal niet gelijk als ze jouw praktijk een keertje ergens voorbij zien komen. Of denken niet bij één flyer: Hé ja, dat moet ik doen, ik ga nu bellen.

 

Zeker niet in de zorg. Of het vak wat jij beoefent .

Daar is gewoon meer voor nodig. Je verkoopt immers geen kast of een blikje cola.

Mensen hebben namelijk tijd nodig. En die moet je hen ook geven. Maar plant ondertussen wel zaadjes in hun hoofd. Zaadjes van 

vertrouwen. Er is namelijk best wel wat voor nodig, voordat mensen een besluit (durven) nemen. Een besluit óf ze uberhaupt w

el iets aan hun pijn, klacht of zorg gaan doen (of er liever nog even mee doorlopen). En vervolgens moeten zij ook nog eens besluiten wát ze gaan doen en bij wie. In de zorg gaat dit soort keuzes nu eenmaal vaak gepaard met emoties. Want mensen moeten zich letterlijk of figuurlijk toch een beetje blootgeven. Doen ze dus echt niet zomaar.

 

En daar moet je in jouw marketingaanpak rekening mee houden. Je bouwt daarmee als het ware aan een pad van vertrouwen. Waarbij dat vertrouwen uit 3 niveau’s bestaat. Ik licht het hieronder kort toe.

 

1. Vertrouwen in jou

 

Zorg is mensenwerk. Dus jij bent hartstikke belangrijk. Meer dan jezelf wellicht denkt. Mensen moeten een goed gevoel hebben over jou. Enerzijds over jouw kennis en kunde. Maar we beslissen nu eenmaal niet op basis van ratio. Het gaat dus ook om het gevoel dat mensen bij jouw hebben. Onderschat bijvoorbeeld niet hoe vaak zij nog even op de ‘over mij’-pagina kijken op jouw website, voordat zij definitef een besluit nemen. Zorg in je marketing dat jíj dus ook zichtbaar bent.

 

2. Vertrouwen in jouw aanbod

 

Dit is ook super belangrijk. En dan gaat het nog niet eens zo zeer over jouw keurmerken of diploma’s aan de wand. Maar tegenwoordig zijn er zoveel verschillende behandelingen en mogeliijkheden voor een zelfde probleem. Dat je in jouw marketing goed moet laten zien waarom jouw aanpak werkt. Zeker als je complementaire zorg biedt, en het is nog niet zo bekend wat jij doet, dan moet je mensen echt de tijd geven om daar in kleine stapjes bekender mee te worden. Vooral als ze al veel geprobeerd hebben bij andere zorgverleners, maar het is nog steeds niet gelukt of opgelost. Ze moeten dan vertrouwen krijgen en snappen waarom het met jouw oplossing waarschijnlijk wel lukt.

 

3. Vertrouwen in zichzelf

 

Misschien is dit nog wel de belangrijkste. Want mensen zijn vaak zelf een onderdeel van het probleem én dus ook van de oplossing. Dat weten ze wellicht wel, maar dat is tegelijkertijd heel confronterend. Ze weten dat een verandering of transformatie moeten aangaan. En als iets al vaker niet gelukt is bij hen, dan moet je daar in jouw marketing op inspelen. Alleen al de herkening en erkenning zorgt dat mensen zich meer tot jou aangetrokken voelen. Help hen om te groeien in hun zelfvertrouwen en laat zien waarom het hen bij jou wel gaat lukken.

 

Ik ben benieuwd of jij deze 3 niveau’s van vertrouwen herkent en ook al meeneemt in jouw marketing. Want marketing in de zorg is juist op dit punt nét even anders…..Pak het dan ook anders aan 🙂

 

Gratis Masterclass komende woensdag:

Wil je meer tips over de psychologie van jouw klant én van jouw als ondernemer? Want jouw mindset en kennis van de werking van het brein leiden vaak tot verrassend nieuwe inzichten. Ik geef er op 1 april a.s. om 10 uur een webinar over.

Inschrijven kan hier: https://bit.ly/3bAgAj0

Bereik is alles

En daarmee bedoel ik het publiek dat binnen jouw doelgroep valt en dat jij met jouw boodschap eenvoudig kunt bereiken. Geen losse flodders dus.

Je kunt daarbij denken aan bijvoorbeeld a) jouw volgers op social media, b) de namenlijst van mensen die je regelmatig mailt c) het publiek in een zaal waar jij mag spreken.

Het is enorm belangrijk dat je daar continue in investeert.
Zonder bereik krijg je immers geen klanten.
En zonder voldoende groei van jouw bereik geen omzetgroei voor de toekomst.

Er zijn verschillende manieren om jouw bereik te laten groeien. En ik deel je daar graag eentje van die je niet of nauwelijks iets kost maar enorm effectief kan zijn. Ik zet het namelijk zelf ook regelmatig in. En weet inmiddels als geen ander wat het je kan brengen. Enorm veel! marketingtip

Een hele effectieve manier is namelijk als je bereik ‘leent’. Je maakt dan gebruik van een ander die al veel bereik heeft opgebouwd in jouw doelgroep.
Bijvoorbeeld een platform of website die zich richt op mensen die jij ook wilt bereiken. Zij kunnen vaak wel een blogger gebruiken, dus wie weet voor jou een mooie kans. Of wellicht kun jij daar je gratis weggever aanbieden.
Of wat dacht je van een bijeenkomst, workshop of congres waar jouw publiek rondloopt. Misschien kun jij daar een keer een presentatie of workshop geven. Maar je kunt ook wat kleiner beginnen en samen met één of twee andere ondernemers in jouw buurt een interessante workshop organiseren. Gericht op die ene doelgroep.

Op die manier lift je mee op het bereik van die ander. Soms moet je daar voor betalen, maar heel vaak niet. Als je het maar handig aanpakt en vanuit win-win denkt.

Moet jij eens kijken wat een boost dat geeft aan jouw bereik!

Maar houdt daarbij wel in de gaten dat:
– er een groot deel van jouw doelgroep in moet vallen
– je elkaar niet beconcurreert
-en dat er sprake is van een duidelijke win-win, voor jou en voor die ander.

Door die manier van cross-promotie, ben ik in korte tijd enorm gegroeid. Ik hoop van harte dat het jou ook op een mooi idee brengt.

Als één van de eerste zorgmarketeers in Nederland heb ik in het verleden heel vaak moeten uitleggen wat het nut en de noodzaak is van marketing in de zorg. Want mensen associëren marketing bijna altijd met opdringerige reclame en commercie. En toegegeven…. als je er zo naar kijkt, past dat ook totaal niet in de zorg of bij het werken met mensen.

Het gaat er dan namelijk niet om dat je een behoefte opwekt, zoals bijvoorbeeld een frisdrankfabrikant dat juist wel moet doen als hij een nieuwe smaak op de markt brengt. Die moet dan echt alle zeilen bijzetten om mensen voor zoiets te interesseren. Omdat ze er namelijk eigenlijk niet eens behoefte aan hebben. Die moet hij dan opwekken. Door veel reclame te maken, zodat je vervolgens overstapt van een bekende smaak naar die nieuwe variant. Dan gaat het om markten veroveren. Verleiden, verlangen creëren en acties inzetten. Vaak met giga budgetten.

Puur en eerlijk

Nee… marketing in de zorg is eigenlijk hoe marketing oorspronkelijk bedoeld is. Veel puurder. Goed nagaan wat echt speelt bij mensen en wat hun behoeften zijn. Of wat ze daadwerkelijk nodig hebben. En vervolgens laten zien dat jij mensen daarmee kunt helpen. Het niet verborgen houden. Maar juist een warme relatie aangaan en vertrouwen opbouwen.

Vertrouwen opbouwen in plaats van verleiden

Vertrouwen opbouwen in jou als therapeut of coach.
Maar zorgconsumenten hebben ook vertrouwen in zichzelf nodig. Want het is voor de meeste mensen geen routine om op zoek te gaan naar wat jij biedt. Doen ze vaak voor het eerst. Ze zijn dus leek. En voor sommigen is het wellicht ook eng of spannend. Moeten ze eerst erkennen of toegeven dat het toch echt nodig is om stappen te zetten. Of is er sprake van schaamte. Of emoties spelen een grote rol.
Een heel ander proces dus als bij zo’n frisdrank. Of bij de aankoop van kleding, een auto of een bankstel. En juist daarin zit het verschil tussen commerciële marketing en marketing in de zorg.

Een andere expertise

Gelukkig is zorgmarketing sinds een paar jaar een apart en erkend vakgebied binnen de marketing. En kun je er ook complete opleidingen in volgen. Want ja, je er hebt er echt expertise voor nodig, snappen hoe cliënten en patiënten denken als ze zoeken naar zorg of een behandeling. Weten hoe die oriëntatie werkt. Maar ook weten hoe de ‘zorg’markt eruit ziet. Of het nu om reguliere, complementaire of alternatieve zorg gaat. Want er zijn mooie bruggen te bouwen.

En dat brengt soms verrassende inzichten met zich mee. Daar ben ik wel achter gekomen vanuit de vele onderzoeken die ik heb gedaan en interviews die ik heb mogen houden met cliënten en patiënten. Daarmee heb ik enorm veel inzicht gekregen in de ‘reis’ die mensen maken als ze op zoek zijn naar een dienstverlening of behandeling. Voor jou ook heel belangrijk om daar bekend mee te raken voor jouw doelgroep.

Zorg dus dat je hun ‘klantreis’ kent en weet waar jij hen kunt raken in jouw zichtbaarheid!

 

Wil jij meer kennis vergaren over dat proces en tips hebben over marketing en ondernemen voor jouw praktijk? Volg mijn zakelijke pagina dan op Facebook.

 

Wist je dat mensen veel herhaling nodig hebben?
Meer dan je denkt en soms wellicht ook meer dan goed voelt voor jou? Maar echt: zo werkt het wel.

Want het over herhalen gaat, zie ik dat het helaas nog vaak fout gaat. Dat komt vooral omdat we bang zijn voor overkill. Bang dat we ons opdringen. Terwijl mensen het dus gewoon nodig hebben.

Het heeft alles met de werking van ons brein te maken

Die neemt namelijk eerst vooral onbewust dingen waar, voordat hij het gaat herkennen. En daarbij komt ook nog eens dat ons brein ons graag aan het twijfelen brengt. Het behoedt ons voor pijn. En dat kan fysieke pijn zijn, maar kan ook gaan om het uitgeven van geld. Ons brein wil ons eigenlijk behoeden voor alles wat moeite kost. Stamt nog uit de oertijd, maar is nog steeds van belang en dus goed om rekening mee te houden.

Want als je dit weet, ga je misschien met een andere bril naar jouw promotie kijken. Ik hoop het althans!

Laat ik het voorbeeld geven van Nanneke die ik vorige week sprak (haar naam is natuurlijk net iets anders). Ze had een gave workshop voorbereid. Zaaltje geregeld. Presentatie was al klaar. En over 3 dagen was het zo ver. Maar ze had nog maar 2 aanmeldingen. Hoe kon dat nou toch?

Toen ik vroeg hoe lang ze van te voren is gaan promoten en hoe vaak ze dat had gedaan, schrok ik best wel. Want ze was 2 weken voorafgaand aan de datum begonnen en had eerste week een evenement op Facebook aangemaakt en de week erna er nog één Facebookbericht er aangewijd.

Tja. En weet je, met zo weinig promotie vond ik die 2 mensen eigenlijk nog superknap! Eerlijkheidshalve biechtte Nanneke toen op dat één daarvan haar vriendin was die gratis meekwam als support.
Ik begreep dus volkomen dat ze enorm baalde. Ze was met alleen al de huur van die zaal veel meer kosten kwijt, dan wat het haar zou opleveren.

En op de vraag hoe dat nu kon is het antwoord simpel: Ze had gewoon veel eerder en vooral meer deze gave workshop moeten promoten.

Want het werkt namelijk zo:

Als jij wilt dat mensen een stap gaan maken, naar een workshop, informatiebijeenkomst of spreekuur komen. Of gewoon een afspraak met jou gaan maken. Dan hebben ze eerste een procesje te doorlopen. In hun hoofd, in hun agenda en dan heb je ook nog eens die verraderlijke ‘waan van de dag’. 

De stelregel in de marketing is namelijk dat mensen minimaal 5x iets moeten zien voordat ze zich inschrijven of opgeven. Ga het bij jezelf maar eens na. Je ziet iets voorbij komen en denkt ‘interessant, lijkt mij wel wat’. En dan gelijk; ‘ga ik eens over nadenken….’ En hup het is weer weg. Je ziet het een paar dagen later nog een keer en gaat weer even kijken. ‘Ja, dat zag ik laatst ook’, denk je, ‘nog steeds interessant. Wanneer is het eigenlijk? Hmmm, ja kan ik wel. Nog even kijken met mijn partner of ik dat kan regelen met de kids’. En hup… je hebt  je nog niet opgegeven en voegt je weer in de waan van de dag. Voordat je het weet ben je het weer vergeten.

Je voelt al, de interesse is er, de wil komt ook, maar er zijn nog wat stapjes nodig voordat je uiteindelijk op de knop drukt. En in dit voorbeeld gaat het over het regelen om er bij te zijn. Maar er zijn natuurlijk ook andere processen in het hoofd. Zeker als het om eem dienstverlening gaat die wat onbekender is of waar mensen gewoon nog wat over twijfelen. Dan moeten ze het wellicht wat vaker zien. Want denken ze ‘Is het wat voor mij?’, Durf ik het?’’ , ‘Ben ik er aan toe?’ Dat zijn vragen die onbewust in ons naar boven komen. En juist daarom is herhalen belangrijk. Want mensen komen zelden meteen in actie.

En tel daar nog eens bij op, dat als je iets op Facebook post, niet iedereen het ziet. Of als je iets mailt, niet iedereen het opent. Dan mag je dus wel meer dan minimaal 8 x iets onder de aandacht brengen, zodat iemand het netto 5x ook echt ziet.

Voel je wat ik bedoel? Herhalen, herhalen. Maar wel af en toe met een ander twist en afwisselen met waardevolle tips.

En tja, met die wetenschap kun je ook berekenen dat je met het inplannen van een workshop, zoals in mijn voorbeeld, je echt wel 6 tot 8 weken van te voren mag beginnen met promoten. Want anders moet je die 8 keer herhaling in 1 of 2 weken proppen. En ja, dan is het spammen. Eigenlijk best logisch als je het zo bekijkt, toch?

Denk dus bij jouw marketing ook goed over de planning na.

Ik ben benieuwd welke inzicht dit jou heeft opgeleverd 😉

Wil je trouwens meer tips krijgen en concrete adviezen die passen bij de fase waarin jij zit? Dan nodig ik je graag uit voor de online workshop: 5 pijlers voor meer groei in jouw praktijk op woensdag 17 juni. Voor slechts 17,50 euro heb je een kei van een actieplan! Inschrijven kan hier>>

‘Ik heb het hartstikke druk met social media, ben altijd bezig met mijn zichtbaarheid en krijg ook echt wel leuke reacties’ Hennie zuchtte even. En vervolgde enigszins gefrustreerd; ‘maar ik zie er niets van terug in mijn omzet’.
Oef, dat kwam uit haar tenen. En wat voelde ik met haar mee. Want ik snapte haar gevoel volledig, omdat ik er zelf ook ooit zo bij heb gezeten. Nog geen 3 jaar geleden zelfs.
En misschien herken jij het ook wel :
Al dat gedoe met marketing, en dan ook nog eens weinig resultaat.
Daarom deel ik het graag even met je in deze mail.
Want ga er maar aan staan. Heb je eindelijk de stoute schoenen aangetrokken om actief te worden op sociale media. Post je minimaal 3x per week (want je hebt gehoord dat dát toch wel nodig is). Je deelt volop interessante weetjes, inspirerende berichten, mooie foto’s en dito quotes. Enneh niet alleen op Facebook hé? Nee je zit ook zo nu en dan op Instagram en Linked In. Een hele stap die je ook nog eens aardig wat tijd kost.
Hoe frustrerend dat het je dan toch nauwelijks wat oplevert.
Wat gaat er mis?

Meestal zijn er dan twee dingen aan de hand:

A. Je bent te ongeduldig. Want zichtbaar zijn (en vooral online) kost gewoon tijd. En ik zie veel ondernemers na 2 maanden al een conclusie trekken. Ze zakken in of geven het volledig op. En dat is gewoon te snel. Het heeft namelijk tijd nodig. Echt. Want je zult zien dat je op een gegeven moment gaat oogsten wat je zaait. Enneh… ben je daar te ongeduldig voor, zet dan ook offline marketing in. Sowieso een aanrader.
B. Je zet niet aan tot actie. En dit is een heel belangrijke. Een stap die vaak vergeten wordt in je marketing: regelmatig een laagdrempelig aanbod doen. Want je moet natuurlijk ook de wereld in slingeren hoe jij concreet kunt helpen.
En dat wordt zo vaak vergeten. En ik weet het, het lijkt simpel. Maar toch zit er vaak spanning op. Vinden we dat nog wel eens eng. En daarom vermijden we het liever. Maar echt hoor, als je niet concreet tot actie aanzet, dan bedenken mensen dat gewoon niet zelf. Helaas werkt ons brein zo.
Deel dus actief hoe zij een gratis gesprek met je kunnen aanvragen. Of dat je een workshop geeft. Een spreekuur hebt. En nee, dat is niet pushen, dat is niet spammen. Dat is de hand reiken naar mensen die je volgen. Die jou nodig hebben. Die niet te lang moeten rondlopen met de zorg of klacht die jij kunt oplossen.
Mensen hebben namelijk af en toe dat duwtje in de rug nodig.
Of gaan pas ‘aan’ staan, als je hen daar op attendeert.
Wees zichtbaar, lever waarde en hou vol. En doe af en toe een concreet aanbod. Als je daarbij de verhouding 80/20 aanhoudt, zit je goed. Dus 80% tips, waarde, inspiratie en 20% jouw aanbod. Zo verzilver je jouw marketinginspanning.
Ik ben benieuwd of dit inzicht jou helpt. Laat je het mij weten?

Regelmatig mag ik voor groepen spreken. Of het nu zorgondernemers zijn of zorgverleners binnen een organisatie. Als ik dan over zorgmarketing begin, ontstaat er meestal wat weerstand. Geheid krijg ik dan altijd een paar keer te horen dat het helemaal niet nodig is om aan marketing te doen in de zorg, want: ‘Goede zorg verkoopt zichzelf’. Of ik hoor deze variant; ‘In de zorg moet je het hebben van mond tot mond reclame’.

En ik kan dan niets anders zeggen dan ‘helemaal mee eens’. Alleen is het in de realiteit allang niet meer genoeg. Goede kwaliteit in de zorg is namelijk een randvoorwaarde. Het is essentieel omdat je met mensen werkt. En het fijne van Nederland is, dat dát eigenlijk wel goed bewaakt wordt. Tuurlijk, uitzonderingen daar gelaten. En natuurlijk is bewaken soms doorgeslagen in beheersen. Maar dat is weer een keer voor een ander blog :). De kern is dat mensen er doorgaans vanuit gaan dat het wel goed zit met de kwaliteit in de zorg. En eigenlijk kunnen ze dit in de meeste gevallen ook niet eens goed beoordelen. Kwaliteit is dus niet de doorslaggevende factor voor cliënten om voor jou te kiezen.

Waar is die keuze dan wel op gebaseerd? Voornamelijk op onderstaande 3 punten:

1. Jouw zichtbaarheid

Misschien een open deur, maar ik wil je vragen echt even na te gaan hoe zichtbaar jij nu echt bent. Want stel dat er 2 zorgpraktijken zijn, die beiden precies hetzelfde doen. Beiden met dezelfde diploma’s aan de wand. Maar de ene is veel meer zichtbaar dan de andere. Welke heeft volgens jou dan meer klanten en dus ook een betere omzet? Juist! Degene die vaker van zich laat zien en horen. Want mensen kiezen nu eenmaal voor hetgeen ze vaker zien, en zeker als ze daar ook een goed gevoel bij hebben. Zichtbaarheid draagt dus bij aan een betere vindbaarheid én vertrouwen.

2. Jouw uniciteit en visie

Naast zichtbaarheid is het ook belangrijk dat jij jouw visie op zorg deelt, want er gebeurt op dit moment veel in de zorg. Het is continue in beweging. Alleen zorg verlenen is niet genoeg. Vertel waarom je doet wat je doet, wat je wilt bereiken en waarom jij dat nét even anders doet. Want mensen kiezen ook voor jouw verhaal.

3. Beleving

Beleving gaat over het gevoel dat mensen overhouden aan jouw dienstverlening. Dit is misschien wel dé allerbelangrijkste reden waarom klanten jou gaan aanbevelen bij anderen. Beleving in de zorg is opgebouwd uit verschillend elementen. Bejegening en communicatie zijn daarin super belangrijk. Maar ook jouw marketing draagt bij aan een positieve beleving. Als jij bijvoorbeeld al veel gratis tips of oefeningen deelt, dan bouw je vooraf al een grote mate van sympathie op. Of wat dacht je van de uitstraling van jouw website en praktijkruimte? Maar ook service elementen als flexibiliteit, gastvrijheid en bereikbaarheid dragen bij aan het positieve gevoel dat klanten overhouden aan jouw zorg.

Met alleen investeren in diploma’s en accreditatie punten ga je het dus helaas niet redden. Een succesvol zorgondernemer word je pas als je ook een strategie ontwikkelt op de bovenste drie punten.
Stof tot nadenken dus:)

Wil je dat ik eens met jouw mee denk over deze punten bij jou, en wat daar nog in mogelijk is? Vraag dan een gratis groeisessie aan.

Afgelopen week was ik aanwezig bij drie verschillende netwerkbijeenkomsten. En ik moet eerlijk bekennen dat dat niet zo mijn ding is. Omdat ik nu eenmaal graag bij mijn gezin ben. En regelmatig ook niet het nut ervaar van dit soort bijeenkomsten of ‘kopjes koffie drinken’. Dus ik weeg altijd heel selectief af waar ik naar toe ga en wat het mogelijk voor mijn bedrijf kan opleveren. Je snapt dus dat afgelopen week op dat punt vrij uitzonderlijk voor mij was. Maar ook weer heel leerzaam.

Want het viel mij wederom op dat veel mensen het moeilijk vinden om zichzelf op een goede manier kort en bondig voor te stellen. Er was zelfs één netwerkbijeenkomst waar 27 ondernemers zich mochten voorstellen en daar exact 1 minuut voor kregen. En om de spanning op te voeren, lieten ze een zichtbare stopwatch meelopen. Dus zit je een half uur te luisteren naar allemaal verschillende korte verhalen. En als het tegen zit ook een deel van die tijd met klotsende oksels, wachtend op jouw buurt.

Zo’n kans écht goed pakken

En tja, zo’n minuut is dan ook echt jouw kans om veel mensen te bereiken en hen enthousiast over jouw bedrijf te maken. Hoe zorg je dan dat zij jou ook na die 27 mensen herinneren. ‘Je moet daarom goed leren pitchen’ is dan vaak het advies. Laatst zag ik zelfs dat je  ruim een dagdeel training kunt volgen, alleen over het onderwerp pitch.

Onzin. Niet doen.

Waarom?

Om twee redenen:

1.       Jouw pitch moet je steeds kunnen aanpassen aan je doelgroep, en het doel van de bijeenkomst. Soms zelfs ook aan de setting waarin je je bevindt.
Want je pitcht niet voor jezelf maar voor die ander.
Soms zijn dat dus potentiële klanten, dan weer collega-ondernemers en een andere keer bijvoorbeeld de gemeente. Dan moet je vooraf dus goed bedenken wat voor hén belangrijk is om te weten en jouw verhaal daar dan op aanpassen. Dus met een ingestudeerde pitch ga je het niet redden op de verschillende bijeenkomsten.

2.       En dit is denk ik nog het allerbelangrijkste: Als je het aangeleerd of ingestudeerd hebt, dan spreek je met je hoofd en niet vanuit je hart.

En ik kan je vertellen, dat maakt een enorm verschil. Dat werd mij tijdens die ronde met 27 ondernemers weer heel erg duidelijk. Want sommigen misten echt een kans. Omdat ze heel zakelijk hun minuut vulden. Zonder energie, passie of enthousiasme. Bij een enkeling vroeg ik mij dan ook af, of ze het zelf eigenlijk wel leuk vonden wat ze deden. Anderen lazen het vanaf papier heel droog op. En dan is de inhoud wellicht perfect en goed doordacht, maar ik heb er echt niets van onthouden. Tot er een man opstond die zich heel energiek en origineel voorstelde. Bam, ik was weer wakker en ik heb ook prima onthouden wat hij deed.

En dát is waar het om gaat in zo’n voorstel rondje. Mensen moeten heel kort snappen wat je doet en oplost. En voor wie je dat doet. En verder moet je vooral een positieve indruk en energie achterlaten. Want het gevoel wat je daaraan overhoudt, dát blijft ook hangen.

Spreek vanuit je hart

Dus gooi die ingestudeerde pitch maar lekker over boord. Zorg dat je vanuit je hart spreekt. En verwerk deze drie ingrediënten daarin:

  • Jouw doelgroep
  • Het probleem van die doelgroep
  • En de oplossing de jij biedt

En de rest komt echt vanzelf uit je mond rollen. Je ogen gaan er gegarandeerd van sprankelen. Probeer maar 🙂

 

 

Meer tips over ondernemen in de zorg ontvangen? Vraag hier het gratis E-book met 48 tips voor een bloeiende zorgpraktijk aan.