Berichten

Je ziet het vast veel om je heen, gratis webinars, challenges, e-books en zelfs consulten. Of workshops voor een lage prijs.
‘Ik ga dat niet meer doen hoor, al dat gratis weggeven, ik ben er klaar mee’ zei Ed gisteren nog tegen mij. ‘Voorheen gaf ik weleens een lezing. Gratis. Had ik echt wel 20 man in de zaal, maar ik hield er geen klant aan over. Dat werkt dus niet.’ Om het te bekrachtigen maakte hij er ook nog een afwerend gebaar bij.

Of Marleen, die laatst ook aangaf dat ze het wel wil gaan doen, maar zo bang is om te veel gratis weg te geven.

En ik snap dat. Want je hebt een groot hart voor jouw (potentiële) klant en je bent snel geneigd veel te delen. Maar je bent natuurlijk ook niet ‘gekke Gerritje’ en jouw tijd is ook nog eens kostbaar.

Maar … Het werkt wel! 
Mits je het goed doet.
En daar zit de clou.
En eerlijk gezegd steekt dat ook best nauw. Dus ga ik je in deze e-mail een gouden tip geven die je daarin enorm gaat helpen.
Toch wil ik eerst nog uitleggen waarom een aantal gratis of goedkope diensten überhaupt nodig zijn.

Kijk… Social media en netwerken zijn allemaal heel belangrijk voor jouw continue zichtbaarheid. Maar ik wil je ook het reële verhaal meegeven, dat mensen niet snel kopen vanuit een aantal Instagram of Facebook berichten. Die stap is gewoon te groot. In de meeste gevallen althans. Daar is vaak een tussenstap voor nodig. Een stap waarin ze wat dichter bij jou kunnen komen, zonder het gevoel te hebben dat ze direct aan jou vastzitten.

Gewoon eerst vrijblijvend jouw energie oppikken, een gevoel krijgen over jouw expertise en wat langer stilstaan bij de waarde die jij geeft. Want dán bouw je verbinding en vertrouwen op, waardoor zij makkelijker de volgende stap maken.

En daarin zijn gratis of laagbetaalde diensten een ideale tussenstap. Dat werkt gewoon enorm goed. Soms hebben mensen het nodig om 1x wat bij je te volgen en stappen zij daarna direct in. Anderen volgen misschien 2 tot 3 keer iets bij je en gaan overstag. Iedereen is immers anders. En alles is goed, zeg ik altijd.

Maar hoe zorg je nu dat je niet te veel weggeeft in die workshops, lezingen of gratis sessies?

Tja, dat is inderdaad iets om goed rekening mee te houden. Ik weet nog dat ik met mijn eerste workshops echt giga lovende recensies had. Maar er geen klant aan overhield. Haha … Beetje dubbel gevoel dus. Ik gaf inderdaad gewoon veel te veel weg. En aan het einde zeiden de deelnemers: ‘Hier kan ik voorlopig wat mee … bedankt Ingrid’. Stond ik dan, redelijk wat geld uitgegeven aan een mooie locatie in Utrecht, flink veel aan mijn voorbereiding gedaan en uiteindelijk met lege handen.
Feit was natuurlijk dat ik veel te veel weggaf. Had met mijn onwetendheid te maken en deels ook met onzekerheid. Want dan ben je helemaal geneigd om veel inhoud te delen. Gewoon omdat je bang bent dat mensen anders wellicht niet tevreden zijn. Of dat je het niet goed genoeg doet. Daar herken je wellicht ook wat in?

Maar ja, daarmee liet ik wel het spreekwoordelijke ‘vogeltje over het touwtje wippen’, zoals mijn moeder zou zeggen. Oftewel ik verspilde mijn upsell-moment totaal. En een upsell (dus een aanbod doen aan het einde) is iets wat je altijd moet doen na een ‘gratis’ dienst. Ook dat valt overigens te leren. 
😊
Maar goed, hoe dan wel?

Hoe zorg je dat je van waarde bent, zonder te veel weg te geven?
Tja, dat is natuurlijk de hamvraag. Mensen maken namelijk wél tijd voor je en/of komen zelfs naar je toe.
En dan is het goed om deze gouden tip toe te passen:

Deel vooral het WAT en WAAROM en een heel klein beetje het HOE. Voor het echte HOE mogen ze je gaan betalen. Dat wordt je aanbod.

Want als coach of therapeut realiseer je je vaak niet dat wat jij logisch vindt, voor de ander echt niet zo is. En de inzichten die jij alleen al biedt bij het WAT (wat speelt er, wat zijn de dingen waar je rekening mee moet houden, wat ging er wellicht voorheen mis waardoor iets eerder niet lukte) en WAAROM (waarom moet je niet te lang wachten, waarom werkt je lijf of geest op deze manier etc.) zijn alleen al super waardevol voor jouw potentiële klant. Het bijkomende voordeel is dan ook, dat je hen daarmee impliciet de spiegel voorhoudt waarom een volgende stap hen zo ontzettend goed gaat helpen.

Probeer maar eens op die manier naar jouw lezing, workshop, webinar of gratis sessie te kijken. En je zult zien dat je er zoveel meer uit gaat halen. Tijdens mijn trajecten begeleid ik mijn klanten om dát in de finesse neer te zetten. En het is zo gaaf om te zien hoe hun verkopen vanuit zo’n gratis dienst, dan enorm toenemen. Deelnemers voelen zich namelijk begrepen, gezien en zijn soms bijna als vanzelf al geneigd om de volgende stap bij jou te maken. Hoe fijn is dat! Zie je al voor je hoeveel dat voor je kan veranderen ?

Zo’n 3,5 jaar geleden, ik was net fulltime voor mijzelf begonnen, en had mijn eerste gratis weggever gelanceerd. Een E-book. Pfff, wel een werk, maar hij was er!
En ik had er vol trots ook gelijk een Facebook advertentie opgezet.

En toen… ik weet het nog zo goed. Een grote teleurstelling. Vond ik tenminste. Ik weet ook nog precies wat ik dacht ‘Ja maar, hoe kan dat nou? Wel 100 mensen bezoeken mijn websitepagina met dat Ebook, maar slechts 70 vragen hem aan. En het is nogwel gratis?’ Ik baalde als een stekker toen ik die cijfers zag. 

Je moet weten dat ik gek ben op cijfertjes en feiten. Heb ook een studie data- analyse gedaan en ben marktonderzoeker geweest. En dan leer je juist om veel trends uit cijfers, grafieken en tabellen te halen.

Dus hield ik ook mijn cijfers goed in de gaten toen mijn advertentie ging lopen. Dat is trouwens ook het grote voordeel van online marketing: Je kunt direct het effect meten van jouw uitgegeven euro.

Maar ja, dan heb je wel een referentiekader nodig om dat effect te kunnen duiden. En als beginnende ondernemer op dát vlak, had ik die dus duidelijk niet. Hoge verwachtingen? Ja, die wel haha.

Dus was ik teleurgesteld. En belde ik degene op die de advertentie had gemaakt.

Huh? Zei hij verbaast. ‘Weet je wel dat ik het hier nou net met mijn collega’s over heb gehad. Het gaat namelijk juist bizar goed. Vergelijkbare advertenties in jouw branche doen het een stuk minder’. En hij noemde mij wat andere getallen op.

Opeens zag het er allemaal anders uit voor mij. Want wat bleek….mijn E-book deed het boven verwachting goed. Veel kliks en van die kliks 70% conversie naar mijn Ebook. Dus 70% van degenen die interesse toonden, vroegen hem ook aan. Dat was buitengewoon hoog. Wist ik veel. Stond ik daar een beetje teleurgesteld te zijn.


Precies hetzelfde getal andere mindset

Dus je snapt, dat ik na mijn gesprek met hem opeens heel blij was. Met precies datzelfde getal. En ja, ook wel een beetje trots natuurlijk.

Bijzonder hé? En eigenlijk ook weer niet. Want als je niet weet wat je kunt verwachten, weet je ook niet wanneer iets goed is of niet. Wanneer je moet bijsturen, stoppen of juist verdubbelen. 

Je doet maar wat en bent tevreden met iets wat eigenlijk beter kan of ontevreden met iets wat juist heel goed gaat.

Of je doet iets wat nog niet past bij de fase waarin jouw bedrijf zit. Dus waar je beter je energie en geld nog niet in kan steken, omdat al veel eerder bewezen is dat het in bepaalde fase juist nog niet werkt.

Alleen al díe kennis heeft mij zoveel geholpen in mijn ondernemerschap.

Ook toen ik dacht om te gaan starten met webinars. Want dat zag ik mijn concullega’s ook doen. Raadde mijn coach dat af. Terwijl ik dacht dat een webinar met wel 200 mensen op mijn emaillijst toch echt een goed idee was. Maar toen we samen even gingen doorrekenen met de cijfers die zij kende, zag ik ook in dat dát nog niet de strategie was die op dat moment bij mijn bedrijf paste. Had ik dat niet geweten, dan had ik er ontzettend veel tijd en energie ingestoken en was het waarschijnlijk een deceptie geworden. Lekker voor je zelfvertrouwen ook 😜.

Pas 1,5 jaar later ben ik overigens wel webinars in gaan zetten. Daar ben ik heel gericht naar toe gegroeid.


De juiste dingen op het juiste moment dus!



Alleen op dat vlak was mijn businesscoach al van zoveel waarde. Zij wist steeds te spiegelen en een reeël referentiekader te schetsen. Dat heeft ontzettend mijn ogen geopend en mijn effectiviteit vergroot. Maar dat niet alleen. Het heeft ook geleerd welk successen ik mocht vieren en op welke vlakken ik juist een tandje bij moest geven.marketingtips

Want dat is wat het is. Je moet weten wat je mag verwachten om te weten of je op de goede weg zit. Vaak zie ik dan ook dat coaches en therapeuten te snel iets doen wat niet bij hun fase past. Of juist te vaak iets vroegtijdig stopzetten omdat ze geen goed referentiekader hebben.

En wat het mooie is, als je daar meer zicht op krijgt voor jezelf, dan kun je op een gegeven moment zelfs gaan voorspellen wat er vanuit welke actie gaat gebeuren. En dat is zo gaaf. Want een goede ondernemer kan voorspellen en sturen!

Zorg dus dat je iemand hebt die jou kan helpen jouw referentiekader juist en reeël te vormen. Die kan adviseren over de juiste strategie bij de fase waarin jouw praktijk zit. Mors daarin geen waardevolle tijd, en weet waar je blij mee mag zijn.

Wil je hier een keer gratis coaching over ontvangen? Deze maand geef ik 2 gratis Groeisessies weg. ‘Zoom’ ik even helemaal in op jouw situatie en deel ik 3 groeitips met je. Je kunt hier voor in aanmerking komen. 

In deze blog een korte en krachtige tip voor mij. Maar zeker geen gemakkelijke. Dat weet ik.

Het gaat om keuzes maken en besluiten nemen.
Keuzes in jouw praktijk, keuzes voor de toekomst. Besluiten die jou brengen waar je zo graag wilt zijn.

De ondernemers die dit daadkrachtig doen, zijn degenen met de meeste impact. De snelste groei.

 

Maar ja, hoe dan?
Ga ik je een fijne tip voor geven, die ik zelf ook altijd toepas bij besluiten en vooral investeringen die mij die nodige buikpijn bezorgen.

Want wat ik namelijk vaak tegenkom, bij vooral beginnende coaches en therapeuten, is dat zij vanuit hun huidige situatie naar zo’n besluit kijken. Laat ik een voorbeeld geven. Eén van de eerste spannende investering bij de start van jouw praktijk is bijvoorbeeld een website. En daarin zie ik vaak behoorlijk goedkope keuzes voorbij komen. En nu hoor je mij niet zeggen dat je zo’n dure variant moet kiezen hoor. Maar wel één die er professioneel uitziet, technisch een aantal basis mogelijkheden biedt én goed gehost wordt.

Veelal is dat dan ook één van mijn eerste adviezen aan klanten die net starten. Maar wat ik dan regelmatig hoor is: ‘Iheb er nu geen geld voor en ik ken wel iemand die het nagenoeg gratis wil doen.’ Of Er zijn toch ook van die zelfmaaksites, ik ken meerdere therapeuten van mijn opleiding die dat ook doen.

Neem geen besluiten vanuit het hier en nu, maar van waar je wilt zijn

Deze ondernemers denken vanuit de huidige situatie waarin zij zich bevinden. Waarin ze nog geen omzet maken en dus vinden dat ze zich dat niet kunnen veroorloven. In plaats van dat zij bedenken wat een goed werkende website hen gaat opleveren. Of hoeveel dit aan hun groei én omzet gaat bijdragen.

Hetzelfde zie ik natuurlijk heel vaak bij coaches en therapeuten die niet zo lekker draaien met hun praktijk, en mijn hulp dan goed kunnen gebruiken. Eigenlijk niets liever willen. Maar dan vanuit hun huidige situatie het besluit nemen dat ze er het geld niet voor hebben. In plaats van te kijken wat het hen oplevert als ze het wél doen. Namelijk een ‘escape’ uit hun huidige situatie. En omzetgroei.

Geen keuzes maken, of juist vanuit het hier en nu besluiten nemen, zorgt ervoor dat je alleen maar obstakels ziet om het níet te doen. Waardoor jij jezelf gegijzeld houdt in de huidige situatie.
Oftewel zoals Einstein ooit zei:

Je kunt een probleem niet oplossen met de denkwijze die het heeft veroorzaakt

Denk jezelf daarom altijd één stap verder. Eén of twee treden hoger op de ladder dan waar je nu staat met jouw praktijk. Waar wil je zijn? En als je daar bent, welke besluiten zou je daar dan nemen?

Dát is wat je gaat helpen.
Dát is hoe je impact creëert en gaat versnellen.

Wil jij ontdekken waar jij nog mooie besluiten over mag maken?
Op woensdagavond 17 juni geef ik de online workshop ‘een kei van een actieplan voor jouw praktijk. Voor slechts 17,50 gaan we met een kleine groep ondernemers online aan de slag om in 5 stappen te zorgen dat jij kunt gaan versnellen. Optimale persoonlijke aandacht dus en leren van elkaar. Je leest er hier meer over>>

Ja echt.. ik zie zo vaak dat kansen niet worden gezien, laat staan gepakt.
Bijvoorbeeld een namenlijst die niet of nauwelijks wordt gebruikt. Daar zie ik het zo vaak gebeuren.
Vorige week sprak ik nog 2 ondernemers die in mijn traject zijn gestapt.

Tijdens ons eerste coachgesprek kijken we altijd naar quickwins. Oftewel: Hoe kun je al op korte termijn klanten krijgen?

Eén dame had een lijst van mensen die ooit iets (kleins) bij haar hadden gedaan. Die had ze uitgenodigd voor een workshop. Eén mail… en hop.. haar workshop zat gelijk helemaal vol.

Maar ja, mailen deed ze verder niet. Vond ze eigenlijk niets en bovendien; waar moest ze over mailen als ze niets te melden had?

Maar als zij met 1 mail een workshop vol krijgt, terwijl ze nog niet eens zoveel mensen op haar lijst heeft staan… Dan is dat dus echt mega goed!
Maar als je dat niet weet, dan zie je dat niet. En denk je wellicht dat het toeval is, of geluk. Zo ook bij haar.

Helaas ging die workshop niet door vanwege Corona. En toen bleef ze dus stil. Had ze dus ook niets meer gedaan met de mensen die het ook jammer vonden dat het niet doorging. Maar ze zag niet wat ze wel had kunnen doen.

Geeft niets… ben ik voor.

Dus gingen we de mensen die zich voor die workshop opgegeven hadden mailen, dat we het online gingen doen. We hadden de workshop op een paar punten aangepast en zo een online versie gemaakt. Waren deze mensen super blij mee. En stapten allemaal alsnog weer in.

Toegevoegde waarde leveren werkt

En ik heb haar aangespoord om die andere mensen op haar lijst ook vaker te mailen. En niet steeds met een aanbod. maar vooral met de intentie om hen alvast te helpen met tips, waarde en inzichten. Dan kun je tussen door gerust af en toe een aanbod doen. Maar door nabij te zijn en waarde te geven, komen deze mensen ook dichter naar jou toe. En na een week had ze had alweer 2 nieuwe aanmeldingen.De andere dame had klanten die allemaal 1 of 2 sessies bij haar hadden gedaan. Dat had hen goed geholpen. Maar ze wist dat de meeste meer zouden willen en ook zeker nodig hadden. Maar ja, bellen of mailen dat vond ze een dingetje. Want deze mensen wisten toch dat zij er was? Dus als ze wilde dan kwamen ze wel. En zat zij dus te wachten.

En tja zo werkt het echt niet als je de psychologie van marketing én jouw klant snapt.

Je moet nu eenmaal regelmatig je hand toereiken.

Hop, hop, spoorde ik dus ook haar aan. Stuur een mail en bellen mag ook. Maar laat hen niet bungelen. Dát is niet netjes. Bied een vervolg aan, bij wie je denkt dat het hen helpt. En wat denk je?  80% Score! En ook dat is dus mega goed.

Het ligt voor het oprapen, maar soms zie je het blijkbaar zelf niet meer.

Je moet kansen en mogelijkheden daarom leren zien en vervolgens ook oppakken.

Wil jij ook zien waar voor jou nog kansen liggen in jouw praktijk. Doe dan mee met gratis online training ’10 Gouden tips voor meer impact en omzet’ op woensdag 19 augustus a.s. Inschrijven kan hier>>

‘Ik heb echt geen idee wat ik moet posten op social media’.

Oh, ik weet nog zo goed dat ik dat regelmatig dacht toen ik met mijn eigen bedrijf startte.
Natuurlijk hoorde ook ik aan alle kanten hoe online marketing mij zou helpen in mijn groei. Maar ja, dan moet je wel regelmatig wat schrijven, foto’s plaatsen, zichtbaar zijn. Makkelijker gezegd dan gedaan.

En natuurlijk schoot er soms echt wel eens een goed idee door mijn hoofd… maar als ik dan klaar zat om een paar berichten te schrijven voor mijn social media, was het ‘plop’ weer weg:
One Big Black Hole.

Totaal geen enkele inspiratie!
Ken je dat?

Dus tja, regelmatig posten op social media leek mij echt mega moeilijk.

Laat staan regelmatig een heel blog schrijven.

En toch… het is helemaal goed gekomen.
Niet omdat ik opeens het licht zag.
Maar wel  omdat ik echt wat had aan de tips die ik hieronder met je deel.

Jij hebt er vast ook iets aan:

  1. Maak eens een mindmap van alles wat voor jouw klant interessant kan zijn, zoek daarin echt de associaties op. Elk klein item is namelijk al een onderwerp voor een blog of post.
  2. Zorg dat je altijd iets bij je hebt om spontane ingevingen direct te noteren. Bv de notities-app op jouw mobiel, of een klein schriftje. Zo ontstaat vanzelf een grosslijst met waardevolle ideeën.
  3. Luister heel goed naar jouw klanten. Wat zeggen of vragen ze als ze jou voor het eerst opbellen? Vang die woorden en vragen op en noteer ze. Het zijn allemaal ideeën voor content.
  4. Overschat jouw potentiële cliënt niet. Als je denkt ‘dit weet hij/zij vast wel’ dan heb je het waarschijnlijk mis. Want jij zit zo lang in jouw vak, dat je daar veelal een blinde vlek hebt ontwikkeld. En trouwens een keer een bericht dat een ‘oja-erlebnis’ oplevert kan ook echt heel waardevol zijn.

En weet je wat ook hoopvol is? Als je er meer voor open staat, krijg je hier als het ware steeds meer ‘voelsprieten’ voor. Daardoor zie je per dag veel vaker een mooi onderwerp of thema voorbijkomen.

En zie mij… ik schrijf nu per week een blog en post consitent op mijn social media kanalen. Had je mij dat aan het begin van mijn ondernemerschap verteld, dan had ik dat echt niet geloofd. Dus pas bovenstaande tips eens toe en start gewoon. Echt het helpt!

 

‘Moet ik mijn prijzen nu wel of niet op mijn site vermelden? Ik hoor daar zo veel verschillende meningen over’.
Deze vraag kreeg ik vorige week tijdens een workshop. En eigenlijk krijg ik hier best vaak vragen over. Ik merk dat veel daar maar struggelen.
En dat is best logisch, want de meningen zijn daarover ook flink verdeeld in ondernemersland. Dus ga ik je niet vertellen wat wel of niet moet. Ben ik trouwens ook niet van.
 
Ik geef je wel graag mee waarom ik het wél doe. Zodat je daarin misschien makkelijker voor jezelf een overweging kunt maken.

Dit is de reden waarom ik de prijzen van mijn trainingen, trajecten en workshops op mijn site zet:
 
1. Ik sta voor mijn prijzen. Ik geloof in de waarde van mijn diensten, en durf daar dus openlijk voor uit te komen. Ik zie mijn tarief als een signaal naar de markt over mijn waarde. 
2. Ik houd van transparantie. Zo ben ik bijvoorbeeld ook eerlijk naar mijn klanten over mijn eigen ondernemers’shit’. En doe ik bijvoorbeeld ook geen loze beloftes over mega omzetten die je binnen een jaar kunt verdienen. En daar hoort voor mij dus ook eerlijkheid en openheid over prijs bij. 
3. Ik weet dat mijn potentiële klant deze informatie nodig heeft om een koopbesluit te nemen. Bij veel mensen is het zelfs een afhaakmoment als deze er niet bij zou staan. In die zin is het wat mij betreft dan ook een gemiste kans.

Waar zet je jouw prijzen?

En er valt wat mij betreft ook iets te zeggen over de plek waarop je jouw prijzen zet
Ik zie namelijk dat veel coaches en therapeuten deze apart onder het koptje ‘tarieven’ in de menubalk plaatsen. En dat is niet zo handig. 
Het is beter om deze bij de tekst over jouw dienst of traject te plaatsen. Zo lezen mensen hoe jouw waarde is opgebouwd. En snappen ze het (als je jouw teksten goed schrijft) waarom je wellicht meer vraagt dan een ander. Want je wilt toch niet dat ze hun keuze alleen basseren op het goedkoopste tarief? 
En tja, dat werk je wel in de hand als je die los zet van enige toelichting. Dan
 zoeken mensen eerst op jouw tarief (want hé we blijven wel Hollanders 😜 ) en gaan vervolgens direct vergelijken. Ze lezen niets meer over jouw waarde en resultaten. Zo doe jij jezelf tekort en zet je jezelf onbedoeld 1-0 achter. 
 
Dus ja, over prijzen op je website valt veel te zeggen en ook over de plek wáár je het zet.
Maar doe vooral wat bij je past en waar je voor staat. 
Ik ben benieuwd hoe jij dit doet of wat jouw mening daarover is. Wil je het hieronder met mij delen? Want er zijn in dit verhaal natuurlijk meer waarheden. En dat verrijkt het alleen maar.
En o ja… wist je al op woensdagochtend 30 september een heel waardevolle online workshop geef? Ideaal als jij merkt dat jouw praktijk niet goed van de grond komt. Of als je nog moet starten, maar overweldigd wordt door de mogelijkheden. Het is namelijk belangrijk dat je het één en ander in een bepaalde volgorde neerzet om een goed lopende praktijk te krijgen. Meer info over deze workshop en aanmelden kan HIER.

Veel therapeuten, coaches en consulenten die ik spreek werken nog vanuit losse behandelingen. En zeker als je net start is daar niets mis mee, zo leer je goed jezelf én jouw cliënt kennen.

Maar als je al even meedraait, dan merk je vast dat er best veel nadelen aan zitten. Niet alleen zit je daarmee snel tegen jouw omzetplafond aan (want tja, er zitten nu eenmaal niet meer uren in een werkdag), maar ook de resultaten die je behaalt, zijn wellicht niet altijd wat jij zou willen. Bijvoorbeeld omdat mensen sneller stoppen of zelf minder verantwoordelijkheid nemen in het proces. Vaak helpt het feit dat jij alleen losse behandelingen aanbiedt daar niet in mee.marketingtips voor de zorg

Hieronder geef ik 3 signalen, die je wellicht regelmatig tegenkomt, en eigenlijk een dik vet teken zijn om snel met minimaal 1 traject te gaan werken in jouw praktijk. Komen ze:

Signaal 1:  Je merkt dat jouw klanten zelf geen verantwoordelijkheid nemen in het behalen van hun resultaat. Je zult vast weleens dit soort uitspraken gehoord hebben ‘jij weet wat goed is of wat ik nodig heb, los jij het op?’. Of mensen die als het ware wat achterover leunen en niet echt doen of aannemen wat jij van hen vraagt. Laat staan dat zij therapietrouw zijn.

Signaal 2: gebrek aan commitment.
Je zult merken dat er altijd cliënten tussen zitten die aangeven te willen stoppen als het weer wat beter gaat, of als de vergoeding afloopt. Of die juist met een hele laconieke houding starten:  ‘ik geef het een kans’, ‘ik ben benieuwd of het bij jouw wel lukt’. Vaak haken zij ook af op een moment dat jij weet dat je het nog niet duurzaam opgelost hebt. Frustrerend! En bovenal niet echt fijn voor jouw imago.

Signaal 3: gedoe om jouw tarief of de investering die zij moeten doen.
Merk je dat nieuwe of wellicht ook bestaande klanten steeds signalen afgeven over de hoogte van jouw tarief? Of hoor je dit soort uitspraken weleens ‘die andere therapeut/coach vraagt veel minder per uur/sessie/behandeling’. Of wellicht krijg je dit soort opmerking; ‘ik bepaal zelf wel hoe vaak ik kom (lees: hoeveel ik er voor uitgeef)’. Of deze ‘ik krijg maar 6 behandelingen vergoed, dus wil daarbinnen blijven’. Poeh.. ga dan op zo’n moment maar eens het gesprek aan dat ze toch nog beter meer behandelingen kunnen doen. Laat staan dat jij het lef hebt om je tarief te verhogen.

Herkenbaar?

Als je merkt dat dit soort situaties regelmatig voorkomen in jouw praktijk. En je merkt dat dit ook ongemerkt een deel van jouw werkplezier wegneemt, dan is het echt tijd om minimaal met 1 traject te gaan starten in jouw praktijk. Want dat zorgt echt voor een flinke verandering in de mindset van jouw cliënt, maar ook van jezelf. Je gaat bij het creëren van een traject namelijk uit van jouw unieke waarde én het resultaat dat jij levert. Ik heb daar al zoveel van mijn klanten van zien opbloeien.

Als je met trajecten gaat werken, krijg je er zo veel meer voor terug

Je zult merken dat je op deze vlakken echt verschil gaat maken bij jouw klant:
·        Zij tonen een hoger commitment jij bent de expert, leg mij uit wat ík moet doen om het beste resultaat te behalen’,
·        Zij zijn bereid om echt te gaan voor het beste resultaat en maken dat niet langer afhankelijk van vergoedingen of aantal losse behandelingen. De duur van de begeleiding wordt immers bepaald door de duur van het traject.
·        En ze zijn veel meer bereid om te betalen voor jouw waarde: Je trekt met trajecten namelijk vooral mensen aan die jouw begeleiding niet als uitgaven of kosten zien, maar als investering in hun zelf. In hun transformatie. Je zult dus veel vaker klanten treffen die zeggen ‘ik ga er voor en ben bereid om te doen wat nodig is’. Hoe gaaf is dat?

Ik heb al veel ondernemers geholpen met het maken van mooie trajecten. Baanbrekende trajecten zelfs. Want ik ben er echt van overtuigd dat je daarin veel meer verschil kunt maken voor jouw cliënt én voor jezelf.

 

Soms kom je mooie ondernemers tegen met een prachtig verhaal, mooie missie of oplossing.  In de reeks ‘mooie zorgondernemers in de spotlight’ interview ik hen, zodat jij daarvan kunt leren én je laten inspireren. Deze keer Jorin van MijnDiAd.

Drie mannen die iets moois neerzetten voor ondernemers in de complementaire zorg, dat is MijnDiAd. Toen ik Jorin sprak, was ik gelijk onder de indruk van zijn bevlogenheid. Om echt van waarde te zijn voor een groep coaches en therapeuten die niet tot de reguliere eerstelijns zorg behoren. Want tja, daar zijn al zo veel ogen op gericht en is ook al veel voor ontwikkeld.

Jorin van der Velden

 Want wat is MijnDiAd eigenlijk voor bedrijf?

MijnDiAd is de afkorting voor Mijn Digitale Administratie. En tja, dan voel je hem al: We helpen en ondersteunen therapeuten en coaches in de complementaire zorg met gebruiksvriendelijke software, zodat zij minder gedoe hebben aan al die administratieve randzaken. Een onderdeel van de praktijk dat doorgaans geen energie geeft. We proberen dat echt zo simpel mogelijk te maken. Dat betekent dat je niet hoeft door te klikken op dingen die je toch niet nodig hebt. Die zijn er dan voor jou gewoon uitgehaald. En je hoeft geen training of uitlegsessie te volgen om het systeem te snappen. Nee, wij vinden het belangrijk dat de software en het gebruik daarvan voor zichzelf spreken.

Hoe zijn jullie op dit idee gekomen?

Het is eigenlijk voortgekomen uit een studieopdracht van Arwin en Roel, mijn compagnons. Zij wilden voor een acupunctuurpraktijk administratiesoftware ontwikkelen. Deze therapeuten hadden al eens rondgekeken op de markt, maar konden niets vinden wat aansloot op hun behoeften. Natuurlijk waren er wel softwarepakketten, maar deze waren meer gericht op de reguliere zorgpraktijk. In dergelijke software zitten koppelingen met VECOZO en wordt rekening gehouden met declaraties en verzekeraarsregels. En daar heeft de complementaire zorg gewoon minder behoefte aan. Laat staan dat je ervoor wilt betalen. Nee, deze therapeuten wilde gewoon een online basis voor hun agenda, afspraken en van daaruit de facturatie en cliëntdossiers bijhouden. Op basis van hun behoeften hebben Roel en Arwin software ontwikkeld en daar was die praktijk vervolgens behoorlijk enthousiast over. In die mate, dat een aantal collega-praktijken onze software ook wilde gaan gebruiken.

Daarnaast bieden we trouwens ook de mogelijkheid van een eenvoudige praktijkwebsite. We zien vaak dat therapeuten door de bomen het bos niet meer zien op dat vlak, dus bieden we daar ook een eenvoudige en betaalbare oplossing voor. 

Waarom deze doelgroep, de complementaire zorg

Wij hebben op basis van die eerste vraag en de studieopdracht natuurlijk verder gekeken. Want naast het enthousiasme van de eerste gebruikers, wilde we weten of er daarbuiten wel genoeg markt voor was. En toen bleek inderdaad dat er voor deze doelgroep weinig passends beschikbaar was. Terwijl er voor de reguliere zorg weer best veel aanbieders zijn. Dat deel was voor ons dus minder interessant, maar die complementaire zorg des temeer. Daar ontbrak dit nog.

En wat ons ook aansprak is de bevlogenheid van deze doelgroep. Bevlogenheid voor hun vak en voor de cliënten en tja, in minder mate voor de administratieve rompslomp. Dus hoe fijn dat wij hen daarin kunnen helpen.

Welk probleem los je dan eigenlijk concreet op, want je moet toch nog steeds je administratie doen, alleen dan in MijnDiAd?

Nou, ten eerste wordt het allemaal een stuk makkelijker en kost het veel minder tijd. Want we zien vaak dat er volop met losse documenten en Excel-bestanden wordt gewerkt. Vervolgens wordt er veel gekopieerd en geplakt en houden therapeuten ook nog eens de factuurnummers met de hand bij. Veel werk en foutgevoelig. Laatst sprak ik een therapeut die elke zondagmiddag haar administratie bijwerkte. Sinds zij met MijnDiAd werkt hoeft dat niet meer en doet zij het gewoon elke dag even tussendoor. En een ander groot voordeel is dat je ook nog eens elk moment kunt kijken hoe de zaken ervoor staan. Voorheen ging al dat werk naar de boekhouder, en had je slechts 1x per kwartaal inzage. Nu kan dat elk moment, dus kun je veel sneller bijsturen.

En wat we volgens mij ook opgelost hebben, is dat we betaalbaar zijn voor startende praktijken. Want we zagen wel dat daar ook een bottleneck zat bij andere aanbieders van software. Iedereen betaalt dan elke maand hetzelfde, het bedrag is vaak alleen afhankelijk van het aantal therapeuten.
Wij hebben gezocht naar een eerlijker model en zijn uitgekomen op een principe dat je per consult-uur betaalt. Je hebt al een instap abonnement vanaf €17,50 per maand. En ben je tijdens de vakanties een paar weken dicht, dan heb je dus ook minder kosten.

complementaire zorg

Hoe komen jullie doorgaans aan klanten?

In het begin natuurlijk via de therapeuten vanuit het studieproject. Daarna zijn we demo’s gaan geven bij praktijken. Dat helpt, want dan zie je het. Maar het is pas echt flink gaan groeien toen we op de Internationaal Therapeut beurs voor therapeuten gingen staan. Én toen we een samenwerking zijn gestart met VBAG en we de geprefereerde aanbieder voor praktijksoftware bij hen werden.

Wat is jullie ambitie?

We willen onze vleugels ook naar België uitslaan, dan wel het Nederlands sprekende gedeelte. En natuurlijk gaan we door ontwikkelen vanuit vragen van onze klanten en behoeften in de markt.

Daarnaast zien we dat de complementaire en reguliere zorg elkaar steeds meer gaan opzoeken. Die samenwerking willen wij graag ondersteunen, door bijvoorbeeld beveiligde onderlinge communicatie.

 Jullie spreken veel met therapeuten en coaches, net als ik. Welke ondernemerstips zou jij ze mee willen geven?

TIPS van Jorin:

  • Denk als een ondernemer. En kijk niet als een consument naar kosten. Maar kijk als een ondernemer naar wat het je oplevert. En stel jezelf de vraag wat het je kost als je het niet doet.
  • Investeer tijd en geld in het starten en laten groeien van je onderneming en blijf gefocust. Er komen vaak meer dingen voorbij die interessant zijn en die je erbij kunt doen, maar dat leidt af en maakt het vaak onnodig ingewikkeld. Focus werpt uiteindelijk zijn vruchten af.
  • En dat is gelijk mijn volgende tip: Hou je praktijk simpel. Ook in je tariefstructuur. Soms zie ik dat praktijkhouders voor oude klanten nog oude tarieven aanhouden van een paar euro verschil. Vaak denken ze dan dat ze daar klanten door behouden. Maar als je het goed uitlegt blijven ze echt wel klant en het scheelt jou ontzettend veel rompslomp.

Meer weten over dit jonge en dynamische bedrijf en vooral ook wat het voor jou kan betekenen? Kijk op www.mijndiad.nl