|
‘Ik heb het hartstikke druk met social media, ben altijd bezig met mijn zichtbaarheid en krijg ook echt wel leuke reacties’ Hennie zuchtte even. En vervolgde enigszins gefrustreerd; ‘maar ik zie er niets van terug in mijn omzet’.
Oef, dat kwam uit haar tenen. En wat voelde ik met haar mee. Want ik snapte haar gevoel volledig, omdat ik er zelf ook ooit zo bij heb gezeten. Nog geen 3 jaar geleden zelfs.
En misschien herken jij het ook wel :
Al dat gedoe met marketing, en dan ook nog eens weinig resultaat. Daarom deel ik het graag even met je in deze mail.
Want ga er maar aan staan. Heb je eindelijk de stoute schoenen aangetrokken om actief te worden op sociale media. Post je minimaal 3x per week (want je hebt gehoord dat dát toch wel nodig is). Je deelt volop interessante weetjes, inspirerende berichten, mooie foto’s en dito quotes. Enneh niet alleen op Facebook hé? Nee je zit ook zo nu en dan op Instagram en Linked In. Een hele stap die je ook nog eens aardig wat tijd kost.
 Hoe frustrerend dat het je dan toch nauwelijks wat oplevert.
Wat gaat er mis?
Meestal zijn er dan twee dingen aan de hand:
|
Berichten
Ik heb een kip simpele tip voor je die jouw een flink groeispurt kan opleveren
Want soms is het leven niet zo heel ingewikkeld.
Kun je flinke meters maken als je jezelf er even toe zet.
Kun je iets doen wat inhoudelijk helemaal niet ingewikkeld is, maar waardoor je wel een keer een flinke stap vooruit maakt.
Nou kom maar op Ingrid, hoor ik je denken haha.
Ik waarschuw je wel:
Hij is vrij makkelijk maar wel een beetje eng.
En dat is hem dan ook gelijk: Iets doen wat een flink stuk buiten jouw comfort zone ligt.
En ho, nu niet stoppen met lezen.
Want ik schrijf dit natuurlijk voor jou om je juist dat zetje te geven. Want iets doen wat nu nog eng lijkt, gaat je wel enorm helpen.
Het zit namelijk zo:
Als je tijd en geld genoeg hebt om te wachten tot jouw bedrijf groeit, dan kun je prima zichtbaar zijn in de veilige marge. Jouw comfortzone. Gewoon dingen doen die niet zo spannend zijn. Zoals berichten plaatsen op social media, mensen spreken over jouw werk als het in praat te pas komt en hier en daar wat netwerken. Je groeit dan ook echt wel met jouw praktijk, maar (zeer) langzaam. Niets mis mee. Als je je dat kunt veroorloven tenminste….. Maar bij de meesten is dat helaas niet het geval. En dan moet je dus een stap voorwaarts maken. De fase waar je nu in zit openbreken.
Want diep in je hart weet je bijvoorbeeld ook wel dat het regelmatig versturen van een e-mail naar geïnteresseerde mensen meer effect gaat hebben. Maar vind je dat doodeng (heb ik trouwens ook gehad hoor en zie mij nu 😉).
Of mensen bellen. Ook zo één.Terwijl dat juist in de zorg zo gewaardeerd wordt.
Of een keer podium pakken bij een netwerkevent. Brrrr.. Maar laat je gedachten eens gaan. Je hebt eigenlijk best een goed verhaal toch?
Of de publiciteit opzoeken omdat je ziet dat er regelmatig iets in het nieuws is waar jij best op zou kunnen inhaken (nee hoeft niet direct de Volkskrant te zijn – mag wel -, maar het regionale blad of een zondagskrant is al een goed begin). Kun je nagaan wat dat met jouw bereik doet!
Of deze; je zou je diensten ook aan bedrijven kunnen aanbieden. Sterker nog… Het is wellicht weleens je gedachten gepasseerd. Je had zelfs al een specifiek bedrijf in gedachten. Maar toen dacht je weer gelijk ‘kan ik het wel?’ of ‘laat ik het nu nog maar niet doen’.
Of een video maken, live gaan op social media.
Nou… ik stop hoor. Want er zijn genoeg dingen die buiten jouw comfortzone liggen, en dus in de categorie ‘groeizone’ vallen. En dat zijn dus de acties die zorgen dat je groeit. En soms behoorlijk ook.
En weet je , je kunt het. Echt! Hou jezelf nu een keer gewoon niet tegen en ga ervoor. Al is het maar 1 ding. Want het mooie is dat achteraf bijna altijd blijkt dat het eigenlijk wel mee viel. Daarna doe je het dan veel makkelijker nog een keer. Dikke winst dus 🙂
Ik ben benieuwd welke stap jij gaat maken. Wil je het hieronder met mij delen?
Ik praat wekelijks met nogal veel zorgondernemers. Daar kun je je vast wel iets bij voorstellen. En ik hou van ze, stuk voor stuk. Want jullie bieden zoveel moois! Wat mij alleen steeds weer opvalt (en een beetje pijn doet), is dat het vragen van geld voor je dienstverlening op z’n zachts gezegd nogal ‘een dingetje’ is.
En dat is eigenlijk best gek. Want mensen vinden gezondheid, welzijn en geluk het allerbelangrijkste in hun leven. Sla er de vele onderzoeken maar op na 🙂
En daarbij willen mensen ook nog eens het allerbeste voor henzelf en hun naasten. Dus waarom zouden ze voor jouw diensten geen geld over hebben (en wel voor die grote tv of vakantie)?
Eigenlijk best gek toch, als je er zo over nadenkt?
Er zijn in mijn optiek 2 dingen aan de hand:
1. Het is natuurlijk en beetje ‘zorg’ eigen om vóór mensen te denken. Want wees eerlijk. Hoe vaak heb jij weleens gedacht; ‘die heeft vast niet zo veel geld’ of ‘die heeft het er vast niet voor over‘. Terwijl later blijkt dat je hartstikke mis zat. Vorige week nog sprak ik een therapeut die er samen met haar cliënt over eens was dat ze nog 4 behandelingen nodig had. Die zouden dan wel buiten de vergoeding vallen. Toen die klant wat begon te sputteren (en zij dacht, ik snap dat ze dat te duur vindt), schoot ze gelijk in de korting. En wat denk je, diezelfde klant vertelt een paar behandelingen later doodleuk dat ze een fantastische all inclusief naar Turkije heeft geboekt. Ze baalde. En terecht, maar ze had natuurlijk zelf een denkfout gemaakt.
2. De andere reden waarom we ‘geld vragen’ soms wat moeilijk vinden, ligt natuurlijk ook in het feit dat een groot deel van de zorg vergoed wordt. Maar ook dan geldt dat die zorg niet gratis is! De cliënt of patiënt krijgt alleen een tegemoetkoming. En dat zouden we met z’n allen eens wat vaker mogen vertellen. Want dat doen we zelden. Laat gewoon zien wat de werkelijke kosten zijn. Wees transparant, breng het de mensen bij!
Want jij bent nu eenmaal niet gratis. En zelfs niet goedkoop. Je hebt enorm veel geleerd, leert vaak nog steeds bij én je hebt een bak aan ervaring.
En weet je; Als een cliënt niet echt in jou investeert, zal hij de waarde er ook niet uithalen.
Ik zie het zelf ook vaak bij mijn klanten terug. Degenen die buikpijn kregen van de investering of er zelfs geld voor gingen lenen, worden vaak de beste ondernemers. Zij zorgen er namelijk wel voor dat ze gaan doorvoeren wat ik hen leer. Slurpen alle informatie op die ik hen geef en gaan er gegarandeerd mee aan de slag.
Laat je dus niet weerhouden om jouw beste aanbod te doen
Ook als het betekent dat daar een (behoorlijk) prijskaartje aanhangt. Als jij hen minder aanbiedt doe je hen eigenlijk te kort. Je ontneemt hen een keuze en houdt ze klein.
En jezelf dus eigenlijk ook 🙂
En jezelf dus eigenlijk ook 🙂
Ik hoop dat dit je helpt om die hobbel te nemen.
Ga staan voor jouw waarde , want je bent het o zo waard 🙂
Ga staan voor jouw waarde , want je bent het o zo waard 🙂
Bij bijna alle ondernemers staat ‘vrijheid’ op nummer één als zij de vraag krijgen waarom zij voor zichzelf zijn begonnen.
- Vrijheid om je dagen zelf in te vullen
- Vrijheid om op je eigen manier mensen te helpen
- Vrijheid om te doen waar jij achter staat
- Vrijheid om je eigen klanten te kiezen
- Vrijheid om vakantie te nemen wanneer jij wilt
Maar laten we gewoon eerlijk zijn tegen elkaar… voelt het echt als vrij? Niet altijd toch? Soms verre van dat!
Natuurlijk kun je zelf beslissen of je naar links of naar rechts gaat. Maar vrij van financiële zorgen…. hmmmm dat is echt even wat anders. En valt er veel te kiezen als de cliënten niet voor het oprapen liggen? Not!
Toch lijkt het bij sommige ondernemers of zij wel die vrijheid hebben. En kunnen doen wat ze willen met ook nog een fijne omzet. En ja, dan is ondernemen inderdaad mooi, gaaf en heerlijk! Maar hoe doen ze dat?
Tja, dan even die andere waarheid. Want natuurlijk moet je ondernemen ook als vak en vaardigheid zien (en zoals je weet help ik jou daar graag bij 😉 ). Maar ook dan….. dan gelden eigenlijk altijd deze 3 dingen die jou écht vrijheid geven:
- Structuur
- Discipline
- Doen wat nodig is (lees ‘wat eng is’)
Nou… lijkt simpel toch? Maar dat is het blijkbaar niet. En dat komt eigenlijk al vooral door het eerste punt. Want veel ondernemers werken niet vanuit een structuur of systeem in hun praktijk. Doen maar wat, schieten met hagel en geven dan óf snel weer op, of lopen continue achter hun eigen staart aan. Zonder veel resultaat helaas.
Terwijl juist een structuur in jouw bedrijf zorgt voor rust en consistente groei. Je weet dan ook veel beter wat je moet doen en waarom. Op dagelijkse basis. En voer dat vervolgens gedisciplineerd uit. Dus volhouden, consistent zijn. En niet na een maand waarin je braaf 3x per week op Facebook een bericht plaatst, er maar mee stoppen ‘omdat het niet werkt’…. Of na het organiseren van één workshop gelijk opgeven ‘omdat er bijna niemand reageert’ . Ik geef maar wat voorbeelden 🙂
Volhouden en gedisciplineerd aan jouw bedrijf werken zijn echt belangrijke sleutels.
En als je daarnaast jezelf uitdaagt om dingen te doen die buiten jouw comfortzone liggen, zal je zien dat je echte groei gaat ervaren. En zelfs kunt versnellen. Echt hoor… sinds ik veel meer vanuit zo’n structuur ben gaan werken is er voor mij zoveel veranderd. Want het geeft je veel meer houvast en inzicht.
O jee, een aanbod doen. Dat vinden veel zorgondernemers nogal moeilijk merk ik vaak. Want stel dat je een ‘nee’ krijgt?
Geldt dit ook voor jou ?
Dat je best een goed gesprek hebt met een potentiële cliënt, maar dat je daarna toch geen afspraak hebt?
Vaak komt dat omdat het doen van een aanbod wat ongemakkelijk voelt. Zelfs een beetje ‘verkoperig’. En tja, die kans op een ‘nee’, daar zie je toch wel tegen op.
Niet zo gek ook, want het voelt als een afwijzing. Zeker in het vak wat jij doet . Want jij bent degene die de zorg of behandeling zelf uitvoert. Zo’n ‘nee’ komt dan natuurlijk heel dichtbij. En voelt bijna als een persoonlijke afwijzing. Want tja, de zorg is toch echt even anders dan een meubel verkopen zeg maar 🙂
De kunst is om het doen van een aanbod los te koppelen van jou als persoon…
En om dat wat makkelijker te doen geef ik je graag deze 2 tips mee:
Tip 1:
Een ‘nee’ betekent zelden ‘nee, ik vind jou niet leuk’ of ‘nee, ik vind jou niet goed’, maar betekent in de meeste gevallen ‘nee, nu nog niet’. ….dat voelt al een stuk beter toch? Denk dat er dus voor jezelf altijd achteraan. En vergeet dan ook niet om even te vragen waarom het een nee is, want vaak kun je mensen dan helpen met hun beslissing. Geloof mij, hebben ze echt nodig. Zeker in de zorg.
Tip 2:
Als je iemand bent die graag die ‘nee’ überhaupt vermijdt door sowieso geen aanbod te doen of om een afspraak te vragen, bedenk dan dat je het niet voor jezelf doet. Maar voor hen. Dat je dus eigenlijk mensen laat bungelen als je het NIET doet. Zeker als je merkt dat je iemand echt kunt helpen. Geen aanbod doen mág toch eigenlijk niet als zorgverlener 🙂 Want je laat zo iemand dan toch een beetje in de steek. Die toereikende hand van jou is gewoon echt even nodig.
En? helpt deze kijk op ‘het doen van een aanbod’? Ik ben benieuwd. Wil je het hieronder delen?
En zo ja, laten we dan afspreken dat je vanaf nu altijd vraagt om de volgende afspraak of intake, oké?
Meer tips ontvangen?
Download dan mij gratis E-book met 48-tips of mijn gratis online mini-training.
|
Cliënten die jouw groei saboteren? Waar heb jij het nu weer over Ingrid’. Ze keek mij verbaasd aan. Marjolijn. Een fijne klant van mij. Met een praktijk die best goed loopt. Maar toch niet helemaal naar haar zin. Haar omzet was nog vrij laag. Te laag als je het mij vraagt. Zeker voor de waarde die ze biedt. En ze werkt ook nog eens heel hard én veel. Dat moest toch anders. Ze was er zelfs een beetje klaar mee. Dus gingen we daarover in gesprek. Eigenlijk kwam ik er toen als snel achter dat ze nog ontzettend veel potentie had, maar dat zij zich liet saboteren door een deel van haar cliënten. En omdat ik weet dat dit eigenlijk ook voor veel zorgondernemers geldt (ja, waarschijnlijk ook voor jou ), besteed ik er graag in deze blog aandacht aan. Laat ik bij het begin beginnenWant meestal verloopt het zo bij veel praktijkhouders: Als je begint met jouw bedrijf, ben je super blij met elke cliënt die je kunt helpen. Logisch. Laat de loop er eerst maar inkomen. Zeker als je nog weinig omzet hebt, accepteer je eigenlijk iedereen die zich aanmeldt. Want zo leer je jezelf ook als ondernemer beter kennen.Er zitten dan geheid klanten tussen waar je gaande weg van merkt dat ze niet heel netjes met jouw afspraken omgaan, niet echt therapie trouw zijn of jouw adviezen nauwelijks opvolgen. Maar ook klanten die moeite hebben met jouw prijs, niet jouw volle tarief willen betalen, of daar gewoon steeds wat over opmerken. Of wat dacht je van cliënten waarbij jij elke keer maar weer moet afwachten of ze een nieuwe afspraak maken. Vermoeiend…. en je wordt er bovenal onzeker van. Eerlijk naar jezelf en naar jouw klantEn weet je ….. Als je ook heel eerlijk tegen jezelf bent, weet je dat dit soort cliënten jouw energie wat doen weglekken. Maar ja, je hebt hen nu eenmaal in de begin fase toegelaten en zo zijn er daarna waarschijnlijk nog meer naar je toe gekomen. Want vreemd genoeg blijf je dan meestal dit soort klanten aantrekken. Ga daarom op gezette tijden voor jezelf na of het allemaal nog wel klopt in de fase waarin je nu zit. Want vaak zijn dít ook de klanten die jou tegenhouden om naar een volgende fase te gaan. Die zorgen dat ze als een soort stemmetje in je hoofd knagen op het moment dat jij naar jouw groei ambities wilt luisteren. Eigenlijk saboteren ze jou onbewust. Soms is dat heel subtiel hé? Want stel dat jij overweegt om je tarief te verhogen (en dat is meestal sowieso een dingetje bij de meeste zorgondernemers). Wie denk je dan dat als eerste in jouw hoofd op plopt: Juist! Die klant die altijd over jouw prijs zeurt. En niet die klanten die jouw waarde zien. Waar jij blij van wordt. En dat is precies wat er bij Marjolijn was gebeurd! Sterker nog, daardoor had ze al 2 jaar haar prijs niet verhoogd. Ze deed haarzelf daarmee echt te kort. We hadden zelfs een mooi plan gemaakt om haar nieuwe cliënten een traject aan te gaan bieden. En toen kwam dus de aap echt uit de mouw. Ze zat te vol om dit traject uit te werken en in te voeren. Én ze had dus nauwelijks ruimte in haar agenda om nieuwe klanten daarvoor aan te trekken. Ze had zichzelf inmiddels enorm knel gezet, met een mix van klanten waartussen dus ook mensen zaten waar ze niet echt blij van werd. Die niet ideaal voor haar waren (en zij waarschijnlijk ook niet voor hen). Ze voelde waar het knelpunt zatIk zag Marjolijn opfleuren toen we dit bespraken. Want ze begreep het. Ze voelde het ook vooral. Zeker toen ik haar vroeg om haar klantenlijst eens langs te lopen en zichzelf deze vragen te stellen:
Op deze manier hou je namelijk de klanten over die bij je passen. En heb je voor jezelf jouw ideale klant ook weer scherper in beeld. Dat zorgt dat je vanuit veel meer zelfvertrouwen verder kunt groeien. Want deze klanten gaan jou aanbevelen en betalen met liefde jouw tarief. Ook als die verhoogt. Omdat ze jouw waarde zien. En bereid zijn in zichzelf te investeren.
 Ook voor jou herkenbaar?Overweeg dan om afscheid te nemen van dit soort klanten. Want jij moet in regie blijven. Over hoe je werkt en ook met wie. Zorg voor een goede match. In het belang van jou en je klant. Want met jouw ideale cliënten behaal je ook de beste resultaten.
Neem afscheid van die anderen. Door eerlijk te zijn. En aan te geven dat je hen niet verder kunt helpen. Niet acuut, maar zorg wel dat je daarvoor de juiste timing vindt. Anders ga je het namelijk nooit doen. En richt vervolgens jouw marketing nog scherper op de mensen die jij graag wilt helpen. Kijk hier gewoon strategisch naar. Want dat mag. Het zorgt voor ruimte. Ruimte voor meer plezier in je vak, betere resultaten en bovenal groei. Ik ben benieuwd wat dit met je doet! |
Regelmatig mag ik voor groepen spreken. Of het nu zorgondernemers zijn of zorgverleners binnen een organisatie. Als ik dan over zorgmarketing begin, ontstaat er meestal wat weerstand. Geheid krijg ik dan minimaal één keer te horen dat het helemaal niet nodig is om aan marketing te doen in de zorg, want: ‘Goede zorg verkoopt zichzelf’. Of ik hoor deze variant; ‘In de zorg moet je het hebben van mond tot mond reclame’.
Helemaal eens
En ik kan dan niets anders zeggen dan ‘helemaal mee eens’. Alleen is het in de realiteit allang niet meer genoeg. Goede kwaliteit in de zorg is namelijk een randvoorwaarde. Het is essentieel omdat je met mensen werkt. En het fijne van Nederland is, dat dát eigenlijk wel goed bewaakt wordt. Tuurlijk, uitzonderingen daar gelaten. En natuurlijk is bewaken soms doorgeslagen in beheersen. Maar dat is weer een keer voor een ander blog :). De kern is dat mensen er doorgaans vanuit gaan dat het wel goed zit met de kwaliteit in de zorg. En eigenlijk kunnen ze dit in de meeste gevallen ook niet eens goed beoordelen. Kwaliteit is dus niet de doorslaggevende factor om voor jou te kiezen.
Waar is die keuze dan wel op gebaseerd?
1. Jouw zichtbaarheid
Misschien een open deur, maar ik wil je vragen echt even na te gaan hoe zichtbaar jij nu echt bent. Want stel dat er 2 zorgpraktijken zijn, die beiden precies hetzelfde doen. Beiden met dezelfde diploma’s aan de wand. Maar de ene is veel meer zichtbaar dan de andere. Welke heeft volgens jou dan meer klanten en dus ook een betere omzet? Juist! Degene die vaker van zich laat zien en horen. Want mensen kiezen nu eenmaal voor hetgeen ze vaker zien, en zeker als ze daar ook een goed gevoel bij hebben. Zichtbaarheid draagt dus bij aan een betere vindbaarheid én vertrouwen.
2. Jouw uniciteit en visie
Naast zichtbaarheid is het ook belangrijk dat jij jouw visie op zorg deelt, want er gebeurt op dit moment veel in de zorg. Het is continue in beweging. Alleen zorg verlenen is niet genoeg. Vertel waarom je doet wat je doet, wat je wilt bereiken en waarom jij dat nét even anders doet. Want mensen kiezen ook voor jouw verhaal.
3. Beleving
Beleving gaat over het gevoel dat mensen overhouden aan jouw dienstverlening. Dit is misschien wel dé allerbelangrijkste reden waarom
View of an Interior of a modern clean massage room.
klanten jou gaan aanbevelen bij anderen. Beleving in de zorg is opgebouwd uit verschillend elementen. Bejegening en communicatie zijn daarin super belangrijk. Maar ook jouw marketing draagt bij aan een positieve beleving. Als jij bijvoorbeeld al veel gratis tips of oefeningen deelt, dan bouw je vooraf al een grote mate van sympathie op. Of wat dacht je van de uitstraling van jouw website en praktijkruimte? Maar ook service elementen als flexibiliteit, gastvrijheid en bereikbaarheid dragen bij aan het positieve gevoel dat klanten overhouden aan jouw zorg.
Met alleen investeren in diploma’s en accreditatie punten ga je het dus helaas niet redden. Een succesvol zorgondernemer word je pas als je ook een strategie ontwikkelt op de bovenste drie punten.
Stof tot nadenken dus:)
Wil je dat ik eens met jouw mee denk over deze punten bij jou, en wat daar nog in mogelijk is? Vraag dan een gratis Strategiegesprek aan.
Even streng zijn?
Wow, wat krijgen we nu weer, zul je wellicht denken. Maar schrik niet, ik bedoel het goed. Want we hebben allemaal wel eens een zetje in de rug nodig toch? Of dat iemand je even een spiegel voorhoudt. Confronterend misschien, maar ook fijn. Want je staat er soms wel heel alleen voor als zelfstandig ondernemer.
En dat doe ik met liefde voor je. Leuk of niet leuk. Want een goede ondernemerscoach is niet alleen maar aardig, maar zorgt af en toe ook voor een stevige confrontatie met jezelf. Zodat je weer op het goede spoor wordt gezet. Want daar heb je wat aan.
En deze keer heb ik daar echt behoefte aan. Want de afgelopen tijd kom ik steeds vaker zorgondernemers tegen die nét hun groeipotentieel niet pakken. Of erger nog: Het gewoon laten liggen!
Bijvoorbeeld omdat ze net hun website niet af maken. Of die landingspagina niet klaar zetten. Een goed idee hebben voor een workshop, maar het niet voldoende uitwerken. Of een mooi kansrijk project op de planning hebben staan, maar er nog steeds niet aan zijn begonnen.
Gisteren sprak ik nog een therapeut. Zij had echt een prachtig idee voor een nieuwe dienstverlening, maar het nog nét niet voldoende uitgewerkt om het de wereld in te slingeren.
Al een half jaar lang niet overigens…
Herkenbaar?
Stel jij uit? Laat je kansen liggen? Kom je er steeds niet aan toe?
Dan is deze video voor jou. Enne, niet wegkijken hoor 🙂
Doe wat met de tips die ik je geef en je resultaten zullen echt verbeteren.
Tja, zul je wellicht denken. Waarheid als een koe.
Maar toch is het goed om er af en toe bij stil te staan.
Want pak jij ze ook?
Ik heb het dan over kansen op elk niveau. En ik kan je verzekeren die zijn er genoeg. Maar helaas merk ik vaak – in mijn gesprekken met zorgondernemers – dat ze die kansen niet altijd zien of voelen. En dan liggen ze soms echt vlak voor hun neus.
Maar als je er niet voldoende op ‘aan’ staat, zie of herken je ze niet.
En ze vliegen zomaar voorbij
Vaak zijn er namelijk kansen die echt wel even door je hoofd schieten, maar net zo makkelijk weer worden weggewuifd omdat ze eng zijn, of ongemakkelijk voelen. Of omdat je denkt dat ze toch niet voor jou bestemd zijn.
Neem bijvoorbeeld een Facebook live maken (brrr, heb ik gelijk een enge te pakken hé?). Dit schiet vast wel eens door je hoofd. Omdat je weet dat zo’n opname echt impact heeft op jouw zichtbaarheid. Zo’n moment waarop je denkt ‘nu zou ik het eigenlijk moeten doen’. Maar waarbij jouw smoezenapparaat ook gelijk op volle toeren draait: ‘Euh, mijn haar zit vandaag echt niet goed‘ of ‘ik zit niet helemaal lekker in mijn vel‘. En hup, de kans om jouw zichtbaarheid te vergroten is weer voorbij. En eerlijk is eerlijk. Niets is mij vreemd hoor. Ik spreek ook geheel uit ervaring 🙂
Of deze dan: Een potentiële klant toonde interesse en je hebt een superleuk gesprek gehad. Voelde echt heel goed. Maar uhh, een aanbod heb je niet gedaan. Was net even te eng. En wie weet belt ze zelf nog terug. Toch? (Nee dus). 
Of die ene kans die je had om voor een groep te spreken. Of toen je tijdens een bijeenkomst eigenlijk op die interessante persoon had moeten afstappen. Ga maar eens eerlijk na hoeveel kansen er de afgelopen maand voorbij zijn gekomen, die net die versnelling voor jouw praktijk konden brengen. Maar die jij vanwege jouw angst of onzekerheid, voorbij liet gaan. Misschien heb je het niet eens als serieuze optie overwogen. Terwijl je diep in je hart voelde dat het wel een mooie kans betrof!
Zorg dat je ‘aan’ gaat staan voor kansen
Over dié kansen heb ik het dus. Je moet nu eenmaal af en toe echt een stap maken buiten je ‘comfort zone’. Ook al doet het pijn. Ook al voel je je ongemakkelijk. Want juist daarbuiten zit jouw groei. Op persoonlijk vlak én voor jouw bedrijf.
Dus steeds als je voelt, ‘ik zou dit eigenlijk moeten doen‘. Ga dan ‘aan’ staan. Herken en voél het als kans. Jouw kans! Denk niet te veel na. Tel van 5 terug naar 1 en spring! Want weet je; achteraf valt het eigenlijk altijd mee. Maar je hebt het wel mooi gedaan. En daardoor gelijk die belemmerende grenzen van jouw comfortzone opgerekt. Gaat het de volgende keer een stuk makkelijker.
‘Doorzetten en je doelgroep versmallen. Dat heeft voor mij echt het verschil gemaakt’
Soms kom je mooie zorgondernemers tegen met een prachtig verhaal. Ondernemers met een andere aanpak of kijk op de zorg, een bijzondere doelgroep, of een grote missie. In de reeks ‘mooie zorgondernemers in de spotlight’ interview ik hen, zodat jij daarvan kunt leren én je laten inspireren.
Ik kwam Marlies van Dooren van Lijf en Lijn op het spoor via Twitter. Dat is nou niet echt een social medium waar je praktijkhouders op verwacht. Een aantal keer per dag post ze daar hele leuke berichten en dat heeft haar een flink aantal volgers opgeleverd; ruim 2.100. Zoiets maakt mij natuurlijk nieuwsgierig. En toen ik op haar website keek, zag ik ook nog dat zij mooie specialisatie heeft: vrouwen via voeding helpen om van hun overgangsklachten en overgewicht af te komen.
Interessant dus om haar eens te vragen hoe haar pad gelopen is, welke hobbels zij tegen kwam en vooral welke tips ze heeft.
Hoe ben jij met jouw praktijk begonnen?
‘Ik wilde eigenlijk altijd al diëtiste worden. Maar ja, ik was gewoon niet goed in exacte vakken. Ik ben namelijk een echt talenmens. En met een onvoldoende voor scheikunde werd ik niet toegelaten tot de opleiding. Toch bleef die droom. Toen we in 2010 van Amersfoort naar Delft gingen verhuizen, vanwege het werk van mijn man, lag daar een kans om het roer om te gooien en er alsnog mee aan de gang te gaan. We kochten een huis in Delft met twee voordeuren, waarvan één 
naar mijn toekomstige praktijk leidde. Nu moest ik wel starten! Ik ben alles gaan lezen over voeding wat los en vast zat, heb veel informatie en onderzoeken verzameld en opleidingen gevolgd. Vervolgens greep ik alles aan.
‘Ik weet nog hoe blij ik was met mijn eerste 3 klanten’
Ik ging naar wijkcentra, werkte samen met anderen en deed mee aan projecten voor de gemeente Delft zoals sport in het park. Eigenlijk was ik daardoor heel breed georiënteerd, waardoor ik ook merkte dat ik niet alle doelgroepen even leuk vond om mee te werken’.
Zoektocht vanuit mijn eigen ervaring
‘Ik was zelf al jong in de overgang gekomen – achteraf al met 36 jaar – en daardoor was ik inmiddels ook al een zoektocht begonnen naar de rol van voeding in de overgang. Ik ontdekte dat je met voeding zelf veel invloed kunt hebben op je overgangsklachten en daar was niet veel goede informatie over te vinden. Zo werd de overgang dus mijn passie en is het inmiddels ook mijn missie geworden.’
Kun je uitleggen wat dan precies jouw missie is?
‘Ik wil heel graag zo veel mogelijk vrouwen helpen die last ondervinden van de overgang. Ik noem het altijd mijn ‘Missie Menopauze’. Heel vaak wordt gezocht naar medische oplossingen, maar het is geen ziekte. Het is een normale fase in het leven van elke vrouw. En je kunt er veel aan doen. Je kunt het bijvoorbeeld ook verergeren met je gedrag of met je eetpatroon. Maar dat moet je natuurlijk wél weten. En dat is nog steeds niet zo bekend. Ik wil die bewustwording creëren. Vandaar dat ik ook zo zichtbaar ben en blijf. Want die zichtbaarheid draagt bij aan mijn missie.’
‘Zichtbaar zijn draagt bij aan mijn missie’
Wist je veel van ondernemen af toen je een eigen praktijk begon?
‘Ik kom wel uit een ondernemersgezin, misschien zit het in mijn genen. Maar in de praktijk heb ik wel geleerd dat goed zijn in je vak én ondernemen, eigenlijk twee verschillende dingen zijn. Het is niet altijd even makkelijk. Ik heb ook echt wel eens gedacht om te stoppen hoor. Ik herinner mij nog dat ik in het tweede jaar van mijn praktijk met mijn man uit eten was en ik hem vroeg: ‘zal ik maar stoppen?’. Want tja, als je een paar klanten hebt, gaan ze vervolgens ook weer weg als het weer goed met hen gaat. En dan moet je weer zorgen dat je nieuwe klanten krijgt. Dat vliegwiel moet echt even op gang komen. Maar ik ben zo blij dat ik volgehouden heb, want dat gaat nu zoveel makkelijker. En natuurlijk heb ik op het ondernemersvlak wel trainingen gevolgd en ik heb mij laten coachen. Want ik ben niet echt commercieel en ik wist dat ik meer kennis en ideeën nodig had om nieuwe stappen te maken. En dat heeft ook echt geholpen.’
Wat doe en heb jij gedaan om klanten te krijgen. En wanneer dacht jij, hé nu loopt het lekker?
‘Ik ben nu heel goed vindbaar en heb tevreden klanten. Daardoor werkt bij mij mond-tot-mond reclame nu ook goed. Maar dat moest wel groeien. Ik ben ook best wel op veel plekken aanwezig waar mijn doelgroep zit, dat komt voor een deel ook omdat de vrouwen die ik help van mijn leeftijd zijn. Iedereen weet ook wel iets van voeding af en heeft wel een vraag op dat gebied, het is een onderwerp wat makkelijk ter sprake komt. Dat is het voordeel van mijn vak.
Ik werk bijvoorbeeld wekelijks als vrijwilliger bij een hospice, en daar werken ook heel veel vrouwen. En die kennen weer andere vrouwen. Dus tja, vertellen wat je doet helpt.
Maar ik ben ook gewoon begonnen met flyeren en adverteren (dat laatste kost overigens veel geld en leverde mij weinig op). Verder post ik veel op social media en ik heb een e-book gemaakt dat mensen gratis kunnen downloaden. Dat werkt echt goed. Zeker in het begin. Dan krijgen ze daarna ook mijn nieuwsbrief met tips. Soms volgen zij mij op die manier al een hele tijd en op een gegeven moment besluiten ze om toch klant te worden. Dat e-book downloaden zet ik nu nog in en werkt nog steeds goed.
En wat echt een extra ‘boost’ heeft gegeven is toch wel het feit dat ik een echt boek heb geschreven ‘Jouw Menu in de Menopauze’. Van meerdere mensen kreeg ik namelijk het advies: ‘je weet hier nu zoveel van, ga toch een boek schrijven’. Ik vond het grappig. Een boek schrijven? Maar als je dat vaker hoort gaat het leven en uiteindelijk heb ik het gedaan. Dat bracht echt veel aan het rollen en mede daardoor werd ik ook gevraagd om collega’s binnen mijn beroepsvereniging te trainen’.
Dus naast individuele klanten helpen, doe je nog meer? Vertel eens.
‘Ja, allereerst help ik dus vrouwen met persoonlijke begeleiding. Dat is en blijft het allerleukste. Dat doe ik in mijn praktijk of online, via mailverkeer. Dat werkt minstens zo goed als in de praktijk. Want het is voor klanten soms beter om al schrijvend zelf tot conclusies te komen. Groot voordeel is dat zij niet naar mijn praktijk hoeven te komen, dat is met al die drukke vrouwen in deze levensfase winst. En het voordeel voor mij is dat ik op deze manier vrouwen in heel Nederland kan helpen en zelfs buiten de landsgrenzen! Ik heb ook zo af en toe een klant uit Duitsland of België.
‘Online klanten helpen heeft veel voordelen, zeker voor de klant’
Nadat ik mijn boek had uitgebracht in 2012 ben ik vrij snel gestart met het geven van trainingen over voeding en overgang aan mijn collega’s. Ik heb daar eerst best even over getwijfeld, want tja, wil ik wel mijn kennis en manier van werken weggeven aan collega’s die ten diepste eigenlijk mijn concurrenten zijn? Maar weet je, mijn missie is gewoon om zoveel mogelijk vrouwen in de overgang te helpen en daar draagt dit aan bij. Dat gaf toch weer de doorslag. En het blijkt dat het echt niet ten koste gaat van mijn praktijk. Want elke collega doet het weer anders en neemt zichzelf mee. Klanten kiezen niet alleen voor je bekwaamheid, maar willen vaak ook een goede klik hebben met een coach en deskundige. Dus de hobbel die ik zag, blijkt er niet te zijn.
Elk voor- en najaar plan ik weer een stuk of vier nieuwe trainingen op toplocaties om nieuwe collega’s op te leiden. De overgang blijkt bij veel collega’s ook een struikelblok te zijn in de resultaten en begeleiding van klanten , dus er is genoeg animo voor. Ik vind het naast nodig, ook hartstikke leuk om te doen!
‘Klanten kiezen niet alleen voor jouw bekwaamheid, maar gaan ook voor de klik’
En je doet dit inmiddels ook bij bedrijven toch?
‘Ja, sinds eind vorig jaar ben ik mij ook gaan richten op bedrijven. Want er is nu een nieuwe generatie vrouwen die werkt én doorwerkt tot hun pensioen. De generatie hiervoor nog niet. Dus hebben bedrijven nu veel vaker te maken met werknemers in de overgang. En dat heeft best veel invloed op het ziekteverzuim blijkt uit onderzoek. Ik ben gestart met informatie geven via mijn website en social media en wat denk je, belt de arbodienst van het AMC. Wow, kreeg ik het wel even benauwd van hoor. Zo’n groot bedrijf! Maar ik dacht, hup Marlies. Je kent je vak en ga gewoon op gesprek, dan zie je het wel. In een ziekenhuis werken veel vrouwen en ze krijgen allemaal ooit met de overgang te maken, van schoonmaakster tot manager. We zijn nu een gezamenlijke pilot gestart. Voor mij is het ook nieuw, maar zo leuk om te doen’.
Heb je eigenlijk nog meer ambities?
‘Nou niet echt hoor. Ik hoef niet meer te verdienen, maar ik zou wel wat minder willen werken voor hetzelfde inkomen. Ik heb ook een fijn sociaal leven, ben inmiddels oma en wil heel graag vrijwilliger blijven in het hospice. En dat komt soms in de knel.
Wat is jouw tip voor andere zorgondernemers en praktijkhouders?
‘Specialiseer je! Dat is echt mijn allerbeste stap geweest. Eerst hielp ik iedereen en ging ik overal op af. Als je een duidelijke doelgroep kiest, trek je die groep ook aan. En het lijkt gek, maar het levert uiteindelijk ook meer klanten op! Die worsteling zie ik ook veel bij collega’s. Het is best eng, maar je kunt beter zorgen dat je de specialist wordt voor jouw doelgroep. Mij heeft het in ieder geval heel veel gebracht.
‘Specialiseren leverde mij meer klanten op’
Verder is doorzetten en volhouden ook echt mijn tip. Een praktijk opbouwen kost gewoon tijd en daar moet je in blijven investeren. En blijf daarin dicht bij jezelf. Niet dat je niet moet doen wat eng is en je grenzen verleggen. Maar doe het wel op jouw manier. Geen trucjes of teksten van anderen 1-op-1 overnemen, dat zie ik nog wel eens gebeuren. Maar alles wat je inspireert, ziet en leert op je eigen manier toepassen. Want dan klopt het’.
Meer informatie over Marlies vind je op https://www.lijfenlijn.info/
En wil je meer leren van elkaar en tips krijgen hoe jij ook nieuwe wegen in kunt slaan met jouw praktijk? Kom dan naar hét Netwerk Event ‘Ondernemen in de zorg’ op 12 oktober aanstaande. Een middag boordevol ontmoetingen, tips, trics en nieuwe inzichten.