Tag Archief van: marketingtips

, ,

Wat is de urgentie bij jouw klant?

Even een vraag voor je … die heel helpend kan zijn als je merkt dat het nog niet lekker stroomt in jouw praktijk: Heb jij goed helder waar de urgentie van jouw potentiële klant zit?
Ik zie daar namelijk veel coaches en therapeuten mee worstelen. En het is vaak de kern van het probleem in hun marketing.
Want ik hoor dan regelmatig: ‘Mijn klant zit niet lekker in haar vel.’ Tja… zit ik ook niet altijd. De ene dag is de andere niet, zeg maar. Maar ga ik dan op zoek naar hulp? Is ‘niet lekker in je vel zitten’ dé trigger voor mensen om stappen te zetten?
Of ‘Mijn klant heeft geen zelfvertrouwen.’ Tja, heeft elk mens toch wel eens last van? Maar of die dat als probleem ervaart en er vervolgens tijd, moeite en vooral geld in gaat steken om het op te lossen? Daar is echt iets anders voor nodig.
Het gaat erom op welk punt dit als echt probleem of struikelblok in hun leven wordt ervaren. Wanneer denken ze ‘nu ben ik het zat, ik ga hulp zoeken.’
Daar moet je naar op zoek.
Naar dát antwoord.
Dat is namelijk waar het in marketing om gaat.
Maak die reis eens in het brein van jouw klant:
  • Wanneer wordt hun probleem urgent?
  • Wat hebben ze al geprobeerd?
  • En waarom lukte dat niet of waren ze teleurgesteld over het resultaat?
Zorg dat je dit kraakhelder krijgt voor jezelf.
Want die urgentie staat in directe relatie tot jouw waarde en wat jouw potentiële klant daarvoor overheeft.
/door
, ,

Social media is geen heilige graal

Even tussen ons hè?
Maar heb jij stiekem ook een beetje (of heel erg) zo’n hekel aan het gevoel dat je steeds maar weer zichtbaar moet zijn op social media?

Ik kom dat namelijk best vaak tegen en heb er zelf heel eerlijk soms ook last van. Dat je al bij voorbaat moe wordt, als je bedenkt wat er allemaal mogelijk is tegenwoordig. Want ja, je kunt zichtbaar zijn op Facebook, Instagram, LinkedIn en o ja, je hebt ook nog Twitter, Pinterest en nu ook TikTok.

Om gek van te worden toch?

Ik spreek best veel ondernemers die niet staan te springen om daar hun tijd aan te besteden. Die er zelfs wat zat van worden. Dat moeten … En steeds opnieuw.
En weet je: dat hoeft ook niet.

 

Want social media is echt geen heilige graal. Geen moeten. Het is wel een manier die je enorm kan helpen. Omdat het gratis is en veel mensen daar nu eenmaal op aanwezig zijn.

 

Maar laat je niet gek maken.
Kijk gewoon waar jouw specifieke doelgroep het meeste aanwezig is.
Kies dát dan.
Zet daar vol op in.
En laat de rest gewoon lekker zitten.

 

Gewoon 1 kanaal of 1 strategie en doe dat keigoed.

 

En combineer dat met offline acties als jij je daar gewoon fijner bij voelt. En dat kan nu gelukkig ook weer, nu we elkaar wat meer mogen ontmoeten.
En weet je … offline is nog steeds goud waard. Net als écht persoonlijk contact. Daarmee groeit jouw praktijk trouwens ook het snelst.

Denk bijvoorbeeld aan:
– een bezoek brengen aan verwijzers (informele of formele verwijzers),
– flyeren in buurten waar jouw doelgroep zit,
– free publicity of adverteren in lokale of regionale blaadjes of kranten,
– een babbeltje maken tijdens een wandeling of de hond uitlaten,
– huisarts, POH etc. benaderen of opnieuw in contact treden,
– lezingen geven op plekken waar jouw doelgroep is,
– netwerken etc.

Lekker old school, maar reuze effectief!
Júist in dit digitale tijdperk maak je op deze manier veel sneller het verschil.

Maar leg wel altijd een namenlijst aan van geïnteresseerden! Zodat ze jou niet uit het oog en hun gedachten verliezen. Blijf in beeld met e-mail marketing. Want dat is namelijk een veel effectiever middel om vervolgens een constante stroom aan klanten te krijgen dan alleen social media.

Het biedt namelijk een mooie verbinding tussen online en offline. En voelt veel persoonlijker dan social media. Scheelt je daarbij ook nog eens ontzettend veel tijd.
/door
, ,

Gemiste kansen rond het intake gesprek

Een take gesprek biedt zoveel meer kansen dan je wellicht vooraf denkt. Afgelopen tijd zag ik het namelijk weer een paar keer voorbij komen. Op websites en in gesprekken die ik had met mijn klanten. De gemiste kansen rond het voeren van een intakegesprek. Zo zonde. En ook wel begrijpelijk. Want ik weet dat de meeste opleidingen helemaal geen aandacht besteden aan een dergelijk belangrijk gesprek. 
Dus klim ik graag in de pen om jou hier wat verder mee te helpen (voor dit gezegde zouden ze toch een moderne digitale variant moeten bedenken 😜).

Plaats in jouw proces

Want allereerst is het goed om te bedenken welke plek een intake heeft in jouw proces. Zit het voor het moment dat jouw potentiële cliënt definitief ‘ja’ zegt of zit het erna. Én ook belangrijk, moet jouw cliënt er voor betalen?

Laat ik met het laatste beginnen. Doorgaans (en ik meen dat het zelfs een keer onderzocht is) willen cliënten niet voor een intake betalen. En dat komt omdat zij het als een soort corvee zien. Een uitwisseling van gegevens, iets dat gewoon nodig is zodat jij jouw dossier kunt vullen en vervolgens een aantal zaken uitvragen om te zien hoe jij kunt helpen. En dus… zit er voor hen nog geen tot weinig waarde in. En tja daarvoor betalen, voelt dan niet goed. Nu hoor ik je al denken ‘ja maar bij mij zit er echt meer in’ of ‘bij mij krijgen ze direct een plan van aanpak waar ze gelijk wat mee kunnen’ of ‘bij mij zit er gelijk een behandeling in’. Super goed!


Maar… noem het dan dus geen intake. Voel je hem? Noem het anders, geef het dan een naam die past bij de waarde die je in dat gesprek of consult levert. Prima als je er dan geld voor vraagt. Maar vraag voor jouw intake geen tarief. Dat is om deze reden dus niet handig.

Creëer jouw optimale verkoopkans


En overweeg ook eens om deze intake of dit kennismakingsgespek, nog voor de definitieve ‘ja’ van jouw potentiële cliënt te voeren. Dat is ontzettend waardevol. Want dan wordt het voor jou een gesprek waarin je kunt kijken of jullie een match zijn en zo ja, dan kun je vervolgens van de geïnteresseerde ook gelijk een klant maken. Dus wordt de gratis intake direct een verkoopkans! Je zult merken dat die cliënt dat zelfs nog een logisch gevolg vindt dat je aan het einde een aanbod doet, als jij vooraf maar duidelijk de bedoeling van dat gesprek communiceert. Het doel is namelijk om te verkennen welk probleem de potentiële cliënt heeft, of jij kunt helpen en vooral ook hóe. Je zult merken dat deze gesprekken dan echt magnetisch zullen gaan werken voor jouw praktijk.

 

 

/door
, ,

Hoe vaak moet ik eigenlijk posten op social media?

Als ik voor deze vraag de afgelopen jaren elke keer een euro kreeg, dan had ik elke maand een mega bos bloemen kunnen kopen. 😜
Want het is een vraag die vaak bij de beginnende ondernemers flink speelt. Maar later soms ook nog.
Want je wilt er niet te veel mee bezig zijn, maar als je het doet wil je ook graag dat het effect heeft.
Dus een meer dan begrijpelijke vraag.
Maar ja, elk social media kanaal heeft zo zijn eigen regels.
Dus er is geen eenduidig antwoord te geven.
Sorry …
Maar regelmatig en vooral consistent posten op Instagram en Facebook is sowieso wel verstandig. Dus minimaal 1 tot (liefst) 3 keer per week. Waarbij Instagram natuurlijk vooral ook op stories gericht is.
En misschien voelt dat veel, maar hou altijd voor ogen dat slechts een percentage van jouw volgers jouw berichten ziet. Dus als jij bijvoorbeeld 3 x per week op Facebook post, zien jouw volgers echt niet altijd al jouw 3 berichten. Soms is het zelfs maar 20% van jouw volgers die iets van jou zien. Dus bij 200 volgers zien slechts 40 mensen jouw bericht.
Balen?
Ach ja misschien. Wat mij betreft gewoon iets om rekening mee te houden zou ik zeggen. En ook één troost: Als je nog weinig volgers hebt … ga lekker posten en ga een keer live. Doe nú wat je eng vindt, want bijna niemand ziet het toch. En ondertussen raak jij dan al lekker gewend aan dat social media kanaal. Als jouw volgers op een gegeven moment toenemen, ben jij in ieder geval al over je koudwatervrees heen.
Bij LinkedIn gelden weer andere regels. Jouw bericht kan daar wat langer na-ijlen. Je kunt dus na een paar dagen alsnog flink wat weergaven krijgen. Dus hoef je daar wat minder vaak te posten. Maar 1x per 2 weken is zeker wel nodig. Tenminste … als dat het kanaal is waar jouw doelgroep zit. En meer mag natuurlijk altijd! Ontwikkel daar voor jezelf een gevoel over. Door te proberen en te meten.
Maar als het om de frequentie van berichten plaatsen gaat, is dit echter het belangrijkste:
En nu moet je even bij mij blijven om dit te volgen …
Op social media gaat het om sociaal zijn. Om het delen van waarde, tips, infotainment en om iets meer jezelf te laten zien. Dus de mens achter de coach of therapeut. Op die manier kun je al werken aan een warme verbinding en vertrouwen opbouwen. Post ook niet steeds te zware kost (want mensen kijken erop als ze willen ontspannen), maar wissel af. Op die manier kom je ook makkelijker aan meerdere verschillende berichten. En als jij dan voor zo’n 80% van die berichten waarde en tips geeft, dan mag je ook voor 20% nemen.
En met nemen bedoel ik: Een aanbod doen voor een workshop, een lezing, een webinar, een actie … want uiteindelijk is dat ook een doel voor jou. Laten we eerlijk zijn.

Dus post je weinig … oftewel gééf je weinig. Dan kun je dus ook minder vaak een aanbod doen. Het is namelijk geen verkoopkanaal. Hou daarom die 80/20 regel in de gaten.
80% geven van waarde, versus 20% concreet een volgende stap aanbieden. Dus tja hoe meer je post, hoe vaker je jouw workshop of proefsessie ook kunt laten passeren. En hoe sneller je trouwens ook een band opbouwt en mensen jou interessant gaan vinden.
Op die manier gaat het echt voor je werken.
Ga er daarom wat relaxter inzitten en zet in het begin vooral in op het aangaan van de verbinding en op helpen met tips. Eigenlijk wat jij in je werk nu ook al doet. Ik weet zeker dat het jou met die intentie veel makkelijker afgaat.
/door
, , , ,

Met deze 2 vragen heb je goud in handen

In deze korte blog een zeer krachtige tip van mij. 
Of misschien wel een confrontatie (je bent gewaarschuwd).
Want veel coaches en therapeuten zijn gericht op zichtbaar zijn. En dat is goed én nodig. Ook al weet ik dat het voor sommigen tegen wil en dank is… Maar weet je, het is geen doel op zich. Want dan werkt het namelijk niet echt.
Bij marketing en zichtbaar zijn, gaat het namelijk ook om verbinding maken. Vooral als je met mensen werkt. Het gaat om informeren én emotioneren. Mensen op het juiste spoor zetten. En hen helpen. Helpen met het maken van een goede keuze bijvoorbeeld. 
 
Het is dan belangrijk dat jij voor jezelf de volgende 2 vragen glashelder hebt. 
Ze zijn misschien niet makkelijk te beantwoorden, maar wel essentieel. 
Want jij helpt met het oplossen van een probleem of pijn van jouw klant.
Maar hoe kijkt die ander (jouw potentiële cliënt) daar eigenlijk tegen aan? 

Dáár draait het namelijk om in jouw marketing.

Dit zijn die 2 vragen die jou daar mee gaan helpen:

1.Wat zijn de voordelen als mensen met mij werken in plaats van het zelf te doen,
2.Wat zijn de voordelen als mensen met mij werken in plaats van met een ander,
Als je dit goed weet te beantwoorden op rationeel én emotioneel niveau, dan heb je goud in handen voor jouw marketing.
 
Ik ben benieuwd wat het jou oplevert. 
/door
, , ,

Een online aanbod is géén second best

Nu we weer in een lockdown zitten, worden veel coaches en therapeuten wederom geconfronteerd met online ondernemen. En vaak nog enigzins tegen wil en dank merk ik.
‘Ik ga maar weer kijken wat online kan’,
‘Mijn branche vereniging zegt dat we niet open mogen en zelf maar  even moeten kijken wat online kan’,
‘Ik heb het vorige keer gedaan maar mijn klanten vinden het niets.’
En oei … dan gaat het bij mij altijd een beetje jeuken. Want online is geen second best. Er zit namelijk zoveel moois in. En juist de kracht van een gemixt aanbod is ongekend. Begrijp mij goed hoor. Ik heb ook een offline aanbod, en dat blijft gewoon heel belangrijk, leuk en vooral heel waardevol. Maar je mist gewoon kansen als je ook niet duurzaam één of twee online elementen toevoegt in jouw bedrijf.

En tegelijkertijd snap ik ook wel een beetje dat het voordeel soms nog niet wordt gezien. Het heeft voor een deel ook met mindset te maken. Vaak is dit dan aan de hand:
👉 Je hebt al iets online aangeboden, maar jouw klanten wilden niet en dus zie je het niet zo zitten. Maar dat betekent niet dat dát ook de waarheid is. Je hebt het wellicht niet overtuigend genoeg gebracht omdat je het zelf ook nog steeds als second best ziet. Je brengt dat dan onbewust over aan je klanten.
👉 Je gaat te veel van jezelf uit. Hebt altijd alleen offline gewerkt en daarom ook gelijkgestemde ondernemers en klanten om je heen verzameld. Maar er is ook nog een andere wereld die je ogen kan openen. Want er zijn ook mensen die misschien wel geïnteresseerd zijn in wat jij doet, maar niet of niet elke keer naar jouw praktijk willen komen. Die zie je niet en ontmoet je niet want die gaan nu naar een ander.
👉 Je zet tijdelijk online in vanwege Corona, maar niet duurzaam. En dat is zonde. Daardoor leer je niet de kneepjes van deze manier van werken, raak je er ook niet bekend mee en belangrijker nog, mis je een omzetstroom die jou ook helpt in tijden dat je (even) niet werkt. Denk aan een blessure, ziekte of gewoon een fijne vakantie. Een aantal online vormen zorgen ervoor dat jij je klanten altijd iets kunt blijven bieden en jij jouw cashflow op orde houdt. Win-win dus.

Maar wat dan?

En als je nu denkt: alles leuk en wel Ingrid, maar ik zie gewoon niet hoe het bij míj kan? Dan durf ik te beweren dat het in 9 van de 10 gevallen echt altijd mogelijk is, ook als je lichaamswerk doet. Ik heb veel van mijn klanten al zoveel ideeën mogen aanbrengen die ook echt werken.

Ik daag je daarom graag even uit, met een aantal inspirerende voorbeelden, ook buiten onze branche. Want die zijn ook zo leerzaam. Voorbeelden waarvan ik zeker weet dat je in eerste instantie zou denken: huh? wat zou die nou online kunnen doen? Sterker nog, ik weet van een aantal van deze ondernemers dat ze dat zelf in eerste instantie ook dachten.


Inspirerende online voorbeelden:

Een hoedenmaakster die heel specialistisch en solistisch werkt, heeft nu naast haar atelier ook een internationale online hoedenmaak-academy.
Of een haakfan die nu samen met haar man een zeer goed lopend online bedrijf runt voor haakliefhebbers. Met 100-en deelnemers die een abonnement hebben. En nee, ze laat geen ‘hoe haak je filmpjes zien’ maar deelt betaalde patronen, blogs en inspiratie, Je kunt dan denken: die haakpatronen staan in duizenden boeken en zijn ook gewoon op internet te vinden, dat levert toch niets op? Dacht zij misschien in het begin ook. Maar ja, zij zoekt nu het beste en de leukste voor je bij elkaar en zet echt een beleving neer. En zit maandelijks op een giga omzet. Briljant en intrigrerend vind ik dat soort dingen altijd.
En een pianolerares die eerst alleen 1-op-1 klanten had bij haar thuis, en nu online veel meer klanten kan bedienen. Ook met een aanbod waarbij ze zelf niet steeds aanwezig hoeft te zijn.

Soms helpt het om ook eens buiten jouw branche te kijken om jezelf op ideeën te brengen

Maar oké, dan ook nog wat voorbeelden uit onze branche:
  • Een yogaondernemer die (internationaal) online live lessen geeft en trainingen verkoopt.
  • Een verloskundige die zwangeren en hun partner online voorbereidt op de bevalling.
  • Een masseur die online abonnementen verkoopt aan bedrijven en medewerkers naast stoelmassages elke lunchpauze een kleine oefening in de e-mail geeft.
  • Een bekkentherapeut die online bekkentherapie geeft.
  • Een voedingsconsulent die vooral via e-mailcontact mensen begeleidt.
  • etc. …
Online ondernemen gaat echt verder dan sessies via ZOOM, Therapieland, Teams of whatever. En nee, je hoeft ook echt niet hele online trainingen te maken en dure e-learning omgevingen aan te schaffen. Sterker nog, dat is vaak helemaal geen verstandige keuze als je nog amper een e-maillijst hebt. Er zijn namelijk nog zoveel andere online varianten waar je naar mijn idee te weinig over hoort.
En die ook heel goed werken. In bepaalde situaties ook bewezen effectiever zijn dan offline.
Welke dat zijn en wat er voor jou mogelijk is … Daar help ik je graag mee, via in een extra ingelaste Masterclass op 6 januari genaamd: ‘Online kansen voor jouw praktijk‘. Deze heb ik speciaal voor coaches en therapeuten gemaakt omdat we met z’n allen nog steeds in deze bizarre periode zitten. En ik jou een toekomstproof aanbod gun.
Dus als jij nog denkt: ik voel nog niet zoveel voor online of bij mij zie ik niet hoe of ik zie het wél zitten en wil juist graag weten op dit vlak … Dan daag ik je uit! 😉
Schrijf je hier alvast in>>
/door
, ,

Dit is nog belangrijker dan marketing

In de decembermaand loop ik altijd mijn klanten van het afgelopen jaar even na. Uit dankbaarheid en omdat ik inmiddels ook ben gestart met het schrijven van persoonlijke ‘old school’ kerstkaarten … dus ja, dan komen ze ook altijd even voorbij met naam en toenaam.
Het afgelopen jaar heb ik ruim 80 klanten mogen helpen in een starters- of doorgroeitraject. Het is dan ook een jaar met enorme groei voor mijn bedrijf geweest. Wat overigens ook altijd onlosmakelijk verbonden is met persoonlijke groei. Want o, wat leer ik nog steeds veel van mijn klanten en van het ondernemerschap.

Evaluatiemomenten horen er dan bij. En zo deed ik dat dan ook de afgelopen week. Door eens na te gaan, waardoor de ene klant nu sneller is gaan groeien dan de andere. Want ik leer hen (zeker in het bloeiende praktijk traject) nagenoeg dezelfde stappen.

Natuurlijk voert een ieder dat dan weer op zijn of haar eigen tempo en wijze uit. Daar is ook mijn persoonlijke coaching voor, om met die passende vertaalslag te helpen. Want alleen dan werkt het echt.


Het eerlijke verhaal
Toch zie ik dan dat de ene ondernemer daar makkelijker in doorpakt of  groeit dan de andere. En uiteraard is er ook een enkeling die stagneert of soms helemaal stopt. Dat eerlijke verhaal wil ik ook gewoon met je delen. Want uiteindelijk kan ik je nog zo veel aanreiken, aan bewezen stappen én strategieën: Het valt of staat met de wil om echt jouw praktijk te laten groeien. In actie te komen en er iets moois van te maken.
Persoonlijk leiderschap is daarbij een belangrijke sleutel.
Oftewel: hoe goed ken jij jezelf? hoe goed kan jij jezelf én jouw energie managen? En in hoeverre durf jij ook echt jezelf te zijn? Ook in jouw ondernemerschap.
En helaas zie ik nog weleens dat coaches en therapeuten daarmee worstelen. Daar voor henzelf niet mee aan de gang gaan, en hopen dat het overwaait of gewoon wel goedkomt. Maar daardoor uiteindelijk te weinig groei en financiële vrijheid ervaren.

Verschillende oorzaken voor minder groei

De oorzaak van die stagnatie ligt vaak op het mentale vlak. En dat is zonde, want ik zie dan aan alle kanten dat er volop potentieel is, maar dat door hun mindset de verwachte groei uitblijft. Ik geef je hieronder een paar van die oorzaken op dit vlak. Grote kans dat er één of meerdere aspecten zijn waar jij jezelf ook in herkent:
  • Te veel op social media blijven hangen en naar anderen kijken. En daardoor niet geïnspireerd, maar juist geïntimideerd raken. En vervolgens geen ruimte voelen of tijd maken om je eigen visie te ontwikkelen.
  • Meer consumeren dan produceren. Overal een beetje kennis ophalen, maar niets toepassen of invoeren.
  • Te snel de moed laten zakken, omdat je verwacht dat na 2 maanden posten op social media de klanten wel binnenstromen. Terwijl consistent zaaien, jouw oogst op langere termijn bepaalt.
  • Je mentaal laten leiden door zaken die relatief onbelangrijk zijn, maar te persoonlijk maakt. Zoals een paar keer geen of weinig likes op een bericht ontvangen, uitschrijvers op je nieuwsbrief. Een ‘nee’ krijgen in een verkoopgesprek. Het hoort er allemaal gewoon bij, elke ondernemer heeft dit. Het is de wet van de getallen. Het zegt vaak niets over jou of jouw kwaliteit.
  • Of je steeds inhouden in jouw zichtbaarheid en grootsheid, omdat je bang bent wat familie, vrienden of andere vakgenoten zeggen.
En weet je, dit zit er natuurlijk niet zomaar. Daaronder ligt vaak iets diepers. Een onzekerheid, een twijfel, een minder goede ervaring uit het verleden. Maar ook heel vaak een gedachte die helemaal niet waar hoeft te zijn.

Je denkt wellicht dat je de enige bent, terwijl het vaak onzekerheden zijn die horen bij het ondernemerschap. Net zoals je ooit leerde fietsen en dat ook eng vond, en regelmatig viel. Of de onzekerheid die je ervaarde toen je leerde autorijden. Daar heb je uiteindelijk toch ook echt 30 tot 40 lessen voor nodig gehad en een theorie examen voor afgelegd. En kon je het toen? Welnee… door het aantal kilometers ná het behalen van je rijbewijs ging het én voelde het pas goed, toch?
Het hoort allemaal bij het proces en mag er zijn, als je er tenminste ook wat mee gaat doen.

Belangrijke stap

De eerste belangrijke stap is dan, dat je het voor jezelf herkent en erkent. Ga na waar het bij jou stagneert en leg het nooit buiten jezelf. Maar ga op zoek en werk eraan. Want jij en alleen JIJ staat aan het stuur van jouw praktijk. Jij kunt zorgen voor de juiste wendingen en de juiste koers.

Ook op het gebied van mindset dus. En omdat dit zo belangrijk is, besteed ik daar altijd de nodige aandacht aan in mijn trajecten. Omdat het een essentieel onderdeel is van jouw ondernemersvaardigheden.

De beste 10 mindset tips heb ik voor jou verzameld en onthul ik in de gratis online training ’10 cruciale Ondernemers Mindshifst’ die ik dinsdag 15 december geef, om 9:30 uur en 19:30 uur. Gewoon omdat ik weet dat je er zo ontzettend veel aan hebt.

Lukt het niet om er live bij te zijn, meld je dan toch aan, want ik deel deze keer ook een replay:
https://www.bureaubeerse.nl/training-ondernemers-mindshifts/

Tijdens deze training ontdek je:

  • Hoe je sneller zelfvertrouwen als ondernemer creëert.
  • Hoe je jezelf kunt motiveren om acties te nemen en vol te houden.
  • Waarom jij jezelf vaak (onbewust) saboteert en hoe je dat doorbreekt.
  • Hoe je ervoor zorgt dat je je minder druk maakt om wat anderen zeggen of denken.
  • Hoe je makkelijker een ‘ja’ krijgt van jouw klanten (en dan ga ik je deze keer dus geen marketingtechieken, maar een gave mindsettechniek leren).
  • En welke mindset transformatie bij mij voor enorme groei zorgde.

Opgeven kan via deze link>>

/door
, , ,

Dit is waarom je nog te weinig cliënten hebt

“Waarom lukt het nu nog steeds niet? Ik word er moedeloos van”, verzuchtte Helene. Ik had het met haar te doen. Een kei van een therapeut. Een dijk van een CV en bovenal een hele leuke vrouw. En toch nog steeds na 3 jaar een schommelende omzet, met weken ertussen waar je echt de klanten op 1 hand kon tellen.
Ze had al eens eerder een marketingtraining gevolgd en wist dus echt al iets over ondernemen en zichtbaar zijn.
“Het lijkt wel een kansloze missie af en toe”, voegde ze er grappend aan toe. Maar eigenlijk was het lachen haar al een tijdje vergaan en overwoog ze andere opties, zelfs een andere baan erbij.
Vond ik overigens echt geen goed idee, want ik voelde aan alles dat haar praktijk haar passie was. En opgeven is wat mij betreft nooit een optie. Onderzoeken wat er aan mankeert wél. Ook omdat ik gewoon weet, dat een praktijk waarin je een flinke omzet kunt draaien gewoon echt mogelijk is. Voor iedereen.


Samen op onderzoek uit

Dus gingen we samen eens na hoe het kwam dat ze nog steeds zo matig draaide. Terwijl ik zag dat ze echt een aantal dingen goed had staan. Ze had goed opgelet tijdens die trainingen en het allemaal prima doorgevoerd. Daar lag het dus niet aan.
“Ik had laatst een gave actie bedacht” legde ze mij voor. “Mensen konden eerst bij mij een korte workshop volgen en van daaruit in een traject stappen.” Ze legde mij uitgebreid uit wat ze had bedacht. Best briljant moet ik zeggen. Tijdens het verhaal zag ik het vuur weer ontstaan. Maar toen ze over het resultaat vertelde, doofde die lichtjes in haar ogen direct weer. “Het leverde zeggen en spreken 2 klanten op, waarbij er maar 1 doorging. Ik was zo ontzettend teleurgesteld.”
“Laten we eens nagaan waardoor dit komt”, stelde ik voor. Want ik kreeg al een licht vermoeden.

Ik zie namelijk zo vaak teleurgestelde ondernemers, die balen van hun oogst. Terwijl ze gewoon veel te mager gezaaid hebben. Of niet eens hun land goed bewerkt hebben (ja, ik kom uit een agrarische familie 😜).
En mijn vermoeden klopte ook, bleek al pratende. Ze had er 3 social media berichten aan gewijd in 2 weken. Een event op Facebook aangemaakt én een e-mail de deur uitgestuurd naar haar e-maillijst. Eén e-mail. Doodeng, maar ze had het gedaan.
Maar hoe eng ook (en dat is het altijd in het begin), het is te weinig. Daar zat de crux. Als je nagaat dat slechts 20% tot 30% van jouw volgers jouw social media bericht ziet. En een deel de e-mail van jou opent. Dan heeft ze echt te weinig gezaaid. En daarbij was haar e-maillijst nog best heel klein en stuurde ze met wisselende frequentie een e-mail. Ze had in die zin haar ‘land’ dus ook niet zo best bewerkt. Nog te weinig connectie gemaakt.
Want in die 3 jaar had ik verwacht, nee gehoopt, dat ze ook bezig was geweest om bereik te vergroten. En dat had ze wat nagelaten. Te weinig op ingezet. En echt, dit is zo’n belangrijke groeimotor!

Grip op je omzet

Marketing is namelijk  een kwestie van simpel doorrekenen. Want mensen die jou al kennen en wellicht geïnteresseerd zijn in een volgende stap in jouw richting, hebben vaak toch nog 3 tot 5 keer nodig om een besluit te nemen. Het ook te doén.
Dus ze moeten jouw aanbod vaker dan 1 of 2 keer voorbij zien komen. Want eerst komt nog hun interne dialoog op gang. Gaan ze het overwegen, denken ze er nog over na en pas bij de 3de of 4de keer nemen ze het besluit. Zo werkt ons brein. Ga zelf maar eens na toen je een besluit nam wat vergelijkbaar is. Toen zat er ook nog wat tijd tussen zien en doen.
Toen ik haar dit uitlegde, voelde ze al direct waar het mis was gegaan.
  • Ze had sowieso eerder moeten beginnen met promoten. Want dan had ze ook de tijd gehad om het vaker te doen.
  • Als ze wat meer continu zichtbaar was geweest, had ze haar ‘land’ al goed bewerkt (want ook daar merkten we al pratende dat ze niet zo consistent was geweest).
  • En sowieso altijd zorgen dat je namenlijst blijft groeien. Ik weet namelijk zeker dat ze dan al veel sneller haar traject vol had zitten.

En er zijn altijd nog meer mogelijkheden!
Want naast posten en e-mailen, had ze nog wat andere kansen laten liggen. Het bleek dat ze op haar lijst van oude klanten zeker nog mensen had staan die geïnteresseerd zouden zijn in haar aanbod. Een simpel belletje of appje had waarschijnlijk ook daar al voor een rijke oogst gezorgd.
Alleen al dit korte onderzoekje gaf haar zoveel lucht en vooral hoop. Want ze zag plotsklaps welke kansen ze had laten liggen.

En dat zie ik helaas zo vaak gebeuren:
Coaches en therapeuten die ontevreden zijn over hun oogst terwijl ze gewoon veel te weinig en eenzijdig hebben gezaaid.

Met Helene is het goed gekomen. Ze is inmiddels klant geworden en we werken met een duidelijk actieplan. Daarin zetten we heel gericht zaai- en oogsttijden uit. Zodat ze per maand precies weet wat ze moet doen om op haar omzet te sturen. We kunnen namelijk nagenoeg uitrekenen wat het resultaat zal zijn. Dat geeft controle en zorgt er bij haar voor dat ze weer vanuit rust haar passie voor haar mooie vak heeft teruggevonden. Niets geen baan erbij. Vol voor je passie gaan!

Ik hoop dat dit inzicht jou ook doet beseffen dat jouw zaaiwerk de essentie is van jouw succes. Misschien een mooi moment om daar aan het einde van dit jaar eens bij stil te staan. Waar heb jij zaai- en oogsttijden in gebouwd en waar kan jij jouw land beter bewerken en jouw zaaiwerk verrijken?

Ik help je er graag bij. Aan een stevig jaaractieplan welteverstaan. Ik heb in december en januari daarom tijd ingepland voor een aantal VIP- dagen. We zetten jouw strategie weer stevig en strak neer en maken in één dag een actieplan op maat voor 2021. Ik heb in december nog 1 plekje vrij en in januari nog 3 dagen beschikbaar.
Je leest er hier meer over>>
/door
, , ,

Hoe zorg ik dat ik niet te veel gratis weggeef?

Je ziet het vast veel om je heen, gratis webinars, challenges, e-books en zelfs consulten. Of workshops voor een lage prijs.
‘Ik ga dat niet meer doen hoor, al dat gratis weggeven, ik ben er klaar mee’ zei Ed gisteren nog tegen mij. ‘Voorheen gaf ik weleens een lezing. Gratis. Had ik echt wel 20 man in de zaal, maar ik hield er geen klant aan over. Dat werkt dus niet.’ Om het te bekrachtigen maakte hij er ook nog een afwerend gebaar bij.

Of Marleen, die laatst ook aangaf dat ze het wel wil gaan doen, maar zo bang is om te veel gratis weg te geven.

En ik snap dat. Want je hebt een groot hart voor jouw (potentiële) klant en je bent snel geneigd veel te delen. Maar je bent natuurlijk ook niet ‘gekke Gerritje’ en jouw tijd is ook nog eens kostbaar.

Maar … Het werkt wel! Mits je het goed doet.
En daar zit de clou.
En eerlijk gezegd steekt dat ook best nauw. Dus ga ik je in deze e-mail een gouden tip geven die je daarin enorm gaat helpen.
Toch wil ik eerst nog uitleggen waarom een aantal gratis of goedkope diensten überhaupt nodig zijn.

Kijk… Social media en netwerken zijn allemaal heel belangrijk voor jouw continue zichtbaarheid. Maar ik wil je ook het reële verhaal meegeven, dat mensen niet snel kopen vanuit een aantal Instagram of Facebook berichten. Die stap is gewoon te groot. In de meeste gevallen althans. Daar is vaak een tussenstap voor nodig. Een stap waarin ze wat dichter bij jou kunnen komen, zonder het gevoel te hebben dat ze direct aan jou vastzitten.

Gewoon eerst vrijblijvend jouw energie oppikken, een gevoel krijgen over jouw expertise en wat langer stilstaan bij de waarde die jij geeft. Want dán bouw je verbinding en vertrouwen op, waardoor zij makkelijker de volgende stap maken.

En daarin zijn gratis of laagbetaalde diensten een ideale tussenstap. Dat werkt gewoon enorm goed. Soms hebben mensen het nodig om 1x wat bij je te volgen en stappen zij daarna direct in. Anderen volgen misschien 2 tot 3 keer iets bij je en gaan overstag. Iedereen is immers anders. En alles is goed, zeg ik altijd.

Maar hoe zorg je nu dat je niet te veel weggeeft in die workshops, lezingen of gratis sessies?

Tja, dat is inderdaad iets om goed rekening mee te houden. Ik weet nog dat ik met mijn eerste workshops echt giga lovende recensies had. Maar er geen klant aan overhield. Haha … Beetje dubbel gevoel dus. Ik gaf inderdaad gewoon veel te veel weg. En aan het einde zeiden de deelnemers: ‘Hier kan ik voorlopig wat mee … bedankt Ingrid’. Stond ik dan, redelijk wat geld uitgegeven aan een mooie locatie in Utrecht, flink veel aan mijn voorbereiding gedaan en uiteindelijk met lege handen.
Feit was natuurlijk dat ik veel te veel weggaf. Had met mijn onwetendheid te maken en deels ook met onzekerheid. Want dan ben je helemaal geneigd om veel inhoud te delen. Gewoon omdat je bang bent dat mensen anders wellicht niet tevreden zijn. Of dat je het niet goed genoeg doet. Daar herken je wellicht ook wat in?

Maar ja, daarmee liet ik wel het spreekwoordelijke ‘vogeltje over het touwtje wippen’, zoals mijn moeder zou zeggen. Oftewel ik verspilde mijn upsell-moment totaal. En een upsell (dus een aanbod doen aan het einde) is iets wat je altijd moet doen na een ‘gratis’ dienst. Ook dat valt overigens te leren. 😊
Maar goed, hoe dan wel?

Hoe zorg je dat je van waarde bent, zonder te veel weg te geven?
Tja, dat is natuurlijk de hamvraag. Mensen maken namelijk wél tijd voor je en/of komen zelfs naar je toe.
En dan is het goed om deze gouden tip toe te passen:

Deel vooral het WAT en WAAROM en een heel klein beetje het HOE. Voor het echte HOE mogen ze je gaan betalen. Dat wordt je aanbod.

Want als coach of therapeut realiseer je je vaak niet dat wat jij logisch vindt, voor de ander echt niet zo is. En de inzichten die jij alleen al biedt bij het WAT (wat speelt er, wat zijn de dingen waar je rekening mee moet houden, wat ging er wellicht voorheen mis waardoor iets eerder niet lukte) en WAAROM (waarom moet je niet te lang wachten, waarom werkt je lijf of geest op deze manier etc.) zijn alleen al super waardevol voor jouw potentiële klant. Het bijkomende voordeel is dan ook, dat je hen daarmee impliciet de spiegel voorhoudt waarom een volgende stap hen zo ontzettend goed gaat helpen.

Probeer maar eens op die manier naar jouw lezing, workshop, webinar of gratis sessie te kijken. En je zult zien dat je er zoveel meer uit gaat halen. Tijdens mijn trajecten begeleid ik mijn klanten om dát in de finesse neer te zetten. En het is zo gaaf om te zien hoe hun verkopen vanuit zo’n gratis dienst, dan enorm toenemen. Deelnemers voelen zich namelijk begrepen, gezien en zijn soms bijna als vanzelf al geneigd om de volgende stap bij jou te maken. Hoe fijn is dat! Zie je al voor je hoeveel dat voor je kan veranderen ?
/door
,

Als je goed bent in je vak komen de klanten vanzelf (toch?)

De meeste coaches en therapeuten denken, dat als zij goed zijn in hun vak, de klanten op een gegeven moment echt wel komen.
En dat is natuurlijk niet zo gek. Want je hebt al veel tijd en geld gestoken in opleidingen en cursussen. En daar focus je je vooral op de inhoud en wat voor moois jij voor jouw klanten kunt betekenen.
Maar is het dan ook zo dat iedereen die goed is in zijn vak ook een bloeiende praktijk heeft? Met fijne klanten en dito omzet?
Nee, helaas is best vaak het tegenover gestelde waar.
Ik zie namelijk veel coaches en therapeuten worstelen om klanten te krijgen. Of ze werken heel hard voor (veel te) weinig omzet. Soms blijft die omzet zelfs op zo’n laag niveau steken dat ze helemaal geen buffer opbouwen en regelmatig financiële buikpijn hebben. Niet echt fijn in deze onzekere tijden.
Een grote Nederlandse bank heeft recent berekend dat je toch wel (minimaal) € 35.000 omzet per jaar moet verdienen, wil je een beetje rendabel draaien. En enige continuïteit creëren.
Maar ja, hoe lukt het dan wel?
De coaches en therapeuten die wél vanuit vertrouwen een bloeiende praktijk runnen, werken via een beproefd stappenplan. Zij voegen slimme marketing op een natuurlijke en haast speelse wijze toe aan hun wekelijkse werkzaamheden. Daardoor creëren zij een continue stroom aan nieuwe klanten, werken zij met trajecten en draaien daardoor ook een fijne omzet.

Dat kan jij ook
Want echt, dat is gewoon te leren. En daar heb ik al tientallen coaches en therpeuten succesvol mee geholpen.
Net zoals Jacky. Ik weet nog dat ik haar afgelopen februari sprak en dat ze op het punt stond de hoop flink te verliezen, zelfs een beetje op te geven. ‘Ik merk dat het al moeilijk is om een paar sessies te verkopen. Mensen doen al moeilijk als ze € 150,= moeten uitgeven. Ik weet niet hoe ik dat tij moet keren, want ik heb al zoveel geprobeerd. En ik wil zo graag finaniceel onafhankelijk zijn. Maar ook vooral zonder al die stress mijn praktijk draaien, want ik hou zo veel van mijn werk’. Ze stapte dan ook vol goede moed, maar eveneens met een klein beetje gezonde angst in mijn programma. Ook omdat ze de investering bij een vriending had moeten lenen. Maar binnen 3 maanden had ze het al terugverdiend. Want ze leerde hoe ze mooie trajecten kon verkopen van € 900,=  (en dat was nog wel in de tijd dat er een lock down was). Rond de zomer hebben we haar tarief zelfs naar € 999,= verhoogd, omdat ze zo enorm goed draait. Wat een verschil hé?

Geen toverstaf
En echt.. het is geen magic, en het zijn geen loze beloftes. Maar het gaat om het goed inrichten van je praktijk, zodat alles wat je doet klopt. Én leren hoe je voor je waarde mag gaan staan. Er is namelijk nog zo veel moois mogelijk. Maar dat moet je wel weten. Want pas als je dat ziet, kan je het ook ten volle benutten. En het pad daar naar toe uitstippelen en bewandelen. Met hulp van een ervaren coach. Weten welk pad dat voor jou is, en in welke volgorde welke stappen dan nodig zijn is super belangrijk. Daar ligt namelijk vaak de sleutel. Ook voor jou.
Wil je weten waar er voor jou nog kansen liggen, of wil je juist weten waarom het nu (nog steds) zo stagneert in jouw praktijk? Deze maand heb ik bij uitzondering 6 plekken gereserveerd voor een gratis Groeisessie twv €97,=. Wil jij hier voor in aanmerking komen? Geef je dan hier snel op>>
/door