, ,

Met mijn methodiek kan ik nu eenmaal iedereen helpen

‘Ja maar, Ingrid, dat is bij mij echt anders. Het mooie van mijn methodiek is dat ik iedereen kan helpen van 0 tot 99.’

Ze schoof wat vooruit op haar stoel tijdens ons gesprek. En zat eigenlijk al in de starthouding om mij uitgebreid uit de doeken te doen wat voor mooie methodiek zij toepast in haar praktijk. Voor een brede doelgroep dus en ook nog heel effectief bij meerdere klachten. Dus tja, mijn verhaal over het kiezen van een duidelijke doelgroep (een niche) ging voor haar toch echt niet op. Dat was bij haar anders.

Maar weet je, ik kan ook allerlei bedrijven helpen. Van winkels die kleding verkopen, tot fotografen. En o ja, ook ICT bedrijven en bloemenhandelaren. Als ze maar een marketing of ondernemersvraagstuk hebben.

Maar ja, waarom volg jij mij?
Juist ja, omdat ik nét even meer op de zorg gericht ben dan de meeste ondernemerscoaches.
En omdat ik precies weet wat er in de branche speelt.
Ja toch? Tenminste dat hoor ik vaak.

En had je dat nog geloofd als ik het in mijn blogs opeens over het inrichten van je etalage zou hebben? Of over het beter verkopen van jouw bloemenboeketten tijdens de kerst? Nee toch?
Je zou direct afhaken denk ik.

Vanuit jouw professie kan je dus vaak een brede doelgroep helpen. Maar vanuit jouw ondernemerschap moet je een keuze maken.
Zeker als je een ‘één-persoons’ praktijk hebt.

Anders maak je het jezelf namelijk onnodig moeilijk.
Jouw marketing schiet dan alle kanten op.
De ene keer spreek je namelijk die jongere aan met probleem A en de andere keer een 60-plusser met probleem B. Je kunt je voorstellen hoe verwarrend dat werkt. Want de ene keer win je die ene en verlies je die andere. Terwijl het juist in jouw marketing draait om het bouwen aan een warme relatie en het winnen van vertrouwen.

Ik ben van simpel ondernemen. En het mag vooral ook leuk zijn. Maak het jezelf dus niet te moeilijk. En focus jouw marketing op één specifieke doelgroep. En weet je…. Als er dan toch iemand daarbuiten op jouw pad komt (want dat gebeurt dan nog steeds) dan ontvang je die natuurlijk ook gewoon met open armen. Niets mis mee. Ook daar niet te ingewikkeld over doen dus. Maar geef glasheldere signalen af naar de buitenwereld.
Baken af en breng focus aan.

 

/door
, , ,

Online marketing is geen heilige graal

Heb jij stiekem ook een beetje (of heel erg) een hekel aan online marketing? Ik kom dat namelijk best vaak tegen. Ondernemers die al draaierig worden als ze nadenken over wat allemaal mogelijk is tegenwoordig. Want ja, je kunt zichtbaar zijn op Facebook, Instagram, LinkedIn en o ja, ook nog op twitter op pintrest.

Om gek van te worden toch?

Ik spreek best veel ondernemers die niet staan te springen om daar hun tijd aan te besteden.

En weet je:
dat hoeft ook niet.

Want online marketing is echt geen heilige graal. Geen moeten. Het is wel een manier die je enorm kan helpen. Omdat het gratis is en veel mensen daar nu eenmaal op aanwezig zijn.

Maar laat je niet gek maken.
Kijk gewoon waar jouw specifieke doelgroep het meeste aanwezig is.
Kies dát dan. En laat de rest gewoon lekker zitten.

Gewoon 1 kanaal. En doe dat goed.

En combineer dat met offline acties als je je daar gewoon fijner bij voelt. Want offline is nog steeds goud waard. Net als écht persoonlijk contact. Daarmee groeit jouw praktijk trouwens ook het snelst.
Júist in dit digitale tijdperk.
/door
, ,

Als het even tegenzit….

Als het even niet lekker loopt in jouw bedrijf.
Als jij je onzeker voelt.
Of het wordt onverwacht even wat stiller.

Word dan zelf niét stiller.

De verleiding is groot.
Om onzichtbaar te worden, jezelf terug te trekken.
Vanuit onzekerheid weg te kruipen.

Maar weet dat echt iedereen dit heeft.
Deze periodes horen erbij.

Jouw bedrijf is als eb en vloed.

Het is niet altijd overdadig, er zijn rust momenten.
Oplaad momenten.
Pak ze.
Maak er gebruik van.

Maar wordt nooit stil!

Zorg op die momenten juist voor extra beweging.
Post een mooi bericht op social media, stuur een mail recht uit het hart. Of bel een oud-klant die jouw hulp wellicht weer kan gebruiken.

Maar wordt nooit stil, want dan wordt de drempel om weer zichtbaar te worden alleen maar hoger.

Zorg op die momenten juist voor beweging naar buiten.
Want je krijgt altijd wel een leuke reactie terug, of een lief bericht.
Laad je daar weer aan op.
En de golven komen vanzelf weer opgang.
Soms zelfs hoger dan daarvoor.

/door
, ,

Stop met social media!

Ja, dat is een vreemde uit mijn mond hé? Want wie mij een beetje kent, weet dat ik best veel doe via Social media. Sterker nog: zo’n 80% van mijn klanten en dus groei komt dankzij social media.

En waarom zeg ik dan toch ‘stop met social media’?
Dat komt omdat social media jou weliswaar heel goed helpt met de groei van jouw bedrijf, maar ook enorm kan tegenhouden.

Want tijdens het plaatsen van berichten op social media begeef jij je ook gelijk weer op dat platform. Of het nu Instagram, LinkedIn of Facebook is. Je ziet dan gewoon ook weer direct andere berichten voorbij komen. Je plaatst iets en wordt meteen gebombardeerd met nieuwe informatie en inspiratie.

En voordat je het weet dwaal je af….

Je doet inspiratie op, hopt van het ene naar het andere bericht. En je ziet andere ondernemers voorbij komen die het ‘fantastisch’ doen. Voordat je het weet vergelijk je jezelf. Om je daarna juist weer erg onzeker te voelen en misschien zelfs minder zichtbaar te worden. Niet echt handig.

Het kost tijd en energie

Je morst dus niet alleen waardevolle tijd, maar het doet ook wat met jouw energie. Social media zorgt er bewust of onbewust voor dat je verder van jezelf af komt te staan. Door te veel naar anderen te kijken. Als je niet uitkijkt, raak je daardoor jouw eigenheid, originaliteit en visie kwijt. En dat is zo zonde. Want juist dát onderdeel is ook heel belangrijk in jouw bedrijf.
Als je hier dus last van hebt, dan is het beter om te stoppen met social media.
Niet als marketingtool, maar wél als grote afleider binnen jouw bedrijf.
En dat lukt een stuk beter met deze tips:
–        Blok vaste (korte) tijden waarop je jouw social media berichten maakt en plan ze vervolgens in. Zo zorg je dat je er maar 1 of 2 keer in de week mee bezig bent.
–        En als je dit soort ‘bloktijden in je agenda, koppel er dan ook een maximale tijd aan. Of plan daarna bv een afspraak met een klant. Zo kan je er gewoon niet langer op dan de tijd die je er voor geeft.
–        Ontvolg direct heel wat accounts die jou te veel verleiden óf jouw energie verlagen. Schoon een keer flink op. En kijk er vervolgens regelmatig kritisch naar. Want het ‘jongt’ snel weer aan.
Kortom: Vervuil jouw zakelijke social media niet te veel met dingen die jou negatieve energie geven of blokkeren. Houd het kleiner en daarmee zuiverder voor jouzelf.

Ik ben benieuwd of je hier wat mee kunt. Leuk als het even laat weten.
/door
,

De weg naar succes gaat niet via harmonie

De weg naar succes gaat soms met hobbels. Vertel ik je vast niets nieuws mee. Maar dat je die hobbels soms zelf creëert, is wellicht wel een eye-opener! En daarom behoed ik je er graag voor.

 

Want laten we er niet omheen draaien: Jíj bent de directeur van jouw bedrijf. Groot of klein. Maakt niets uit. Waar het om gaat is dat jíj verantwoordelijk bent voor het maken van keuzes of het doen van besluiten.

Of het nu gaat om prioriteiten stellen, om het type klanten waar je mee werkt, of om investeringen die je moet doen. Jij bepaalt. Ten alle tijden.

Toch?

Hmmmm….. misschien wel in eerste instantie, maar hou je er vervolgens ook voldoende leiderschap op? Vaak zie ik het daar namelijk mis gaan.

Laatst nog bij een klant van mij die vrij lang moest wachten op het doorvoeren van aanpassingen op haar website. Een aantal best wel belangrijke zaken ook, die er voor zorgen dat geïnteresseerden ook klanten worden. We hadden ze in onze eerste coachingsgesprek uitgebreid door gesproken. Drie weken daarna sprak ik haar weer en vroeg natuurlijk of het al opgelost was. Want dan konden wij ook verder met ons actieplan.

En uh.. nee, de websitebouwer had het te druk gehad.

Het was echt een fantastische vent hoor, maar hij was er gewoon niet aan toegekomen.

 

Pardon?

Dus 3 weken gewacht en nu nog niets? Plus een gemiste kans om door te pakken in ons coach gesprek. Wat tolereer je dan eigenlijk? Want deze 3 weken hadden echt invloed op haar bedrijfsvoering én omzet. Natuurlijk confronteerde ik haar daar mee.

Ja dat was vervelend, vond zij ook, ze had hem er vorige week ook  al over gemaild. Dus zal het wel snel gebeuren. Hij had al zoveel goeds voor haar gedaan. Het was duidelijk; het ontbrak aan duidelijke afspraken en daarmee liet zo ook regie over háár doelstellingen los.

En dit soort voorbeelden zie ik toch regelmatig passeren. Zeker als we ook nog eens een bekende hebben gevraagd om de website te bouwen of Facebookadvertenties te maken. We begrijpen de ander veel te snel en strijken dan nog maar eens over ons hart. Maar echt, dat is in 9 van de 10 keer onterecht. En verre van productief.

Zacht op de relatie, hard op de boodschap
Je runt namelijk gewoon een bedrijf. Je mag echt aardig zijn tegen elkaar, maar wel zakelijk én duidelijk. Want dit kost anders gewoon geld. Én energie. En hoe vaak laat je dan ook omwille van gezeur dingen lopen die je eigenlijk graag gedaan wilt hebben? Of gewoon niet hoeft te tolereren?

marketingtips

De weg naar succes gaat nu eenmaal niet langs het pad der harmonie

Dus hier had zij gewoon in moeten grijpen. Afspraken moeten maken die háár uitkwamen, zij is immers zijn klant. Niet in het onredelijke, maar wel in het belang van haar bedrijf. En als deze persoon -hoe aardig ook- steeds zijn afspraken niet nakomt, dan zou ze gewoon afscheid moeten nemen.

En dat geldt ook voor bijvoorbeeld cliënten die jouw grenzen over gaan als het gaat om het claimen van jouw tijd.  Of nalatig zijn in betalingen. Je mag dan best een meer zakelijke mail met herinnering sturen. Of jouw service tijdelijk even stop zetten. Want hoe jij je laat behandelen, bepaal je namelijk ook zelf. Enneh… een bijkomend voordeel is dat de ander vaak ook veel meer gebaad is bij duidelijkheid. Pak dus jouw rol en houd de regie. En ja, soms zitten daar ook onpopulaire besluiten aan vast.

Maar bedenk dan altijd:
Jij bent niét jouw praktijk.
Jouw praktijk is gewoon jouw bedrijf.

Dus laat niet met je sollen. Je levert veel waarde, jij bepaalt en je bent helemaal oke, dus zeg ook wat vaker en vooral op tijd: NEE!

/door
, ,

Je hebt geen kennisprobleem, maar een actieprobleem

Die komt binnen hé?
Tenminste als je merkt dat jij je hier door aangesproken voelt.
Omdat jouw praktijk bijvoorbeeld niet echt lekker van de grond komt. En je niet goed weet wat je moet doen om het tij te keren.
Misschien merk je dat je af en toe zelfs een beetje stil valt.

Enneh.. geen probleem hé? Blijft gewoon onder ons. Want ik heb er namelijk ook last van gehad. Niet zo’n beetje ook trouwens. En ik was nog wel marketing manager geweest bij een grote zorginstelling. Dus tja, ik was het aan mijn stand verplicht, om mijn bedrijf te laten slagen.
Dat vond ik tenminste.
Helaas liep het in het begin geen storm.
Dus… ging ik maar een extra cursus social media volgen en kocht ik de nieuwste marketingboeken. Want tja, ik dacht dat het aan mijn kennis lag.

En dat is vaak ook wat ik bij coaches en therapeuten zie. Als het niet goed loopt in hun praktijk, gaan ze vaak weer een extra inhoudelijke vakopleiding volgen.

Maar eigenlijk is het een vlucht.
Onzekerheid.
En stiekem ook kop in het zand en uitstelgedrag.
Want meer diploma’s aan de wand brengen je nog steeds geen nieuwe klant.
(deze quote is trouwens van mijzelf 😁 )

Eén ding weet ik zo ondertussen namelijk wél nu ik heel wat ondernemers heb mogen helpen…. Het ligt bijna nooit aan jouw kennis en kunde. Maar bijna altijd aan jouw acties.
Of liever gezegd het gebrek eraan.

En dat is tegelijkertijd ook het moeilijkste binnen het ondernemerschap.
Jezelf in de actiestand zetten én houden.
Keer op keer.
En dan natuurlijk wel met de juiste acties, die passen bij de fase waarin jouw praktijk zit. Want ook daar zie ik het geregeld fout gaan.
En dat frustreert enorm.

/door
, ,

3 signalen die aangeven dat het tijd wordt voor trajecten

Veel therapeuten, coaches en consulenten die ik spreek werken nog vanuit losse behandelingen. En zeker als je net start is daar niets mis mee, zo leer je goed jezelf én jouw cliënt kennen.

Maar als je al even meedraait, dan merk je vast dat er best veel nadelen aan zitten. Niet alleen zit je daarmee snel tegen jouw omzetplafond aan (want tja, er zitten nu eenmaal niet meer uren in een werkdag), maar ook de resultaten die je behaalt, zijn wellicht niet altijd wat jij zou willen. Bijvoorbeeld omdat mensen sneller stoppen of zelf minder verantwoordelijkheid nemen in het proces. Vaak helpt het feit dat jij alleen losse behandelingen aanbiedt daar niet in mee.marketingtips voor de zorg

Hieronder geef ik 3 signalen, die je wellicht regelmatig tegenkomt, en eigenlijk een dik vet teken zijn om snel met minimaal 1 traject te gaan werken in jouw praktijk. Komen ze:

Signaal 1:  Je merkt dat jouw klanten zelf geen verantwoordelijkheid nemen in het behalen van hun resultaat. Je zult vast weleens dit soort uitspraken gehoord hebben ‘jij weet wat goed is of wat ik nodig heb, los jij het op?’. Of mensen die als het ware wat achterover leunen en niet echt doen of aannemen wat jij van hen vraagt. Laat staan dat zij therapietrouw zijn.

Signaal 2: gebrek aan commitment.
Je zult merken dat er altijd cliënten tussen zitten die aangeven te willen stoppen als het weer wat beter gaat, of als de vergoeding afloopt. Of die juist met een hele laconieke houding starten:  ‘ik geef het een kans’, ‘ik ben benieuwd of het bij jouw wel lukt’. Vaak haken zij ook af op een moment dat jij weet dat je het nog niet duurzaam opgelost hebt. Frustrerend! En bovenal niet echt fijn voor jouw imago.

Signaal 3: gedoe om jouw tarief of de investering die zij moeten doen.
Merk je dat nieuwe of wellicht ook bestaande klanten steeds signalen afgeven over de hoogte van jouw tarief? Of hoor je dit soort uitspraken weleens ‘die andere therapeut/coach vraagt veel minder per uur/sessie/behandeling’. Of wellicht krijg je dit soort opmerking; ‘ik bepaal zelf wel hoe vaak ik kom (lees: hoeveel ik er voor uitgeef)’. Of deze ‘ik krijg maar 6 behandelingen vergoed, dus wil daarbinnen blijven’. Poeh.. ga dan op zo’n moment maar eens het gesprek aan dat ze toch nog beter meer behandelingen kunnen doen. Laat staan dat jij het lef hebt om je tarief te verhogen.

Herkenbaar?

Als je merkt dat dit soort situaties regelmatig voorkomen in jouw praktijk. En je merkt dat dit ook ongemerkt een deel van jouw werkplezier wegneemt, dan is het echt tijd om minimaal met 1 traject te gaan starten in jouw praktijk. Want dat zorgt echt voor een flinke verandering in de mindset van jouw cliënt, maar ook van jezelf. Je gaat bij het creëren van een traject namelijk uit van jouw unieke waarde én het resultaat dat jij levert. Ik heb daar al zoveel van mijn klanten van zien opbloeien.

Als je met trajecten gaat werken, krijg je er zo veel meer voor terug

Je zult merken dat je op deze vlakken echt verschil gaat maken bij jouw klant:
·        Zij tonen een hoger commitment ‘jij bent de expert, leg mij uit wat ík moet doen om het beste resultaat te behalen’,
·        Zij zijn bereid om echt te gaan voor het beste resultaat en maken dat niet langer afhankelijk van vergoedingen of aantal losse behandelingen. De duur van de begeleiding wordt immers bepaald door de duur van het traject.
·        En ze zijn veel meer bereid om te betalen voor jouw waarde: Je trekt met trajecten namelijk vooral mensen aan die jouw begeleiding niet als uitgaven of kosten zien, maar als investering in hun zelf. In hun transformatie. Je zult dus veel vaker klanten treffen die zeggen ‘ik ga er voor en ben bereid om te doen wat nodig is’. Hoe gaaf is dat?

Ik heb al veel ondernemers geholpen met het maken van mooie trajecten. Baanbrekende trajecten zelfs. Want ik ben er echt van overtuigd dat je daarin veel meer verschil kunt maken voor jouw cliënt én voor jezelf.

 

***

 

/door
, , ,

Met deze 2 vragen heb je goud in handen

In deze korte blog een zeer krachtige tip van mij. 
Of misschien wel een confrontatie (je bent gewaarschuwd).
Want veel coaches en therapeuten zijn gericht op zichtbaar zijn. En dat is goed én nodig. Ook al weet ik dat het voor sommigen tegen wil en dank is… Maar weet je, het is geen doel op zich. Want dan werkt het namelijk niet echt.
Bij marketing en zichtbaar zijn, gaat het namelijk ook om verbinding maken. Vooral als je met mensen werkt. Het gaat om informeren én emotioneren. Mensen op het juiste spoor zetten. En hen helpen. Helpen met het maken van een goede keuze bijvoorbeeld. 
 
Het is dan belangrijk dat jij voor jezelf de volgende 2 vragen glashelder hebt. 
Ze zijn misschien niet makkelijk te beantwoorden, maar wel essentieel. 
Want jij helpt met het oplossen van een probleem of pijn van jouw klant.
Maar hoe kijkt die ander (jouw potentiële cliënt) daar eigenlijk tegen aan? 

Dáár draait het namelijk om in jouw marketing.

Dit zijn die 2 vragen die jou daar mee gaan helpen:

1.Wat zijn de voordelen als mensen met mij werken in plaats van het zelf te doen,
2.Wat zijn de voordelen als mensen met mij werken in plaats van met een ander,
Als je dit goed weet te beantwoorden op rationeel én emotioneel niveau, dan heb je goud in handen voor jouw marketing.
 
Ik ben benieuwd wat het jou oplevert. 

 

/door
,

Ben je bereid te doen wat écht nodig is?

Ze liet haar schouders moedeloos zakken en boog haar hoofd. Want de moed zakte Mariël letterlijk en figuurlijk in de schoenen. ‘Ik heb al zoveel gedaan’, gaf ze aan. ‘Een social media training gevolgd, mijn website omgegooid. En ook nog een tekstschrijver in de armen genomen. Maar ik merk geen verschil. Niet in omzet of aantal cliënten. Ik weet het gewoon niet meer’.

O, ik voelde zo met haar mee. Herkende het ook wel een beetje van mijn begintijd. Het gevoel dat je keihard je best doet, hartstikke druk bent … maar dat het resultaat gewoon niet is wat je verwacht. Sterker nog, soms zelfs gewoon uitblijft. Frustrerend.

Gelukkig kan ik ondertussen meestal vrij snel achterhalen waar het aan ligt. Want het gaat niet alleen om je best doen of hard werken. Je zit nu eenmaal niet meer op school om cijfers te halen en stickers te verdienen. Het gaat erom dat je doet wat nodig is. En daar zit de crux voor velen.

Als ondernemer moet je jezelf uitdagen

Binnen die heerlijke en vertrouwende comfortzone gaat het helaas niet gebeuren. Ik vroeg daarom ook aan Mariël wat ze had gedaan om met potientiële klanten in gesprek te komen. Want een mooiere of betere website zorgt echt niet direct voor klanten. En een social media training is gaaf, maar daarna moet je er wel iets mee doen.

En natuurlijk kwam ze toen echt wel met een aantal acties zoals; ze postte elke week heel trouw op Facebook en had folders bij diverse verwijzers neergelegd. Ook nog een keer op een markt gestaan, die website dus herschreven en ook nog een fotoshoot gedaan. En o ja, ook twee keer een bericht op Linkedin gezet.

Nou best wel wat toch? Maar echt, dat is niet genoeg. Dat zijn gewoon niet de acties die nodig zijn om klanten te krijgen. Want realiseer je dat social media heel effectief is, maar geen haarlemmerolie. En dat het te weinig is om blijvend in beeld te zijn. Met een paar keer per week posten, daarmee ga je het gewoon niet redden. Dat is te eenzijdig. En weet je… vanachter jouw computer creëer je nu eenmaal geen expertstatus en leren mensen jou niet voldoende kennen. En dan is een enkele keer een netwerk bezoeken (als daar je doelgroep al rondloopt) gewoon te weinig. En om eerlijk te zijn ook wel te ‘veilig’.

Nee.. je zult dichterbij je doelgroep moeten komen én blijven. En daar is soms wat lef voor nodig, ik ben de eerste die dat toegeeft.

En Mariël voelde het eigenlijk diep in haar hart ook wel. Want ik had eerder al eens aangegeven dat ze de krant eens moest benaderen, ze had immers echt een verhaal te vertellen. Maar ja.. ze voelde zich nog wat onzeker en stelde dat uit.

Over e-mail marketing hadden we het ook al gehad. Maar dat vond ze een dingetje. Ingewikkeld en ongemakkelijk.

En spreken op een event? We hadden zelfs al een keer samen een paar netwerkbijeenkomsten geselecteerd om te benaderen.

En een video maken voor op social media.. was ze nog mee bezig ja. Maar nog niet gedaan.

O wat was dat zonde. Want waarom had ze dát niet opgepakt in plaats van haar tijd te steken in die website, teksten en fotoshoot? In de redelijk veilige dingen zeg maar. Want tja, een website wijzigen waar nog weinig bezoekers op komen, gaat natuurlijk geen zoden aan de dijk zetten. En daar kun je hééél lang druk mee zijn, dat weet ik ook.

Enge acties leveren nu eenmaal het meest op

De dingen die echt klanten opleveren vermeed Mariël (onbewust) uit onzekerheid. Uit angst. Terwijl dát de acties zijn die wel voor klanten én omzet zorgen, soms zelfs direct. Maar, toegegeven. Het zijn niet de meest comfortabele acties.

Ik weet nog goed dat ik mijn eerste mail verstuurde. Ik durfde amper op die knop te drukken. Dood eng. En een presentatie geven… ook dat blijft altijd een dingetje. Maar als ik weet dat het werkt. Als ik weet dat ik dan mensen veel makkelijker bereik, hen kan raken. Dan doe ik het. Dan zet ik mij er overheen.

Ik had laatste een klant die zo graag haar praktijk wilde laten slagen, dat ze de mensen die informatie bij haar hadden opgevraagd ook allemaal ging nabellen. Eng? Ja. Effectief. Zeker. En verrassend genoeg waardeerden mensen het ook in de meeste gevallen. En leverde het haar direct een aantal concrete afspraken op. Dat smaakte dus naar meer…..

En dat is waar ik met Mariël nu verder aan ga werken. Zodat ze de juiste dingen gaat doen, die echt beweging opleveren. Die zorgen voor klanten én omzet. Want soms weet je eigenlijk ook best wat je echt gaat helpen. Maar moet je voor jezelf nog het antwoord geven op de vraag ‘ben ik bereid dit te doen?’. Ik wens je een dikke ‘JA’ toe!

/door
, , ,

Zo verhoog je jouw gunfactor bij verwijzers

Verwijzers… we hebben er allemaal mee te maken. Of het nu een huisarts, social wijkteam, mantelzorgconsulent, de fysiotherapeut of een leerkracht van school is: Je hebt er baat bij dat ze jou kennen, toch ? En liefst jou aanbevelen als mensen bij hen komen voor advies.
En dat blijkt vaak moeilijk. Want regelmatig hoor ik: ‘Ik ben bij de start n van mijn praktijk op bezoek geweest bij een paar verwijzers in de buurt, maar nooit meer wat van gehoord’. En daarmee hebben ze vaak de eerste teleurstelling al te pakken. En dat snap ik. Want helaas werkt het in veel gevallen niet zo. Is eenmalig bezoekje of mailtje niet voldoende om de stroom op gang te brengen.
Er is gewoon meer voor nodig om verwijzers ‘voor je te winnen’. En ik merk dat veel praktijkhouders daar echt wat te makkelijk overdenken. Dat komt vaak door deze gemiste kansen:
1. Een gebrekkige voorbereiding
2. Te veel richten op eigen belang en te weinig op verbinding
3. Geen opvolgstrategie

 

Om even met dat 1e te beginnen: een goede voorbereiding

Super belangrijk om te weten wie je straks ontmoet, het gesprek aan gaat. Want natuurlijk zijn verwijzers onafhankelijk, maar bovenal mensen. Dus hebben ze gewoon stiekem toch voorkeuren en draait het voor jou dus om het opbouwen van vertrouwen en verhogen van jouw gunfactor. Zorg daarom dat je de organisatie van jouw gesprekspartner goed kent en weet wat hun (actuele) uitdagingen zijn. Maar kijk vooral ook vooraf wíe jouw contactpersoon is. Door heel simpel zijn of haar LinkedIn profiel te checken of gewoon eens zijn/haar naam te googlen. Ik zie dat nog zo weinig gebeuren. Terwijl je met die informatie en aanknopingspunten een fijn gesprek kunt aangaan. Je ziet bijvoorbeeld welke achtergrond, ervaringen of zelfs hobby’s iemand heeft en waar dus mogelijke voorkeuren of stokpaardjes zitten. Handig om rekening mee te houden 😉

marketingtips voor de zorg

De 2e: ga meer zitten op de warme verbinding

Ik hoor regelmatig dat praktijkhouders met foldertjes op zak enthousiast komen vertellen wat ze in hun praktijk doen en hoe fijn het is als die persoon aan hen doorverwijst. En of zij hun folders daar achter mogen laten. Logisch, maar niet heel handig. Ga eerst op verbinding zitten. Hoe kun je vanuit een gedeeld perspectief elkaar helpen? Welke uitdagingen heeft jouw gesprekspartner? Hoe kun je hem/haar daarin helpen? Het is belangrijk dat jij echt vanuit jouw missie daar zit en niet (alleen) vanuit jouw doel om meer klanten te krijgen. Want deze verwijzers krijgen ze vaak andere therapeuten, coaches en zorgverleners aan hun loket of bureau, dat het voor hen een verademing is als jij ook belangstelling hebt voor hun vakgebied en struggles. Ga dus vanuit die win-win het gesprek aan.

En tot slot de 3e: zorg voor een opvolgstrategie

Dit is eigenlijk nog wel de belangrijkste. Want ook als je nummer 1 en 2 straks goed toepast en deze stap niet, dan komt het nog niet op gang. Het is dus zaak om ‘top of mind‘ te blijven bij die verwijzer. Denk er dus goed over na hoe je in contact kunt blijven. Bijvoorbeeld door aanvullende relevante informatie over jouw praktijk in een factsheet te mailen naar aanleiding van dat eerste kennismakingsgesprek. Daarmee laat je merken dat je het gesprek waardevol vond en dat je goed begrijpt wat die betreffende verwijzer nog nodig heeft. Maar dan ben je nog niet klaar. Want je moet echt een plannetje maken hoe je vervolgens op frequente wijze in beeld blijft. Want ook al hebben ze jou nog zo hoog zitten, het is natuurlijk het belangrijkst dat ze ook aan joú denken op het moment dat het nodig is. Een opvolgstrategie is dus essentieel, want daarmee maak je het verschil.

/door