Berichten

Wist je dat mensen veel herhaling nodig hebben?
Meer dan je denkt en soms wellicht ook meer dan goed voelt voor jou? Maar echt: zo werkt het wel.

Want het over herhalen gaat, zie ik dat het helaas nog vaak fout gaat. Dat komt vooral omdat we bang zijn voor overkill. Bang dat we ons opdringen. Terwijl mensen het dus gewoon nodig hebben.

Het heft alles met de werking van ons brein te maken

Die neemt namelijk eerst bewust en onbewust dingen waar, voordat hij het gaat herkennen. En daarbij komt ook nog eens dat ons brein ons graag aan het twijfelen brengt. Het behoedt ons voor pijn. En dat kan fysieke pijn zijn, maar kan ook gaan om het uitgeven van geld. Ons brein wil ons eigenlijk behoeden voor alles wat moeite kost. Stamt nog uit de oertijd, maar is nog steeds van belang en dus goed om rekening mee te houden.

Want als je dit weet, ga je misschien met andere bril naar jouw promotie kijken. Ik hoop het althans!

Laat ik het voorbeeld geven van Nanneke die ik vorige week sprak (haar naam is natuurlijk net iets anders). Ze had een gave workshop voorbereid. Zaaltje geregeld. Presentatie was al klaar. En over 3 dagen was het zo ver. Maar ze had nog maar 2 aanmeldingen. Hoe kon dat nou toch?

Toen ik vroeg hoe lang ze van te voren is gaan promoten en hoe vaak ze dat had gedaan, schrok ik best wel. Want ze was 2 weken voorafgaand aan de datum begonnen en had eerste week een evenement op Facebook aangemaakt en de week erna er nog één Facebookbericht er aangewijd.

Tja. En weet je, met zo weinig promotie vond ik die 2 mensen eigenlijk nog superknap! Eerlijkheidshalve biechtte Nanneke toen op dat één daarvan haar vriendin was die gratis meekwam als support.
Ik begreep dus volkomen dat ze enorm baalde. Ze was met alleen al de huur van die zaal veel meer kosten kwijt, dan wat het haar zou opleveren.

En op de vraag hoe dat nu kon is het antwoord simpel: Ze had gewoon veel eerder en vooral meer deze gave workshop moeten promoten.

Want het werkt namelijk zo:

Als jij wilt dat mensen een stap gaan maken, naar een workshop, informatiebijeenkomst of spreekuur komen. Of gewoon een afspraak met jou gaan maken. Dan hebben ze eerste een procesje te doorlopen. In hun hoofd, in hun agenda en dan heb je ook nog eens die verraderlijke ‘waan van de dag’. 

De stelregel in de marketing is namelijk dat mensen minimaal 5x iets moeten zien voordat ze zich inschrijven of opgeven. Ga het bij jezelf maar eens na. Je ziet iets voorbij komen en denkt ‘interessant, lijkt mij wel wat’. En dan gelijk; ‘ga ik eens over nadenken….’ En hup het is weer weg. Je ziet het een paar dagen later nog een keer en gaat weer even kijken. ‘Ja, dat zag ik laatst ook’, denk je, ‘nog steeds interessant. Wanneer is het eigenlijk? Hmmm, ja kan ik wel. Nog even kijken met mijn partner of ik dat kan regelen met de kids’. En hup… je hebt  je nog niet opgegeven en voegt je weer in de waan van de dag. Voordat je het weet ben je het weer vergeten.

Je voelt al, de interesse is er, de wil komt ook, maar er zijn nog wat stapjes nodig voordat je uiteindelijk op de knop drukt. En in dit voorbeeld gaat het over het regelen om er bij te zijn. Maar er zijn natuurlijk ook andere processen in het hoofd. Zeker als het om eem dienstverlening gaat die wat onbekender is of waar mensen gewoon nog wat over twijfelen. Dan moeten ze het wellicht wat vaker zien. Want denken ze ‘Is het wat voor mij?’, Durf ik het?’’ , ‘Ben ik er aan toe?’ Dat zijn vragen die onbewust in ons naar boven komen. En juist daarom is herhalen belangrijk. Want mensen komen zelden meteen in actie.

En tel daar nog eens bij op, dat als je iets op Facebook post, niet iedereen het ziet. Of als je iets mailt, niet iedereen het opent. Dan mag je dus wel meer dan minimaal 8 x iets onder de aandacht brengen, zodat iemand het netto 5x ook echt ziet.

Voel je wat ik bedoel? Herhalen, herhalen. Maar wel af en toe met een ander twist en afwisselen met waardevolle tips.

En tja, met die wetenschap kun je ook berekenen dat je met het inplannen van een workshop, zoals in mijn voorbeeld, je echt wel 6 tot 8 weken van te voren mag beginnen met promoten. Want anders moet je die 8 keer herhaling in 1 of 2 weken proppen. En ja, dan is het spammen. Eigenlijk best logisch als je het zo bekijkt, toch?

Denk dus bij jouw marketing ook goed over de planning na.

Ik ben benieuwd welke inzicht dit jou heeft opgeleverd ;), wil je het eens met mij delen?

 

‘Ik heb het hartstikke druk met social media, ben altijd bezig met mijn zichtbaarheid en krijg ook echt wel leuke reacties’ Hennie zuchtte even. En vervolgde enigszins gefrustreerd; ‘maar ik zie er niets van terug in mijn omzet’.
Oef, dat kwam uit haar tenen. En wat voelde ik met haar mee. Want ik snapte haar gevoel volledig, omdat ik er zelf ook ooit zo bij heb gezeten. Nog geen 3 jaar geleden zelfs.
En misschien herken jij het ook wel :
Al dat gedoe met marketing, en dan ook nog eens weinig resultaat.
Daarom deel ik het graag even met je in deze mail.
Want ga er maar aan staan. Heb je eindelijk de stoute schoenen aangetrokken om actief te worden op sociale media. Post je minimaal 3x per week (want je hebt gehoord dat dát toch wel nodig is). Je deelt volop interessante weetjes, inspirerende berichten, mooie foto’s en dito quotes. Enneh niet alleen op Facebook hé? Nee je zit ook zo nu en dan op Instagram en Linked In. Een hele stap die je ook nog eens aardig wat tijd kost.
Hoe frustrerend dat het je dan toch nauwelijks wat oplevert.
Wat gaat er mis?

Meestal zijn er dan twee dingen aan de hand:

A. Je bent te ongeduldig. Want zichtbaar zijn (en vooral online) kost gewoon tijd. En ik zie veel ondernemers na 2 maanden al een conclusie trekken. Ze zakken in of geven het volledig op. En dat is gewoon te snel. Het heeft namelijk tijd nodig. Echt. Want je zult zien dat je op een gegeven moment gaat oogsten wat je zaait. Enneh… ben je daar te ongeduldig voor, zet dan ook offline marketing in. Sowieso een aanrader.
B. Je zet niet aan tot actie. En dit is een heel belangrijke. Een stap die vaak vergeten wordt in je marketing: regelmatig een laagdrempelig aanbod doen. Want je moet natuurlijk ook de wereld in slingeren hoe jij concreet kunt helpen.
En dat wordt zo vaak vergeten. En ik weet het, het lijkt simpel. Maar toch zit er vaak spanning op. Vinden we dat nog wel eens eng. En daarom vermijden we het liever. Maar echt hoor, als je niet concreet tot actie aanzet, dan bedenken mensen dat gewoon niet zelf. Helaas werkt ons brein zo.
Deel dus actief hoe zij een gratis gesprek met je kunnen aanvragen. Of dat je een workshop geeft. Een spreekuur hebt. En nee, dat is niet pushen, dat is niet spammen. Dat is de hand reiken naar mensen die je volgen. Die jou nodig hebben. Die niet te lang moeten rondlopen met de zorg of klacht die jij kunt oplossen.
Mensen hebben namelijk af en toe dat duwtje in de rug nodig.
Of gaan pas ‘aan’ staan, als je hen daar op attendeert.
Wees zichtbaar, lever waarde en hou vol. En doe af en toe een concreet aanbod. Als je daarbij de verhouding 80/20 aanhoudt, zit je goed. Dus 80% tips, waarde, inspiratie en 20% jouw aanbod. Zo verzilver je jouw marketinginspanning.
Ik ben benieuwd of dit inzicht jou helpt. Laat je het mij weten?

Lees jij dit ook regelmatig:
Wat je aandacht geeft groeit
Volg je passie
Je moet doen wat je het liefste doet‘.

Ik word er altijd een beetje opstandig van.

Niet omdat ik het er niet mee eens ben hoor. Ik vind zeker dat je moet doen waar je blij van wordt, waar je eigenlijk altijd al van droomde. Dat is ook de reden waarom ik ondernemer ben geworden.

Maar dát alleen is gewoon niet genoeg. Lang niet. Helaas.
En die kant van het verhaal wordt weleens vergeten.

Want ik ontmoet en spreek natuurlijk dagelijks passievolle ondernemers. Niet gek natuurlijk. Ik richt mij immers op ondernemers in de zorg. En die hebben stuk voor stuk met hart en ziel voor hun vak gekozen. Eén en al passie dus. Waarschijnlijk net als bij jou .

Van alleen passie kun je niet rondkomen

Maar toch, als ik hen spreek, is die passie inmiddels ver te zoeken. Want blijf er maar eens in geloven als je elke maand maar net rond kunt komen van jouw praktijk.
Of nét niet.

Om een eigen toko te runnen is passie alleen namelijk niet voldoende. Want wees eerlijk, je staat nu eenmaal niet elke ochtend passievol op, toch? Of als je weer een marketingactie moet uitvoeren, of iets moet gaan doen wat je eigenlijk eng vindt…dan sleept jouw passie je daar niet doorheen. Hoe groot die ook is.

Wat je dan wel helpt, is jouw eigen ‘waarom’. Jouw persoonlijke reden en drijfveer.

Waarom wil je een goede omzet draaien? Waarom wil je groeien? Waarom heb je een x bedrag per maand gewoon nodig? Waarom zou het fijn zijn om extra geld om handen te hebben?

Maak dat gewoon eens concreet. Want het gaat verder dan ‘gewoon leuk rondkomen’. Wat zijn jouw wensen? Wellicht wil je jouw kinderen laten studeren, je hypotheek versneld aflossen. Eén keer per jaar op vakantie wil. Of over een paar jaar een grote reis wilt maken. Misschien wil je over 5 jaar minder gaan werken. Of jouw huis verbouwen. Of gewoon een keer jouw ouders iets extra’s geven of een vriendin in nood.

Wensen die dus voor jezelf en jouw naasten zijn. Die je je heel concreet kunt inbeelden. En waarvan je voelt of je er dichter bij kunt komen. Dit soort wensen zorgt voor je ‘eigen grote waarom’.

En dát gaat je helpen om in actie te komen

Ook al vind je het eng of zie je beren op de weg….
Want als je het dan niet doet, dan moet je die wens van je lijstje schrappen. En dat is het vaak niet waard. Dat is pijnlijk. Dus hup. Ga je het wel doen. Wedden?

Creëer dus een concreet eigen ‘waarom’. Jouw eigen schop onder je kont. En ik weet ik zeker dat jij jouw angsten overwint met dat in gedachten. En daardoor ga je groeien. En blijft jouw passie overeind.

Over groei gesproken… 

Doe je al mee met mijn gratis 4-daagse live online training en zorgcoaching ‘meer cliënten en omzet in de zorg’? Hij start maandag al.
Ik daag je uit het beste uit jezelf te halen en help je concreet met de volgende onderwerpen:


👉Ik leer je hoe je regie kunt pakken over jouw omzet. Je kunt hier namelijk op sturen. Toen ik dit ontdekte, gaf dat mij veel meer rust en zelfvertrouwen.
👉 je leert een kei van een pitch te maken. Zodat je echt kunt opvallen in een voorstelronde. En hoe je daardoor makkelijker kansen kunt pakken als die zich voor doen. Geen mond vol tanden meer dus 
👉 Ik deel een super handig format waarin jij in één blik weet wat jij moet weten van jouw potentiële cliënt of patiënt. Wordt marketing en cliënten aantrekken een stuk makkelijker én natuurlijker.
👉 Enneh, voel je je weleens overweldigd door alles wat op je afkomt bij het runnen van jouw praktijk of zorgbedrijf. Ik help je een messcherpe focus aan te brengen waardoor je meer en betere resultaten uit jouw acties krijgt.

Het duurt slechts 4 dagen (lekker overzichtelijk dus). Je krijgt elke dag een korte video en ik ga om 9 uur live. Geef ik nog meer kennis weg en kun je ook vragen stellen (nee, je komt zelf niet in beeld en mag ook gewoon alleen luisteren naar de vragen van anderen). En natuurlijk heb ik ook een paar handige formats, waar je direct wat mee kunt.
Ja, ik doe mee >>
.

We starten volgende week.  O ja, ook als je niet elke dag kunt, is het waardevol om je toch in te schrijven.

Soms kom je mooie zorgondernemers tegen met een prachtig verhaal. Ondernemers met een andere aanpak of kijk op de zorg, een bijzondere doelgroep, of een grote missie. In de reeks ‘mooie zorgondernemers in de spotlight’ interview ik hen, zodat jij daarvan kunt leren én je laten inspireren. Deze keer Kim Spierenburg van ‘Thuis voor nu’ 

 

Kim en ik gaan al even terug. En ik denk dat ze mij destijds via social media op het spoor is gekomen. Al gauw mocht ik haar coach zijn en volgde zij ook een training bij mij. Ik heb bewondering voor haar enorme drive en doorzettingsvermogen. Ze is er echt voor ‘haar’ jongeren. En dat is niet altijd even makkelijk omdat zij een onderneming runt in vrij complex speelveld binnen de zorg. Maar ik laat haar daarover graag zelf aan het woord in dit interview.

Wat voor soort zorgonderneming heb je?

Ik heb een kleinschalig wooninitiatief voor jong volwassenen (18 – 30 jaar) met een beperking die willen doorgroeien naar meer zelfstandigheid, zodat ze wellicht uiteindelijk op zich zelf kunnen gaan wonen. Ik run dit zelf met een klein team van medewerkers.

Wanneer en hoe ben jij voor jezelf begonnen?

In 2014 ben ik begonnen met de voorbereidingen, zoals het zoeken naar een geschikt pand hier in Tiel. Dat betekent veel praten en dingen uitzoeken. Ik had te maken met verschillende partijen zoals gemeenten, zorgkantoor, de brandweer en de IGZ (Inspectie voor Gezondheidszorg). Want van een nieuwe zorgaanbieder wordt er wel verwacht dat je een aantal dingen op orde hebt. En ik begon ook nog net op het moment dat het zorgstelsel op de schop ging, dus dat was niet eenvoudig. Ik heb in die tijd veel aan Per Saldo gehad, zij hebben een speciale afdeling voor wooninitiatieven. Dat hielp mij echt. En natuurlijk moest ik ook voorfinancieren. Want tja, zo’n pand… dat is niet niks. Dus moest er een ondernemersplan komen voor de bank. Aan dat plan heb ik later overigens niet veel meer gehad, slechts een klein deel blijkt in de praktijk te werken. En al het andere klopt vaak tegen de tijd dat je start niet meer. Maar goed, dat moest nu eenmaal om een lening te krijgen. Overigens hielp de verhuurder van het pand mij ook door er deels ook in te investeren. En ik heb er bij de start ook eigen geld in moeten stoppen. En dat is niet niks hoor. Je neemt dus best een risico, waarin je ook de steun moet hebben van je partner. En mijn partner is ook ondernemer. Dus we gingen samen best wel een spannende uitdaging aan. Gelukkig had ik wel een goede financieel adviseur die mij in die opstartfase ook begeleidde (en nu nog trouwens).

Wat is jouw drijfveer of missie in de zorg?

Ik werkte hiervoor bij verschillende grotere en kleinere zorgorganisaties. Maar liep daar steeds tegen de regels en randvoorwaarden aan, die zij aan de zorg stelden. Elke keer dacht ik ‘dit kan anders’, ‘de zorg aan deze mensen zou toch anders moéten’. De groepen waren meestal ook vrij groot, waardoor ik de individuele aandacht mistte. En daarbij bedoel ik échte aandacht. Mensen echt leren kennen. Want dat wil je zelf toch ook? Gezien worden om wie je bent en goede verzorging of begeleiding geven. Dat is dus echt wat mij drijft en wat ik in mijn onderneming wel wil én ook kan realiseren.

Ik vind het belangrijk dat mensen gezien worden om wie ze zijn. Dus échte aandacht geven.

Maar ik heb ook echt een passie voor de doelgroep waar ik voor heb gekozen. Want ik volg de ontwikkelingen in de zorg natuurlijk al jaren. En ik zag dat jongeren die verbaal wel sterk zijn, maar een lager IQ hebben een beetje tussen het wal en schip raken binnen het stelsel. Ze worden eigenlijk continue overschat. Daarom heb ik ook echt voor deze doelgroep gekozen. En ik zie het als mijn missie om juist hen te helpen. Gelukkig zien zorgkantoren en gemeenten dat nu ook steeds duidelijker en staan ze meer open voor de hulp die deze jongeren nodig hebben.

 

Wanneer dacht je, nu draait mijn onderneming zoals ik het voor ogen had?

Allereerst wil ik heel eerlijk zijn en zeggen dat ik het ondernemerschap best heel pittig vind. Tenminste met wat ik doe, want ik draai ook nog volop diensten mee. En dat gaat bij ons 24/7 door. Maar er zijn zeker momenten dat ik dacht: ‘Yes, nu loopt het lekker’. Bijvoorbeeld in het begin toen de cliënten zich gingen aanmelden. Dat voelde fijn. Het is dan heerlijk om met zo’n groep aan de gang te gaan.

Maar, en het klinkt misschien gek, maar het is voor mijn gevoel pas echt lekker gaan lopen sinds ik jou ken en door jou gecoacht werd. Ik zie nu veel meer dat ondernemen een vak is en sindsdien ben ik ook meer naar buiten gaan treden. Zichtbaar geworden. Op social media, internet, in gesprekken. De laatste 4 cliënten die zich aanmeldde komen ook echt doordat ik dat nu meer en anders doe. En nu, in dit vierde jaar, vind ik dat echt alles goed loopt. Zoals ik het voor ogen had zeg maar. Alleen is het aannemen van nieuw personeel een dingetje. Zo blijft er altijd een uitdaging.

Ik zie nu veel meer dat ondernemen echt een vak is en ben sinds jouw coaching en training veel meer naar buiten getreden

Wat is jouw ambitie of welke dingen wil je nog bereiken?

Sowieso dit huis draaiende houden en in de toekomst nog meer betekenen voor deze doelgroep. Want sommige jongeren kunnen niet zomaar doorstromen, daar wil ik nog in helpen met bijvoorbeeld ambulante ondersteuning. Zodat ik ze niet direct hoef los te laten.

En ik wil toch wel graag een tweede huis openen. Maar zeker niet te groot worden. Dat past niet bij mij. Want ik wil ten alle tijden ook gewoon echt mee blijven werken in mijn bedrijf, dus diensten draaien, cliënten begeleiden. Dan ken ik ze allemaal goed, dat is waar ik het voor doe.

 Hoe sta jij nu als persoon in jouw ondernemerschap?

Best goed en – eerlijk is eerlijk – vind ik het soms ook nog best wel wat zwaar. Nu bijvoorbeeld met het krijgen van goed personeel. Daardoor draai ik op dit moment weer veel diensten zelf.

Maar over het algemeen genomen heeft het ondernemerschap mij heel veel gebracht. Vooral ook in mijn persoonlijke ontwikkeling. Want er gebeuren veel dingen in je bedrijf die je ook als persoon verder brengen. Soms zijn dat factoren waar je invloed op hebt en soms ook niet. Zeker in de zorg, denk aan regels of veranderingen bij gemeente. Zoals bij mij van belang is. Daar moet je mee dealen. Soms niet te snel willen gaan en mee bewegen.

En ik merk dat het meer zichtbaar zijn ook veel met mij deed. Het breng echt veel in beweging. Op een of andere manier merk ik dat het bij mij ook veel extra kennis verschaft. Je hoort meer, ziet meer. En het helpt in samenwerkingsverbanden. Had ik nooit zo verwacht.

 

Wat is jouw tip voor andere zorgondernemers?

Ik heb mij in het begin wel verkeken op het ondernemerschap, dus doe dat alsjeblieft niet. Als ervaren zorgverlener dacht ik: ‘ik ken de zorg goed en ik heb mijn diploma’s een bak aan ervaring’, dus dit lukt mij wel. Maar ik heb mij nooit zo gerealiseerd dat ondernemen ook echt een vak is. Jij zegt dat altijd, maar eigenlijk zei mijn financieel adviseur dat ook regelmatig. Ik heb wel door jou ontdekt wat daarbij komt kijken en vooral ook wat er allemaal mogelijk is. En ook al heb je managementervaring in de zorg, dit is gewoon echt heel anders. Je moet je eigen weg vinden, zelf alles uitzoeken, keuzes maken, risico’s nemen, zichtbaar zijn. Dus mijn tip is; zorg dat je je dat bovenal realiseert en in jouw ondernemersvaardigheden investeert.

En nog een tip: ik was in het begin erg ín mijn bedrijf bezig. Niet onlogisch, ik moest veel opbouwen, neerzetten. Maar achteraf gezien had ik toen al veel meer aan mijn zichtbaarheid moeten doen. Juist in dat eerste jaar. Dat betekent dus dat je je tijd moet verdelen of de rollen (als je medewerkers hebt). Maar mijn tip is: Treed gelijk naar buiten, wordt zichtbaar, want dat kost nu eenmaal tijd. Maar dan pluk je er sneller de vruchten van.

 

Meer over Kim weten? Bezoek dan haar website: http://thuisvoornu.nl/

En wil je net als Kim ook door mij gecoacht worden of een training volgen? Kijk op www.bureaubeerse.nl wat de mogelijkheden zijn.
en volg mij op Facebook dan krijg je direct tips, interviews en handige weetjes in jouw timeline.

Even streng zijn?
Wow, wat krijgen we nu weer, zul je wellicht denken. Maar schrik niet, ik bedoel het goed. Want we hebben allemaal wel eens een zetje in de rug nodig toch? Of dat iemand je even een spiegel voorhoudt. Confronterend misschien, maar ook fijn. Want je staat er soms wel heel alleen voor als zelfstandig ondernemer.

En dat doe ik met liefde voor je. Leuk of niet leuk. Want een goede ondernemerscoach is niet alleen maar aardig, maar zorgt af en toe ook voor een stevige confrontatie met jezelf. Zodat je weer op het goede spoor wordt gezet. Want daar heb je wat aan.

En deze keer heb ik daar echt behoefte aan. Want de afgelopen tijd kom ik steeds vaker zorgondernemers tegen die nét hun groeipotentieel niet pakken. Of erger nog: Het gewoon laten liggen!

Bijvoorbeeld omdat ze net hun website niet af maken. Of die landingspagina niet klaar zetten. Een goed idee hebben voor een workshop, maar het niet voldoende uitwerken. Of een mooi kansrijk project op de planning hebben staan, maar er nog steeds niet aan zijn begonnen.

Gisteren sprak ik nog een therapeut. Zij had echt een prachtig idee voor een nieuwe dienstverlening, maar het nog nét niet voldoende uitgewerkt om het de wereld in te slingeren.
Al een half jaar lang niet overigens…

Herkenbaar?
Stel jij uit? Laat je kansen liggen? Kom je er steeds niet aan toe?
Dan is deze video voor jou. Enne, niet wegkijken hoor 🙂
Doe wat met de tips die ik je geef en je resultaten zullen echt verbeteren.

 

 

 

Tja, zul je wellicht denken. Waarheid als een koe.
Maar toch is het goed om er af en toe bij stil te staan.
Want pak jij ze ook?

Ik heb het dan over kansen op elk niveau. En ik kan je verzekeren die zijn er genoeg. Maar helaas merk ik vaak – in mijn gesprekken met zorgondernemers – dat ze die kansen niet altijd zien of voelen. En dan liggen ze soms echt vlak voor hun neus.

Maar als je er niet voldoende op ‘aan’ staat, zie of herken je ze niet.

En ze vliegen zomaar voorbij

Vaak zijn er namelijk kansen die echt wel even door je hoofd schieten, maar net zo makkelijk weer worden weggewuifd omdat ze eng zijn, of ongemakkelijk voelen. Of omdat je denkt dat ze toch niet voor jou bestemd zijn.

Neem bijvoorbeeld een Facebook live maken (brrr, heb ik gelijk een enge te pakken hé?). Dit schiet vast wel eens door je hoofd. Omdat je weet dat zo’n opname echt impact heeft op jouw zichtbaarheid. Zo’n moment waarop je denkt ‘nu zou ik het eigenlijk moeten doen’. Maar waarbij jouw smoezenapparaat ook gelijk op volle toeren draait: ‘Euh, mijn haar zit vandaag echt niet goed‘ of ‘ik zit niet helemaal lekker in mijn vel‘. En hup, de kans om jouw zichtbaarheid te vergroten is weer voorbij. En eerlijk is eerlijk. Niets is mij vreemd hoor. Ik spreek ook geheel uit ervaring 🙂

Of deze dan: Een potentiële klant toonde interesse en je hebt een superleuk gesprek gehad. Voelde echt heel goed. Maar uhh, een aanbod heb je niet gedaan. Was net even te eng. En wie weet belt ze zelf nog terug. Toch? (Nee dus). 

Of die ene kans die je had om voor een groep te spreken. Of toen je tijdens een bijeenkomst eigenlijk op die interessante persoon had moeten afstappen. Ga maar eens eerlijk na hoeveel kansen er de afgelopen maand voorbij zijn gekomen, die net die versnelling voor jouw praktijk konden brengen. Maar die jij vanwege jouw angst of onzekerheid, voorbij liet gaan. Misschien heb je het niet eens als serieuze optie overwogen. Terwijl je diep in je hart voelde dat het wel een mooie kans betrof!

Zorg dat je ‘aan’ gaat staan voor kansen

Over dié kansen heb ik het dus. Je moet nu eenmaal af en toe echt een stap maken buiten je ‘comfort zone’. Ook al doet het pijn. Ook al voel je je ongemakkelijk. Want juist daarbuiten zit jouw groei. Op persoonlijk vlak én voor jouw bedrijf.

Dus steeds als je voelt, ‘ik zou dit eigenlijk moeten doen‘. Ga dan ‘aan’ staan. Herken en voél het als kans. Jouw kans! Denk niet te veel na. Tel van 5 terug naar 1 en spring! Want weet je; achteraf valt het eigenlijk altijd mee. Maar je hebt het wel mooi gedaan. En daardoor gelijk die belemmerende grenzen van jouw comfortzone opgerekt. Gaat het de volgende keer een stuk makkelijker.

‘Doorzetten en je doelgroep versmallen. Dat heeft voor mij echt het verschil gemaakt’

 

Soms kom je mooie zorgondernemers tegen met een prachtig verhaal. Ondernemers met een andere aanpak of kijk op de zorg, een bijzondere doelgroep, of een grote missie. In de reeks ‘mooie zorgondernemers in de spotlight’ interview ik hen, zodat jij daarvan kunt leren én je laten inspireren.

Ik kwam Marlies van Dooren van Lijf en Lijn op het spoor via Twitter. Dat is nou niet echt een social medium waar je praktijkhouders op verwacht. Een aantal keer per dag post ze daar hele leuke berichten en dat heeft haar een flink aantal volgers opgeleverd; ruim 2.100. Zoiets maakt mij natuurlijk nieuwsgierig. En toen ik op haar website keek, zag ik ook nog dat zij mooie specialisatie heeft: vrouwen via voeding helpen om van hun overgangsklachten en overgewicht af te komen. 

Interessant dus om haar eens te vragen hoe haar pad gelopen is, welke hobbels zij tegen kwam en vooral welke tips ze heeft.

Hoe ben jij met jouw praktijk begonnen?

‘Ik wilde eigenlijk altijd al diëtiste worden. Maar ja, ik was gewoon niet goed in exacte vakken. Ik ben namelijk een echt talenmens. En met een onvoldoende voor scheikunde werd ik niet toegelaten tot de opleiding. Toch bleef die droom. Toen we in 2010 van Amersfoort naar Delft gingen verhuizen, vanwege het werk van mijn man, lag daar een kans om het roer om te gooien en er alsnog mee aan de gang te gaan. We kochten een huis in Delft met twee voordeuren, waarvan één  naar mijn toekomstige praktijk leidde. Nu moest ik wel starten! Ik ben alles gaan lezen over voeding wat los en vast zat, heb veel informatie en onderzoeken verzameld en opleidingen gevolgd. Vervolgens greep ik alles aan.

‘Ik weet nog hoe blij ik was met mijn eerste 3 klanten’

Ik ging naar wijkcentra, werkte samen met anderen en deed mee aan projecten voor de gemeente Delft zoals sport in het park.  Eigenlijk was ik daardoor heel breed georiënteerd, waardoor ik ook merkte dat ik niet alle doelgroepen even leuk vond om mee te werken’.

Zoektocht vanuit mijn eigen ervaring

‘Ik was zelf al jong in de overgang gekomen – achteraf al met 36 jaar –  en daardoor was ik inmiddels ook al een zoektocht begonnen naar de rol van voeding in de overgang. Ik ontdekte dat je met voeding zelf veel invloed  kunt hebben op je overgangsklachten en daar was niet veel goede informatie over te vinden. Zo werd de overgang dus mijn passie en is het inmiddels ook mijn missie geworden.’

Kun je uitleggen wat dan precies jouw missie is?

‘Ik wil heel graag zo veel mogelijk vrouwen helpen die last ondervinden van de overgang. Ik noem het altijd mijn ‘Missie Menopauze’. Heel vaak wordt gezocht naar medische oplossingen, maar het is geen ziekte. Het is een normale fase in het leven van elke vrouw. En je kunt er veel aan doen. Je kunt het bijvoorbeeld ook verergeren met je gedrag of met je eetpatroon. Maar dat moet je natuurlijk wél weten. En dat is nog steeds niet zo bekend. Ik wil die bewustwording creëren. Vandaar dat ik ook zo zichtbaar ben en blijf. Want die zichtbaarheid draagt bij aan mijn missie.’

‘Zichtbaar zijn draagt bij aan mijn missie’

Wist je veel van ondernemen af toen je een eigen praktijk begon?

‘Ik kom wel uit een ondernemersgezin, misschien zit het in mijn  genen. Maar in de praktijk heb ik wel geleerd dat goed zijn in je vak én ondernemen, eigenlijk twee verschillende dingen zijn. Het is niet altijd even makkelijk. Ik heb ook echt wel eens gedacht om te stoppen hoor. Ik herinner mij nog dat ik in het tweede jaar van mijn praktijk met mijn man uit eten was en ik hem vroeg: ‘zal ik maar stoppen?’. Want tja, als je een paar klanten hebt, gaan ze vervolgens ook weer weg als het weer goed met hen gaat. En dan moet je weer zorgen dat je nieuwe klanten krijgt. Dat vliegwiel moet echt even op gang komen. Maar ik ben zo blij dat ik volgehouden heb, want dat gaat nu zoveel makkelijker. En natuurlijk heb ik op het ondernemersvlak wel trainingen gevolgd en ik heb mij laten coachen. Want ik ben niet echt commercieel en ik wist dat ik meer kennis en ideeën nodig had om nieuwe stappen te maken. En dat heeft ook echt geholpen.’

 

Wat doe en heb jij gedaan om klanten te krijgen. En wanneer dacht jij, hé nu loopt het lekker?

‘Ik ben nu heel goed vindbaar en heb tevreden klanten.  Daardoor werkt bij mij mond-tot-mond reclame nu ook goed. Maar dat moest wel groeien. Ik ben ook best wel op veel plekken aanwezig waar mijn doelgroep zit, dat komt voor een deel ook omdat de vrouwen die ik help van mijn leeftijd zijn. Iedereen weet ook wel iets van voeding af en heeft wel een vraag op dat gebied, het is een onderwerp wat makkelijk ter sprake komt.  Dat is het voordeel van mijn vak.

Ik werk bijvoorbeeld wekelijks als vrijwilliger bij een hospice, en daar werken ook heel veel vrouwen. En die kennen weer andere vrouwen. Dus tja, vertellen wat je doet helpt.
Maar ik ben ook gewoon begonnen met flyeren en adverteren (dat laatste kost overigens veel geld en leverde mij weinig op). Verder post ik veel op social media en ik heb een e-book gemaakt dat mensen gratis kunnen downloaden. Dat werkt echt goed. Zeker in het begin. Dan krijgen ze daarna ook mijn nieuwsbrief met tips. Soms volgen zij mij op die manier al een hele tijd en op een gegeven moment besluiten ze om toch klant te worden. Dat e-book downloaden zet ik nu nog in en werkt nog steeds goed.

En wat echt een extra ‘boost’ heeft gegeven is toch wel het feit dat ik een echt boek heb geschreven ‘Jouw Menu in de Menopauze’. Van meerdere mensen kreeg ik namelijk het advies: ‘je weet hier nu zoveel van, ga toch een boek schrijven’. Ik vond het grappig. Een boek schrijven? Maar als je dat vaker hoort gaat het leven en uiteindelijk heb ik het gedaan. Dat bracht echt veel aan het rollen en mede daardoor werd ik ook gevraagd om collega’s binnen mijn beroepsvereniging te trainen’.

 

Dus naast individuele klanten helpen, doe je nog meer? Vertel eens.

‘Ja, allereerst help ik dus vrouwen met persoonlijke begeleiding. Dat is en blijft het allerleukste. Dat doe ik in mijn praktijk of online, via mailverkeer. Dat werkt minstens zo goed als in de praktijk. Want het is voor klanten soms beter om al schrijvend zelf tot conclusies te komen. Groot voordeel is dat zij niet naar mijn praktijk hoeven te komen, dat is met al die drukke vrouwen in deze levensfase winst. En het voordeel voor mij is dat ik op deze manier vrouwen in heel Nederland kan helpen en zelfs buiten de landsgrenzen! Ik heb ook zo af en toe een klant uit Duitsland of België.

‘Online klanten helpen heeft veel voordelen, zeker voor de klant’

Nadat ik mijn boek had uitgebracht in 2012 ben ik vrij snel gestart met het geven van trainingen over voeding en overgang aan mijn collega’s. Ik heb daar eerst best even over getwijfeld, want tja, wil ik wel mijn kennis en manier van werken weggeven aan collega’s die ten diepste eigenlijk mijn concurrenten zijn? Maar weet je, mijn missie is gewoon om zoveel mogelijk vrouwen in de overgang te helpen en daar draagt dit aan bij. Dat gaf toch weer de doorslag. En het blijkt dat het echt niet ten koste gaat van mijn praktijk. Want elke collega doet het weer anders en neemt zichzelf mee. Klanten kiezen niet alleen voor je bekwaamheid, maar willen vaak ook een goede klik hebben met een coach en deskundige. Dus de hobbel die ik zag, blijkt er niet te zijn.
Elk voor- en najaar plan ik weer een stuk of vier nieuwe trainingen op toplocaties om nieuwe collega’s op te leiden. De overgang blijkt bij veel collega’s ook een struikelblok te zijn in de resultaten en begeleiding van klanten , dus er is genoeg animo voor. Ik vind het naast nodig, ook hartstikke leuk om te doen!

‘Klanten kiezen niet alleen voor jouw bekwaamheid, maar gaan ook voor de klik’

En je doet dit inmiddels ook bij bedrijven toch?

‘Ja, sinds eind vorig jaar ben ik mij ook gaan richten op bedrijven. Want er is nu een nieuwe generatie vrouwen die werkt én doorwerkt tot hun pensioen. De generatie hiervoor nog niet. Dus hebben bedrijven nu veel vaker te maken met werknemers in de overgang. En dat heeft best veel invloed op het ziekteverzuim blijkt uit onderzoek. Ik ben gestart met informatie geven via mijn website en social media en wat denk je, belt de arbodienst van het AMC. Wow, kreeg ik het wel even benauwd van hoor. Zo’n groot bedrijf! Maar ik dacht, hup Marlies. Je kent je vak en ga gewoon op gesprek, dan zie je het wel. In een ziekenhuis werken veel vrouwen en ze krijgen allemaal ooit met de overgang  te maken, van schoonmaakster tot manager. We zijn nu een gezamenlijke pilot gestart. Voor mij is het ook nieuw, maar zo leuk om te doen’.

Heb je eigenlijk nog meer ambities?

‘Nou niet echt hoor. Ik hoef niet meer te verdienen, maar ik zou wel wat minder willen werken voor hetzelfde inkomen. Ik heb ook een fijn sociaal leven, ben inmiddels oma en wil heel graag vrijwilliger blijven in het hospice. En dat komt soms in de knel.

Wat is jouw tip voor andere zorgondernemers en praktijkhouders?

‘Specialiseer je! Dat is echt mijn allerbeste stap geweest. Eerst hielp ik iedereen en ging ik overal op af. Als je een duidelijke doelgroep kiest, trek je die groep ook aan. En het lijkt gek, maar het levert uiteindelijk ook meer klanten op! Die worsteling zie ik ook veel bij collega’s. Het is best eng, maar je kunt beter zorgen dat je de specialist wordt voor jouw doelgroep.  Mij heeft het in ieder geval heel veel gebracht.

‘Specialiseren leverde mij meer klanten op’

Verder is doorzetten en volhouden ook echt mijn tip. Een praktijk opbouwen kost gewoon tijd en daar moet je in blijven investeren. En blijf daarin dicht bij jezelf. Niet dat je niet moet doen wat eng is en je grenzen verleggen. Maar doe het wel op jouw manier. Geen trucjes of teksten van anderen 1-op-1 overnemen, dat zie ik nog wel eens gebeuren. Maar alles wat je inspireert, ziet en leert op je eigen manier toepassen. Want dan klopt het’.

Meer informatie over Marlies vind je op https://www.lijfenlijn.info/

En wil je meer leren van elkaar en tips krijgen hoe jij ook nieuwe wegen in kunt slaan met jouw praktijk? Kom dan naar hét Netwerk Event ‘Ondernemen in de zorg’ op 12 oktober aanstaande. Een middag boordevol ontmoetingen, tips, trics en nieuwe inzichten.

 

 

Heb je ook zo’n zin in die heerlijke zomertijd? Of zie je er ‘omzet-technisch’ een beetje tegen op? En breekt het zweet je niet uit vanwege de hogere temperatuur, maar eerder vanwege de zorg hoe je aan cliënten komt?

Het is komkommer tijd, dan gebeurt er niets’, ‘Iedereen is toch op vakantie’ ‘In de zomer is hier echt geen behoefte aan’. Dit soort uitspraken hoor ik geregeld. En zeg eens eerlijk, zit jij er ook een beetje zo in ?

Best vreemd, dat veel mensen zo denken (haha, je bent dus niet de enige hoor). Want het is een hardnekkige misverstand dat in de zomer veel op een lager pitje staat. En dat neem ik met deze mail dan ook graag bij je weg.

Rust en ruimte

Want zo’n overtuiging kan je enorm in de weg zitten om in actie te komen.  Zeker omdat hij ook niet klopt. Uit onderzoek blijkt namelijk dat op de piek van de zomer (eind juli, begin augustus) niet meer dan 15% van de mensen tegelijk weg is. En de andere mensen hebben dus zeeën van tijd en juist rust in het hoofd en de agenda, om iets te gaan ondernemen. Zoals werk maken van hun gezondheid, die ene workshop eindelijk eens volgen, een ontspanningsmassage boeken of zich nu een keer goed tegen die pijn laten behandelen.
Maar dat niet alleen, mensen zijn in de vakantie ook nog volop online. Zelfs op vakantie in het buitenland kan het tegenwoordig.  Alleen zullen ze op andere tijden dat  op Facebook of het internet surfen.

Volop kansen juist!

Voel je dus wat voor kansen dat voor jou biedt om extra marketinginspanningen te doen? Want dat zet echt zoden aan de dijk! Zorg alleen wel dat je een beetje aansluit op de zonnige sferen. Geef signalen in jouw marketing af die passen bij de relaxte zomer, het warme weer etc. Met beelden, maar ook in woorden zoals ‘zonnige relax behandeling’, ‘zomeractie’  ‘aandachtssessie’ ‘ontspanningspakket’ etc. Maak er op jouw website of op social media tijdelijk een mooi opvallend thema van. Bied iets extra’s.
Kortom: laat je niet tegenhouden door alle onterechte ideeën rond de zomertijd. Maar pak de kansen. Vorig jaar had ik juist extra coachingssessies in de zomer. Boven verwachting. Mensen hadden toen blijkbaar tijd in hun agenda én in hun hoofd.
Gas erop dus 🙂
En wil je juist aan je eigen ontwikkeling werken en jouw praktijk een flinke boost geven. Volg dan de onlinetraining binnen de Summer School van de Zorgondernemer Academy

Soms ligt het ‘goud’ vlak voor je neus, voor het oprapen zeg maar. Maar doordat je hard aan het werk bent, zie je het waarschijnlijk niet. Of het kan natuurlijk ook zijn dat je gewoon te ingewikkeld denkt. Zeker als het gaat om het krijgen van nieuwe cliënten of patiënten.

Ik deel daarom graag een manier met je, die eigenlijk ‘kipsimpel’ is. Waarmee je echt al heel snel een nieuwe cliënt krijgt. Maar waarvoor je misschien wel een duwtje in je rug nodig hebt. En dat geef ik jou graag.

Warme contacten

Het gaat namelijk hier om: Je hebt vast wel eens een telefoontje gehad van een potentiële cliënt die informatie bij jou opvroeg. Of iemand die een mailtje stuurde. Misschien wel het contactformulier van jouw website invulde.

Niet elk contact leidt tot een nieuwe klant. En dat geeft niets. Maar het betekent wel dat ze geïnteresseerd waren. En de moeite namen jou te benaderen. Het zijn dus eigenlijk ‘warme’ contacten. Waar veel zorgverleners gek genoeg vaak niets meer mee doen.


Geldt dat ook voor jou?

Dat komt waarschijnlijk omdat je het idee hebt, dat deze mensen zelf maar weer moeten bellen. Of ervaar je het stilzwijgen wat dan volgt als een ‘NEE’. Terwijl dat niet zo hoeft te zijn.
Want misschien was het gewoon hun tijd nog even niet. Of zit er bij een enkeling nog wat twijfel, hebben ze een (liefdevol) duwtje nodig. En dáár kun jij een handreiking in doen.

Hoe?

Door oprechte aandacht te geven. Iets waar we in de zorg zo’n behoefte aan hebben! En vreemd genoeg doen we dat niet snel bij mensen die in het recente verleden interesse in ons of onze dienstverlening toonden.

Mensen waarderen het echt

Uit interviews die ik het verleden heb mogen doen met mensen die op zoek waren naar zorg, bleek verrassend vaak dat zij een dergelijk telefoontje juist wél waardeerden. Zij zagen het als betrokkenheid. En dus niet als opdringerig. Want wees eerlijk , dat is vast hoe jij er tegenaan kijkt. Haha, ik ken je al een beetje…..

Het heeft vaak met jouw eigen mindset te maken. Je vergelijkt met eigen ervaringen. Waarbij commerciële bedrijven jou steeds weer belden. En dat vond je vast niet prettig. Voelde niet goed. Maar dat komt omdat hun intentie anders was. En precies dát is het dus: dat voel je altijd!
Vanuit zorgverleners worden deze telefoontjes echt anders gewaardeerd dan vanuit commerciële bedrijven. Daarin heb je bij voorbaat dus al een groot voordeel.

Dus waar wacht je nog? Bel hen, vandaag nog. En vraag hoe het met hen gaat, of je nog ergens mee kunt helpen. Als je vanuit die oprechte interesse belt, zullen ze blij verrast zijn dat je nog aan hen denkt. Echt. En voordat je het weet heb ze een afspraak met je gemaakt.
Probeer maar eens.

 

Wil je op strategische wijze werken aan continuïteit in jouw cliënten toestroom? Volg dan  mijn 3-daagse training.

En voor meer tips, video’s en blogs. Volg mij op mijn Facebookpagina.

Ik val deze keer maar gelijk met de deur in huis: Goed ondernemerschap valt of staat met het maken van keuzes. Krachtige keuzes. Ai, niet altijd makkelijk.En vaak zie ik dat zorgondernemers dat best moeilijk vinden. Want als zorgverlener help je nu eenmaal graag zo veel mogelijk mensen. Zet je je jouw kennis en kunde het liefst zo breed mogelijk in. Zo ben je nu eenmaal een beetje geprogrammeerd, haha. En dat is trouwens een hele mooie eigenschap hoor!
Maar vanuit jouw rol als ondernemer zit dat soms ook in de weg. Want dan moet je regelmatig (grote) keuzes maken. Misschien herken je dat wel, dat je vaak maar gewoon oppakt wat op je pad komt? Terwijl je weet dat je eigenlijk moet kiezen om jezelf te beschermen. Want anders werk je je een slag in de rondte.

Focus

Met het maken van keuzes, breng je focus aan binnen jouw zorgbedrijf. Soms sta je gewoon op een kruispunt in jouw praktijk en weet je – nee, voél je – dat je keuzes moet maken. ‘Welke dienstverlening ga ik aanbieden en welke niet, welke klanten ga ik bedienen en welke dus niet meer. Of ga ik fulltime voor mijn praktijk of neem/hou ik er een parttime baan bij’.

Hoe dan ook. Keuzes die moeilijk zijn of lijken, hebben krachtige beslissingen nodig. Maar hoe doe je dat?

Drie tips

Ik geef je graag deze drie tips. Tips die mij ontzettend helpen. En die ik zelf heb samengesteld vanuit mijn coachings trajecten in het verleden. Ik help je er graag mee:

  1. Relateer jouw keuzes aan jouw missie. Wat wilde je ook al weer in de zorg bereiken toen je startte? Welke missie heb jij, wat wil je neerzetten of wilde jij juist anders in de zorg doen. Past de keuze die voor handen ligt bij jouw missie, draagt het daar aan bij?
  2. Redeneer vanuit de plek waar je wilt zijn met jouw bedrijf. Huh? Ja, soms helpt het enorm als je er over nadenkt waar je in de toekomst wilt zijn met jouw zorgonderneming. Wil je groter worden, de beste zijn in jouw regio. Wil je met een team gaan werken. Of misschien is het jouw ideaal om contractvrij te werken. Als je helder hebt waar je naar toe wilt, kun je jezelf bij belangrijke keuzes steeds afvragen: ‘wat zou ik doen als ik al op die plek zou zijn?’ ‘Heb ik dit dan nodig of juist niet’. Dit kan zo verhelderend werken. Zeker als het om investeringen gaat die voor de langere termijn gaan redeneren.
  3. En tot slot: breng emotie en ratio in balans. Waarbij je vooral je intuïtie niet moet negeren. Want soms weet jouw onderbewuste (dat is jouw limbische oftewel emotionele brein) allang welke keuze goed voor jou is. Maar je gaat vervolgens in gesprek met je partner, vrienden of gaat nog eens iets lezen op internet. Je wilt als het ware verklaringen zoeken voor jouw intuïtie, jouw gevoel. En dan zet jouw rationele brein je aan het werk. Voordat je het weet neemt die het volledig over en schakel je jouw belangrijke onderbewuste raadgever uit. Prima hoor, om te sparren en te rationaliseren, maar haal vooral weer naar boven wat jouw eerste gevoel was, voordat je de daadwerkelijke keuze maakt. Breng dat in balans. Want je hebt beide hersendelen niet voor niets toch? En als je stiekem eens nagaat.. hoe vaak heeft jouw gevoel je bedrogen? Ik denk heel weinig. Neem die raad dus ter harte. Ik weet zeker dat je met deze drie tips (en gebruik ze ook echt alle 3)  tot krachtige keuzes komt. Keuzes die nodig zijn om je verder te ontwikkelen in én met jouw bedrijf.

Laat je mij weten of het ook bij jou werkt?